كيفية منع مكالمات التسويق عبر الهاتف على PROCON وANATEL

هل تتلقى رسائل غير مرغوب فيها أو مكالمات غير مرغوب فيها؟ إذن هذا البرنامج التعليمي حول كيفية حظر مكالمات التسويق عبر الهاتف مناسب لك. في الوقت الحاضر، من الممكن التسجيل في البرامج لا تزعجني بواسطة ANATEL e لا تتصل بي من PROCON، لمنع الشركات من الاتصال بك لعرض المنتجات والخدمات. يمكنك أيضًا تفعيل ميزات الأنظمة نفسها أندرويد e iOS (أجهزة iPhone) ضد هذه الممارسات المسيئة. انظر كل خيار من هذه الخيارات أدناه:

كيفية التعرف على مكالمات التسويق عبر الهاتف؟

انتبه إلى البادئة 0303 في المكالمة: منذ عام 2022، قررت الحكومة وAnatel أن جميع مكالمات التسويق عبر الهاتف يجب أن تستخدم البادئة 0303 قبل رقم الاتصال. تم تنفيذ هذا الإجراء بسبب العدد الكبير من الشكاوى من مستخدمي الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. لذلك، إذا بدأت مكالمة مجهولة الهوية بهذه البادئة، فيمكنك رفض الرد عليها.

لا تزعجني بواسطة ANATEL

البوابة لا تزعجني بواسطة ANATEL هي قائمة وطنية مخصصة للمستهلكين الذين لا يرغبون في تلقي مكالمات التسويق عبر الهاتف من الشركات العاملة في قطاعي الاتصالات والمؤسسات المالية. بعد التسجيل، خلال 30 يومًا، سيتوقف المستهلك عن تلقي المكالمات والرسائل من الشركات التي لديها عروض ترويجية ومنتجات مثل:

• خدمات الاتصالات: الهواتف الثابتة والهواتف المحمولة والنطاق العريض والتلفزيون المدفوع من مقدمي الخدمات Algar وClaro وOi وSercomtel وSky وTim وVivo.
• المنتجات المالية: قرض الرواتب وبطاقة ائتمان الرواتب من المؤسسات المالية Agibank، BMG، BRB، BV، Banco Alfa، Banco C6 Consignado، Banco Master، Banco do Brasil، Bancoob، Banpará، Banrisul، Bradesco، Bradesco Financiamentos، CCB Brasil، CCB Brasil Financeira، Caixa، Cetelem، Daycoval، Digio، Facta Financeira، Financeira Alfa، Inter، Itaú Consignado، Itaú-Unibanco، Mercantil do Brasil، Mercantil do Brasil Financeira، PAN، Paraná Banco، Safra، Santander / Olé، Sicredi وZema Financeira.
• استثناء: المكالمات التي لا تتعلق بعرض المنتجات والخدمات (التسويق عبر الهاتف النشط) لا تغطيها المنصة. يتضمن ذلك دعوات لتأكيد البيانات، ومنع الاحتيال، وإعداد الفواتير، والاحتفاظ بطلبات قابلية النقل، مع أو بدون عرض إعادة التمويل.

اعتبارًا من أغسطس 2022، تم بالفعل تسجيل أكثر من 5,7 مليون مستخدم على المنصة، وتم إدراج أكثر من 5,6 مليون رقم هاتف للحظر. يمكن أيضًا الوصول إلى "لا تزعجني" من خلال التطبيقات أندرويد و iOS (iPhone).

توفر المنصة أيضًا نموذج اتصال، مُشار إليه كخيار شكوى في قائمة الموقع الإلكتروني، حتى يتمكن المستهلكون من إخطار الشركات التي لا تحترم الحصار. سيتم الرد على الردود على الشكاوى خلال خمسة أيام عمل.

تعرف على كيفية التسجيل في خدمة "لا تزعجني":

الخطوة الرابعة: الوصول إلى الموقع لا تزعجني وفي الصفحة الرئيسية، انقر فوق اريد التسجيل;

الخطوة الرابعة: في الشاشة التالية، قم بتضمين البيانات المطلوبة: الاسم واللقب وCPF. عند الانتهاء، انقر فوق "متابعة"؛

الخطوة الرابعة: في الشاشة التالية، قم بتضمين الطريقة التي تريد بها تأكيد حسابك: عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الخليوي أو الخط الأرضي. بعد اختيار طريقة التأكيد، انقر فوق "متابعة"؛

الخطوة الرابعة: سوف تحتاج الآن إلى إنشاء كلمة مرور. وفقًا للنظام، فإن الحد الأدنى لمتطلبات كلمة المرور هي: 8 أحرف تحتوي على: حرف واحد كبير، وحرف صغير واحد، ورقم واحد، وحرف خاص واحد. عند إنشاء كلمة المرور، حدد مربع "أنا لست روبوتًا" ثم استمر؛

مستعد! الآن منع سيتم داخل 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب. للتحقق من طلبك أو فتحه، ما عليك سوى الوصول إلى المنصة باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

فتح شكوى ضد شركة لدى PROCON

O بروكون كما أن لديها نظامًا أساسيًا خاصًا بها لحظر المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها. لكن الهيئة مملوكة للدولة، وبعضها يقدم نظام تسجيل لمنع المكالمات والبعض الآخر يشير فقط إلى تفاصيل الاتصال لفتح شكاوى ضد الشركات.

على سبيل المثال، في ولاية ساو باولو، منصة PROCON لتجنب المكالمات هي لا تتصل بيبينما في ريو دي جانيرو هو كذلك كاريوكا ديجيتال. في معظم الحالات، تتصرف المنصات بطريقة مماثلة: ستقوم بالتسجيل من خلال تقديم البيانات الشخصية الأساسية مثل الاسم الكامل وCPF والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف من يريد تسجيل حظر المكالمات.

تحقق من القائمة الكاملة:

فدان (PROCON-AC)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون أكر

ألاغواس (PROCON-AL)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون ألاجواس

أمابا (PROCON-AP)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون أمابا

أمازوناس (PROCON-AM)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون أمازوناس

باهيا (PROCON-BA)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON باهيا

سيارا (PROCON-CE)

• التسجيل لحظر المكالمات: قائمة مكافحة التسويق
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: موقع سيندك

المنطقة الفيدرالية (PROCON-DF)

• التسجيل لحظر المكالمات: النموذج رقم بروكون-DF أو شخصيًا، عن طريق ملء نموذج محدد في مكاتب PROCON-DF وNa Hora
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: مقاطعة بروكون الاتحادية

إسبيريتو سانتو (PROCON-ES)

• التسجيل لحظر المكالمات: PROCON-ES حظر التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON اسبريتو سانتو

غوياس (PROCON-GO)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون جوياس

مارانهاو (PROCON-MA)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: الجدولة على موقع PROCON Maranhão

ماتو جروسو (PROCON-MT)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون ماتو جروسو

ماتو غروسو دو سول (PROCON-MS)

• التسجيل لحظر المكالمات: موقع حكومة بلوكتيل
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون ماتو جروسو دو سول

ميناس جيرايس (PROCON-MG)

• التسجيل لحظر المكالمات: نظام حظر التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON ميناس جيرايس

بارا (PROCON-PA)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON بارا

بارايبا (PROCON-PB)

• التسجيل لحظر المكالمات: عدم الإزعاج PB
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون بارايبا

بارانا (PROCON-PR)

• التسجيل لحظر المكالمات: PROCON-PR حظر التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON بارانا

بيرنامبوكو (PROCON-PE)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون بيرنامبوكو

بياوي (PROCON-PI)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا تتصل بي
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON بياوي

ريو دي جانيرو (PROCON-RJ)

• التسجيل لحظر المكالمات: حظر مكالمات التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON ريو دي جانيرو

ريو غراندي دو نورتي (PROCON-RN)

• التسجيل لحظر المكالمات: حظر التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON ريو غراندي دو نورتي

ريو غراندي دو سول (PROCON-RS)

• التسجيل لحظر المكالمات: PROCON-RS حظر التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON ريو غراندي دو سول

روندونيا (PROCON-RO)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون روندونيا

رورايما (PROCON-RR)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون رورايما

سانتا كاتارينا (PROCON-SC)

• التسجيل لحظر المكالمات: حظر التسويق عبر الهاتف PROCON-SC
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON سانتا كاتارينا

ساو باولو (PROCON-SP)

• التسجيل لحظر المكالمات: منصة لا تدعوني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: PROCON ساو باولو

سيرجيبي (PROCON-SE)

• التسجيل لحظر المكالمات: لا يمتلك. نحن نقترح لا تزعجني
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون سيرجيبي

توكانتينز (PROCON-TO)

• التسجيل لحظر المكالمات: حظر مكالمات التسويق عبر الهاتف
• جهة الاتصال أو منصة الشكاوى: بروكون توكانتينز

حظر المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها مباشرة على هاتفك الخلوي

سنوضح لك بعد ذلك كيفية حظر المكالمات على الهواتف الذكية أندرويد e آيفون (اي فون) بموارد من الجهاز نفسه، أي دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقات الطرف الثالث. انظر كم هو سهل:

على الروبوت

الخطوة الرابعة: افتح التطبيق هاتف;

الخطوة الرابعة: حدد الرقم الذي تريد حظره وانقر عليه الرمز "أنا".;

الخطوة الرابعة: ستظهر سلسلة من الخيارات. حدد الخيار "حظر الرقم".

الخطوة الرابعة: مستعد! سوف تظهر رسالة في الأسفل التأكد أن ذلك تم حظر الرقم، مما يجعل من المستحيل عليه الاتصال بك مرة أخرى.

على هواتف سامسونج جالاكسي الذكية

بالإضافة إلى إمكانية حظر الأرقام غير المرغوب فيها المذكورة أعلاه، توجد على هواتف سامسونج المحمولة أيضًا وظيفة خاصة تسمى معرف المتصل والحماية من البريد العشوائي. عند تنشيطه، سيقوم الجهاز بتحديد أرقام الرسائل الاقتحامية (SPAM) المعروفة، باستخدام قاعدة بيانات عبر الإنترنت، وسيقوم بحظرها تلقائيًا. إليك كيفية التنشيط:

الخطوة الرابعة: افتح التطبيق هاتف، أدخل الاتصالات، في الجزء العلوي الأيمن وانقر على الزر ذو الثلاث نقاط؛

الخطوة الرابعة: ستظهر سلسلة من الخيارات. اختر الخيار الأخير، إعدادات.

الخطوة الرابعة: في الشاشة التالية اختر الخيار معرف المتصل والحماية من البريد العشوائي;

الخطوة الرابعة: الآن قم بتفعيل الزر الأول لتفعيل خيار الحظر؛

الخطوة الرابعة: وأخيرا، قم بتفعيل الزر الثاني، في منع المكالمات غير المرغوب فيها والاحتيال. الآن الأمر متروك لك: كتلة Qualquer البريد العشوائي أو الاحتيال عن طريق اختيار الخيار الأول، أو فقط مكالمات احتيال من مخاطرة عالية، في الخيار الثاني.

على أجهزة آيفون

الخطوة الرابعة: افتح التطبيق هاتف;

الخطوة الرابعة: ابحث عن الرقم الذي ترغب في حظره وانقر على الرمز "أنا". والذي هو على الجانب الأيمن.

الخطوة الرابعة: ستظهر مجموعة من الخيارات، اختر الخيار الأخير “حظر المتصل".

الخطوة الرابعة: سيظهر خيار لتأكيد الحجب، قم باختيار “حظر الاتصال". الآن ستظل جهة الاتصال هذه محظورة حتى تقوم بإلغاء حظرها.

قفل التطبيقات للاندرويد و الايفون

بالإضافة إلى حظر الأرقام التي تجري مكالمات غير مرغوب فيها من خلال الخيار الموجود على هاتفك الذكي، يمكنك أيضًا الاعتماد عليه تطبيقات والتي يمكن أن تقدم بدائل أكثر شمولاً في تنفيذ هذا الحصار. الدفع:

Sync.ME

يبدأ من Sync.ME، هذا هو تطبيق إدارة جهات الاتصال مع معرف المتصل المتقدم وميزات حظر البريد العشوائي. هو يستطيع التعرف على المكالمات من أرقام مجهولة، وتوفير معلومات حول المتصلين لمساعدة المستخدمين على تجنب المكالمات غير المرغوب فيها وعمليات الاحتيال، ولديه خيار القيام بذلك حظر أرقام البريد العشوائي المعارف، وزيادة الأمن ضد المكالمات غير المرغوب فيها.

O Sync.ME متاح ل أندرويد e iOS (أجهزة iPhone).

Truecaller

Truecaller هو تطبيق شائع الاستخدام للتعرف على المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة التي تحتوي على رسائل غير مرغوب فيها. فهو يوفر العديد من الميزات التي تساعد المستخدمين على تحديد المتصلين غير المعروفين، وتجنب جهات اتصال التسويق عبر الهاتف والحفاظ على تنظيم التقويم الخاص بهم. يستخدم التطبيق قاعدة بيانات عبر الإنترنت وتعاونية لتحديث قائمة أرقام التسويق عبر الهاتف المحددة.

O Truecaller متاح ل أندرويد e iOS (أجهزة iPhone).

هوسكول

O هوسكول تتميز بقدرتها على ذلك تحديد المكالمات من أرقام غير معروفة في الوقت الحقيقي. باستخدام قاعدة بيانات واسعة من أرقام الهواتف، يعرض التطبيق معلومات حول المتصل، مما يسمح للمستخدمين بتحديد ما إذا كانوا يريدون الرد أم لا.

هو يستطيع كشف وتنبيه بشأن الرسائل النصية المشبوهة أو غير المرغوب فيها، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان ضد الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة. يوفر التطبيق أيضًا ميزات لتحديث جهات الاتصال ومزامنتها، مما يضمن تحديث المعلومات دائمًا.

O هوسكول متاح ل أندرويد e iOS (أجهزة iPhone).

وبهذا نصل إلى نهاية هذا البرنامج التعليمي. أخبرنا تعليق ما رأيك في النصائح واغتنم الفرصة للإشارة إلى توصياتك الخاصة هنا. القراء شكرا لك.

انظر أيضا:

كيفية تسجيل المكالمات الهاتفية على iPhone

كومو تسجيل المكالمات على iPhone.