من حاول فتح تطبيق البنك إيتاو اليوم (07) رأى أن طلب المؤسسة المالية معطل. يحدث على وجه التحديد في يوم العمل الخامس ، Downdetector أشار إلى أن تطبيق Itaú تعطل حوالي الساعة 8 صباحًا ، مع زيادة هائلة في الشكاوى حول وظائف التطبيق. شاهد المزيد:
Downdetector
التطبيق المستخدم للتحقق من الإخفاقات في التطبيقات والمواقع بشكل عام هو Downdetector. يمكنه توفير تشخيصات مُحدّثة على مختلف الخدمات عبر الإنترنت مثل رسائل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية والبنوك. عند الوصول إلى الموقع ، فإنه يوفر بالفعل الحالة من كل موقع تراقبه ، والإبلاغ عما إذا كان يتلقى زيارات أم لا. ولكن يمكنك أيضًا النقر فوق شريط البحث لمعرفة ما إذا كان التطبيق أو موقع الويب معطلاً.
عند الوصول إلى الموقع ، كما رأيت في الصورة الأولى ، يمكننا رؤية ملف إيتاو وتحقق من حالة استخدام تطبيقاتك. في وقت تحرير هذا المقال ، أشار الموقع إلى مشاكل متكررة ، وعرض خيارات للشكوى من الإخفاقات في بعض الميزات والخيارات: تسجيل الدخول إلى التطبيق ، والعمليات المصرفية ، بيكس، من بين أمور أخرى.
ومع ذلك ، يشير الرسم البياني لعدم الاستقرار إلى انخفاض في عدد المشكلات المبلغ عنها (على موقع الويب ، يمكنك تحريك المؤشر الخاص بك ، أو إذا قمت بالوصول إليه من هاتفك الخلوي ، فانقر فوق أي نقطة على الرسم البياني لمعرفة عدد المشكلات المسجلة ساعة بساعة).
اتجاهات جوجل
يتم الرد على مشكلة في الوقت الحاضر على الفور باستخدام "Google it". بهذه الطريقة ، يتم إجراء العديد من عمليات البحث بنفس تسلسل الكلمات: في حالة Itaú ، لا يختلف الأمر. لذا يمكنك الذهاب إلى اتجاهات جوجل وحاول البحث عن نوع من البحث المتكرر ، مثل "Itaú به مشكلة" أو "تعطل تطبيق Itaú" أو "Itaú Bug".
نتيجة لذلك ، يُظهر النظام الأساسي الاتجاه ما إذا كان هناك زيادة في حجم البحث عن هذه المصطلحات ويمكنك معرفة ما إذا كان الأشخاص يتطلعون إلى حل المشكلة. في وقت تحرير هذا النص ، أظهر الموقع بالفعل مصطلح "Itaú" في جزئه الأول ، فقط انقر فوق "استكشاف" لبدء البحث.
ماذا قال إيتاش عن استخدام التطبيق؟
في الوقت الحالي ، فإن إيتاو أصدرت مذكرة رسمية بشأن المشاكل المبلغ عنها وقالت إنها تتحقق من كيفية إعادة إنشاء الخدمة. سيتم تنفيذ القرار تدريجيًا ويشير البنك إلى أن استخدام الخيارات المتاحة في تطبيق Itaú يجب أن يتم بعد إعادة إنشاء الخدمة. أما عن السبب أفادت المؤسسة بوجود مشاكل داخلية أدت إلى حالات الفشل: وبهذه الطريقة اعتذر البنك لعملائه.
منذ عام تقريبًا ، واجه تطبيق البنك أيضًا مشكلات تتعلق بالتوافر. في 30 سبتمبر 2022 ، على سبيل المثال ، قال التطبيق الرسالة التالية للمستخدمين: "خطأ غير متوقع". في نفس اليوم ، الساعة 11:XNUMX صباحًا ، نشرت إيتاش أنها حلت المشاكل في قنواتها الرقمية ، على الرغم من تلقيها شكاوى مستمرة على الشبكات الاجتماعية.
نصائح عامة
سواء أكنت تستخدم تطبيق Itaú أو الحلول الرقمية الأخرى ، فقد نواجه مشكلات عدم الاستقرار في أوقات مختلفة. إذا لاحظت أن بعض الموارد لا تفتح بالسرعة المعتادة ولا تعرف ما الذي يحدث ، فمن الجدير اتباع النصائح أدناه للتعامل مع هذه الإخفاقات. الدفع:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن شبكتك مثالية لفتح التطبيق. من المحتمل أن تؤدي مشكلات الاتصال إلى تقليل استقرار تطبيق البنك ؛
- أعد تشغيل التطبيق: أغلق طلب البنك تمامًا وافتحه مرة أخرى. من خلال القيام بذلك ، قد يكون من الممكن أن يعمل ، لأنه قد يكون مجرد عدم استقرار مؤقت ، ناتج عن فشل الاتصال بالخوادم التي تعمل لتطبيق Itaú ؛
- تأكد من تحديث التطبيق: تأكد من أنك قمت بالفعل بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق Itaú. تساعد التحديثات المتكررة في إصلاح الأخطاء وتجنب عدم الاستقرار ؛
- إعادة تشغيل الجهاز: إذا استمرت المشكلة ، فقد حان الوقت لإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى. مشاكل مخبأ و / أو ملفات النظام المؤقتة يمكن أن تعطل عمل التطبيق ؛
- تحقق من إخطارات تطبيق Itaú: في حالات عدم الاستقرار أو الانقطاعات ، من الممكن أن تكون Itaú قد أرسلت بالفعل رسالة تخبرك بحالة خدمتك ، تشير إلى ما إذا كانت غير متصلة بالإنترنت أم لا. تساعد أيضًا رؤية موقع البنك أو ملفاته الشخصية الرسمية على الشبكات الاجتماعية في تأكيد هذه المعلومات ؛
- اتصل بدعم Itaú: إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة في العودة إلى استخدام التطبيق ، فتحدث إلى خدمة عملاء البنك. يمكن للقطاع المسؤول في Itaú أن يزودك بإرشادات أكثر ملاءمة لقضيتك.
ما أدرجناه هنا هو إرشادات عامة فقط. يمكن حل المشكلات المستمرة وأنواع فشل تسجيل الدخول الأخرى بعناية أكبر من خلال الدعم الرسمي. وهذا يعني: حاول الاعتماد ، كلما أمكن ذلك ، على المساعدة الفنية المتخصصة للتطبيق.
هل تستخدم تطبيق البنك؟ أخبرنا في التعليقات كيف تتعامل مع المشكلة!
انظر أيضا:
مصدر: Downdetector | اتجاهات جوجل | العواصم
تدقيق النص بواسطة: بيدرو بومفيم (07 / 08 / 23)
