تعلن شركة IBM عن شراكة مع الشركات الناشئة التي تبحث عن حلول الذكاء الاصطناعي

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية

الصورة الرمزية برونو مارتينيز
تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات

في حدث أقيم هذا الأربعاء, 29, بواسطة IBM، تم الإعلان عن شراكتين جديدتين للشركة مع شركات ناشئة تهدف إلى تطوير حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي للروبوتات، سواء النصية أو الميزات الجديدة في الدردشة الصوتية. بالتعاون مع Onni.ai، أبرمت الشركتان اتفاقية لإطلاق منصة LLM، باستخدام قوة واتسون، مشابه ل شات جي بي تي، مما يسمح بالتواصل بين العميل و chatbot بطريقة آلية. يتمثل الاقتراح في إنشاء منصة جديدة تستخدم تقنيات مثل الكلام إلى نص لتحويل الصوت إلى أوامر، مما يسمح بتفاعل طبيعي أكثر مع الذكاء الاصطناعي.

بالاضافة IBM قدمت دراسة حول تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الأعمال وأعلنت عن شراكة مع PROA.AI لتطوير منصة تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في إنشاء الروبوتات.

دراسة عن الذكاء الاصطناعي التوليدي

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
تُظهر دراسة الذكاء الاصطناعي التوليدي الاتجاه الصحيح للمديرين التنفيذيين. (الصورة: آي بي إم)

في هذا الحدث، IBM قدم دراسة كشفت أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي يعزز النظام البيئي للشركاء في الاكتشاف والتفكير والابتكار. بعنوان "دليل الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي التوليدي: الابتكار المفتوح والأنظمة البيئية"، يسلط هذا البحث الضوء على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على إطلاق الإمكانات الكاملة للنظام البيئي الشريك للمؤسسات، والاستفادة بسرعة من القدرة الفكرية الجماعية للمؤسسات المتنوعة.

كما أشار البحث من فيروس نقص المناعة البشرية – معهد القيمة التجاريةومن خلال المشاركة النشطة في هذا التفاعل المشترك مع الذكاء الاصطناعي، تقوم الشركات بتوحيد الحلول المحتملة للتحديات الكبيرة، وتوقع نجاح المنتج وتحسين استراتيجيات المشروع لتحقيق النتائج المرجوة. ويتطلب هذا النهج بنية تحتية قوية لتخزين البيانات، وقدرة حاسوبية كبيرة، ومهارات مرنة حسب الحاجة. للحصول على ميزة تنافسية من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي، من الضروري مشاركة المبادرات مع الشركاء داخل النظام البيئي.

الطريقة الأكثر فعالية لمساعدة الشركات على الوصول بشكل كامل وسريع إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي هي من خلال نظام بيئي من الشركاء الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى التكنولوجيا الدقيقة والقابلة للتطوير والقابلة للتكيف، بما يتماشى مع المهارات والخبرة لحل المشكلات الحقيقية.

فابريسيو ليرا، مدير النظام البيئي في IBM البرازيل

وفقًا لهذه الدراسة، لتحقيق ميزة تنافسية مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، من الضروري تقاسم المسؤوليات مع شركاء النظام البيئي والتغلب على العقبات الداخلية والخارجية. تعد الشفافية أمرًا بالغ الأهمية في هذه العملية، حيث يتم توزيع البيانات الأساسية عبر العديد من المؤسسات والتطبيقات والمقصورات المنعزلة والسحابات ومستودعات البيانات.

ولضمان أن تكون الابتكارات أخلاقية وآمنة، تشير الدراسة إلى أنه يجب على الرؤساء التنفيذيين التأكد من أن شركاء النظام البيئي يساهمون بالمواهب والتكنولوجيا والعلاقات المناسبة، بالإضافة إلى تقييم ما إذا كانوا يتشاركون نفس المبادئ والقيم. ومع النضج السريع للجيل القادم من نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، يجب أن يبنى الابتكار القائم على النظام البيئي على أساس متين من الشفافية والثقة.

وارتكزت الدراسة في نقاطها الرئيسية على 3 أشياء يجب على كل قائد معرفتها و3 أشياء يجب عليه القيام بها على الفور. أولاً، من المهم أن يعرف القائد أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد اختراع الابتكار وقيمة مساهمات النظام البيئي، وسيصبح الابتكار هو المشترك الجديد، والشراكات التي نجحت في الماضي قد لا تكون مناسبة للمستقبل. في حين أن من بين النقاط التي تعتبر عاجلة للتنفيذ على المدى القصير هي الابتكار في الطريقة التي تبتكر بها، قم بإعداد مؤسستك لتنفيذ عمل ذي قيمة أعلى بمهارات مشتركة بين النظم البيئية وإعادة تقييم حالة علاقتك، أي تحديث استراتيجية الابتكار من خلال شراكات النظام البيئي الجديد.

قوة منصة Watsonx

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
يقدم Watsonx حلولا سهلة لإنشاء حلول الذكاء الاصطناعي. (الصورة: آي بي إم)

يستخدم Watsonx في مشاريع هذه الشراكات الجديدة التي وقعتها شركة IBM، ويلعب دورًا أساسيًا في نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي. Watsonx عبارة عن منصة للذكاء الاصطناعي والبيانات تتكون من ثلاثة مكونات رئيسية: watsonx.ai، وwatsonx.data، وwatsonx.governance.

  • watsonx.ai: هذا استوديو مصمم لتمكينك أنت وفريقك من التدريب والتحقق من الصحة وضبط ونشر الذكاء الاصطناعي المولد والنماذج الأساسية وقدرات التعلم الآلي بسهولة. علاوة على ذلك، فهو يتيح الإنشاء السريع لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
  • watsonx.data: يعمل بمثابة مستودع بيانات يمكّن شركتك من توسيع التحليلات والذكاء الاصطناعي من خلال تقديم مخزن بيانات مناسب مبني على بنية مخزن البيانات.
  • watsonx.governance: مجموعة الأدوات القوية هذه مخصصة للتحكم في الذكاء الاصطناعي. باستخدام أتمتة البرمجيات، يهدف إلى تقليل المخاطر ومعالجة القضايا الأخلاقية المرتبطة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي.

وفقًا لشركة IBM، فإن Watsonx يتسم بالشفافية والمسؤولية والتحكم. يتم تدريب نماذج الشركة على مجموعات البيانات الموثوقة، مما يؤدي إلى القضاء على المشكلات القانونية والتنظيمية والأخلاقية وعدم الدقة. تسمح لك هذه المنصة بتجاوز مجرد كونك مستخدمًا للذكاء الاصطناعي لتصبح منشئًا لقيمة الذكاء الاصطناعي، مما يسمح لك بتدريب بيانات ونماذج الذكاء الاصطناعي وضبطها ونشرها والتحكم فيها، وامتلاك القيمة التي تنشئها بشكل كامل.

سهولة إنشاء الروبوتات للشركات (PROA.ai)

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
يلتزم مدير النظام البيئي في IBM Brasil بالحل العملي الذي يوفر ما تحتاجه الشركة العميلة. (الصورة: الإفصاح/IBM)

إحدى الشراكات التي وقعتها شركة IBM وتم عرضها في هذا الحدث كانت مع PROA.AI، مرجع في استشارات المساعد الافتراضي وتنفيذ الذكاء الاصطناعي، وكشف عن إطلاق الحل المسمى C. A.S، منصة سهلة التكامل تعمل على تبسيط إنشاء الروبوتات من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقليدي. يعتمد هذا الحل المبتكر على آي بي إم Watsonx.ai ويتمثل الاقتراح في تقديم نهج بسيط ومباشر لتسهيل التنفيذ الفعال لحلول الأتمتة لأي عميل.

مع التركيز على مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لن تتمكن من الوصول إلى الأجهزة والمعرفة التكنولوجية لتطوير مثل هذه الحلول بنفسها، تقدم المنصة الدعم في تطوير روبوتات الدردشة مع الاقتراح الموصوف بـ "الروبوت الذي يخلق الروبوتات" .

الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي C. A.S يتيح البناء السريع والبديهي للمساعدين الذين يتفاعلون ويستجيبون بطريقة أكثر طبيعية ودقة. يتم تحقيق هذه الفعالية من خلال التكامل مع watsonx.ai س واتسون ديسكفري، والتي تحتوي على مجموعة بيانات من مصادر الأخبار والمعلومات لحل المشكلات المحتملة.

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
تم تقديم منتج جديد من PROA.AI في Febraban Tech 2023. (الصورة: Convergência Digital)

علاوة على ذلك، تم الإعلان عن C. A.S يبسط عملية الصيانة من خلال وحدة التنظيم المتقدمة، مما يسمح بإجراء التعديلات في الوقت الفعلي. وفيما يتعلق بالإشراف، يمتلك المستخدمون لوحة معلومات مفصلة تسلط الضوء على المؤشرات والتفاعلات الرئيسية بين المساعد الافتراضي والعميل. وهذا يوفر رؤية شاملة وفورية للتحسين المستمر لكفاءة التفاعل وفعاليته.

وبالتالي، يوفر النموذج الجديد خدمة أكثر استقلالية وديناميكية، حيث يقدم طريقة استجابة بديهية تعتمد على البيانات من خلال واجهة الذكاء الاصطناعي للمحادثة المدمجة مع مستودع واسع للمستندات. وقيل في الحفل أن C. A.S جعل من الممكن PROA.AI تحديد واستكشاف قطاعات السوق الجديدة وطلبات العملاء، مما يؤدي إلى تنفيذ وظائف جديدة وتحسينات مستمرة للمنتج، والتي يمكن مشاهدتها واختبارها على المنصة.

والهدف من ذلك هو أن تكون هذه الأداة قابلة للتطوير وتصل إلى عدد متزايد من الشركات، وتوسيع المعرفة حول التكنولوجيا وتوفير نتائج الأعمال للشركة. PROA.AI. التوقعات عالية، كما أشارت دراسة غارتنرحيث تعرب 55% من الشركات عن اهتمامها أو أنها بالفعل في مراحل الاختبار أو الإنتاج باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

الحلول الصوتية البرتغالية للروبوتات (Onni.ai)

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
يعد Onni.ai بالتحول من خلال منصة الذكاء الصوتي. (الصورة: Onni.ai)

وعلاوة على ذلك، أعلن أيضا خلال الحدث الذي عقدته IBM، كان التعاون بين الشركة والشركة الناشئة في مجال الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، Onni.aiلتطوير الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي ومنصة البيانات آي بي إم واتسونكس.

وعلى الرغم من إبرامها مؤخرًا، فقد أظهرت الاتفاقية بالفعل تأثيرات كبيرة على هذا القطاع. ومن بين الابتكارات، المنصة الحصرية التي تم إنشاؤها حديثًا لـ Onni.aiتم تطويره بهدف تعزيز صوت العملاء والموظفين في مختلف أشكال التواصل، وخاصة المكالمات الهاتفية والفيديو والتفاعلات على الشبكات الاجتماعية. بمعنى آخر، من خلال هذه المنصة الجديدة سيكون من الممكن تقديم أتمتة أكثر كفاءة للشركات في مكالمات خدمة العملاء.

نحن في مهمة تركز على زيادة كفاءة الشركة من خلال إعطاء صوت لـ 80% من البيانات غير المنظمة التي تم استبعادها تقليديًا من عمليات صنع القرار. ويمثل الصوت غالبية هذه البيانات، في الغالبية العظمى من الشركات.

تياجو سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركة Onni.ai

لطالما اعتبرت البيانات غير المنظمة من المصادر الصوتية تحديًا عند استخدامها في نماذج الذكاء الاصطناعي. الغرض من هذه الشراكة هو على وجه التحديد تمكين نموذج LLM، وهو اختصار لـ نموذج اللغة الكبير، وهو ما يعني نموذج اللغة العظيم، في ترجمة مجانية. إنه نموذج للتعلم الآلي أو آلة التعلم مصممة للتعلم من مجموعات البيانات العامة الواسعة.

تتيح لنا تقنيتنا، جنبًا إلى جنب مع قوة منصة Watsonx، تسريع خبرتنا الصوتية عبر القنوات وترجمتها إلى أتمتة وكفاءة للشركات. هدفنا هو التخلص من العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً، وهو الأمر الذي طالما رغبت فيه الشركات.

تياجو سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركة Onni.ai

خلال هذا الحدث، Onni.ai كشفت، من خلال رئيسها التنفيذي، تياجو سانتوس، عن مساهمة مالية قدرها 2 مليون دولار أمريكي مخصصة لإنشاء مختبر مخصص للذكاء الاصطناعي التوليدي، يركز على التدريب وتحسين نماذج اللغة LLM المكيفة خصيصًا للحلول الصوتية، بما في ذلك التركيز على التفسير ووضع السياق. النصوص والخطب باللغتين البرتغالية والإسبانية.

وقد أدت هذه التطورات إلى تحسينات كبيرة في دقة النظام الأساسي، والتي تم التحقق من صحتها عبر العديد من الصناعات على مدى الأشهر الستة الماضية. ويشمل ذلك قطاعات الطاقة - القطاعين العام والخاص - والتمويل، والقضاء، وتجارة التجزئة، والاتصالات، من خلال أفضل اللاعبين في بيئات الإنتاج.

في سيناريو الأعمال الديناميكي والتنافسي بشكل متزايد، يعد البحث عن حلول مبتكرة تعمل على تحسين العمليات وتحقيق نتائج إيجابية أمرًا ضروريًا. من بين فوائد استخدام منصة Onni.ai، أنها تبرز كأداة متعددة الأوجه، حيث تقدم مجموعة متنوعة من المزايا المهمة للشركات المستخدمة.

ومع تحسين عمليات تحليل الصوت والتقاطه وتفسيره، من المتوقع انخفاض تكاليف التشغيل لجميع الشركات التي تستخدم هذا النظام. فضلا عن زيادة الإنتاجية بفضل المكاسب في خفة الحركة في خدمة العملاء. أ Onni.ai يعمل كمحفز للتميز في الخدمة، والذي بدوره يعزز ولاء العملاء والسمعة الإيجابية للعلامة التجارية.

علاوة على ذلك، فإن Onni.ai قادر على تقديم رؤى وتحليلات للمشاعر في الوقت الفعلي. لا تتيح هذه الوظيفة الفهم العميق لتفاعلات العملاء فحسب، بل تفتح الباب أيضًا أمام التحسينات المستمرة في رحلة العميل. يرتقي رضا العملاء إلى آفاق جديدة حيث يمكن للشركات تكييف استراتيجياتها بناءً على بيانات دقيقة وذات صلة. تبرز كتحول كبير في الخدمة الذاتية، Onni.ai يعتمد على التكنولوجيا آي بي إم واتسونكس. يتيح ذلك المزيد من التفاعلات التحادثية والشخصية والإنسانية ويعيد تعريف تجربة العملاء من خلال تقديم نهج أكثر سهولة وجاذبية.

قصص النجاح (الطاقة الاستوائية)

تقدم شركة IBM حلولا لبرامج الروبوت النصية والصوتية باللغة البرتغالية. تقدم شركة IBM شراكات جديدة تركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنصة لغة صوتية جديدة وتسهيل إنشاء روبوتات الدردشة للشركات
تُظهر Grupo Equatorial Energia بالفعل زيادة في الإنتاجية والكفاءة بفضل تطبيق التكنولوجيا الجديدة. (الصورة: الطاقة الاستوائية)

إحدى الحالات المعروضة لنجاح تنفيذ الحل Onni.ai وكان في الطاقة الاستوائية، ثالث أكبر مجموعة توزيع الطاقة في البرازيل من حيث عدد العملاء. أعلنت الشركة عن مشروع مع IBM والشركة الناشئة لتنفيذ الحلول بناءً على النظام الأساسي الجديد الذي تم إنشاؤه منه واتسونكس.

O مجموعة الطاقة الاستوائية، التي تخدم قاعدة تضم أكثر من 13 مليون عميل في سبع ولايات في البرازيل، تهدف إلى تنفيذ تحسينات كبيرة في الخدمة متعددة القنوات من خلال حلول مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي. سيرجيو أروجو، المشرف على المشاريع الرقمية والابتكارية والاستراتيجية في مجموعة الطاقة الاستوائية، أبرزوا أنهم يعملون على تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمليات التجارية. كان التركيز الأولي لعملية التحول هذه على مركز الاتصال، مع إدراك إمكانية تحقيق مكاسب إنتاجية كبيرة وقيمة رؤى لتحسين تجربة العملاء.

علاوة على ذلك، من بين الفوائد الرئيسية القادمة من التكنولوجيا الجديدة لمشروع الذكاء الاصطناعي التوليدي خدمة العملاء الشخصية، وخفة الحركة ودقة الاستجابات من خلال أتمتة العملية من منصة موثوقة، والتوافر الكامل على مدار 24 ساعة في اليوم، والكفاءة التشغيلية. وبالتالي، فإن تنفيذ حل الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكّن الشركة من تقديم خدمة مستمرة وشخصية ورشيقة ودقيقة للعملاء. علاوة على ذلك، ومن خلال تخفيف المهام التشغيلية، ستتاح للموظفين الفرصة لتركيز جهودهم على القضايا الأكثر تعقيدًا واستراتيجية، مما يساهم في إدارة أكثر كفاءة واستهدافًا وتتماشى مع المستقبل الذي توفره لنا التكنولوجيا.

فيجا ميس

مصدر: IBM.

تمت مراجعته من قبل جلوكون فيتال في 30/11/23.

اشترك لتلقي أخبارنا:

ترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

المنشورات ذات الصلة