Apps de bancos: como ativar o modo de proteção por localização
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Com o uso do celular cada vez mais frequente em locais públicos, os apps de bancos passaram a adotar, cada um, seu modo de proteção inteligente para proteger o dinheiro dos clientes. Esses recursos ajustam automaticamente o funcionamento do aplicativo quando o aparelho está longe de um ambiente considerado seguro, ajudando a reduzir golpes, acessos indevidos e prejuízos em casos de roubo ou furto, especialmente em períodos de maior exposição, como o Carnaval.
Como funcionam os modos de segurança
Os modos de segurança (ou modo seguro, ou, ainda, modo de proteção) presentes nos apps de bancos foram criados para responder a um cenário cada vez mais comum: o uso do celular em ambientes públicos e fora da rotina do usuário. Esses recursos funcionam como camadas extras de proteção que entram em ação quando o aplicativo identifica que o dispositivo está longe de um local considerado seguro, como a casa ou o trabalho do usuário. A ideia é reduzir riscos sem impedir totalmente o acesso às funções básicas da conta.
Na prática, um modo de proteção permite que o próprio cliente defina o que é um ambiente confiável. Isso pode ser feito por meio do cadastro de redes Wi-Fi ou de endereços específicos. Sempre que o celular se desconecta dessas referências, o app passa a operar em um nível mais restrito, com limites reduzidos para transferências, bloqueio de áreas sensíveis ou exigência de validações adicionais para determinadas ações.
Entre as principais medidas adotadas, estão a limitação de valores para transações financeiras, como Pix e transferências bancárias, e a exigência de autenticação extra para operações acima do limite definido. Biometria, reconhecimento facial e outras formas de confirmação ajudam a garantir que apenas o titular consiga autorizar movimentações mais sensíveis, mesmo que o aparelho caia em mãos erradas.
Esses recursos ganham ainda mais relevância em períodos de grande circulação nas ruas. Dados do 19º Anuário de Segurança Pública, divulgado em junho de 2025, indicam que a maior parte dos roubos de celulares no Brasil ocorre em espaços públicos. Só no último ano, mais de 917 mil aparelhos foram levados, o que reforça a necessidade de cuidados redobrados durante eventos como blocos de Carnaval e grandes aglomerações.
Ao limitar automaticamente o funcionamento do app fora de ambientes seguros, os modos de proteção ajudam a diminuir prejuízos e dificultam golpes rápidos após furtos ou roubos. Mais do que impedir o uso do aplicativo, essas ferramentas equilibram segurança e praticidade, permitindo que o usuário continue usando o banco no dia a dia, mas com controles mais rígidos quando o risco é maior.
Como ativar
A seguir, mostramos como ativar os modos de segurança disponíveis em alguns apps de bancos, recursos criados para proteger sua conta quando o celular está fora de ambientes considerados seguros. Com poucos passos, é possível definir limites de transações, restringir acessos sensíveis e ativar camadas extras de proteção, reduzindo riscos em situações de maior exposição, como o uso do aparelho em locais públicos.
Inter – Modo Vigilante
O Modo Vigilante do Banco Inter é um recurso de segurança criado para proteger a conta quando o celular está fora de um ambiente considerado seguro, como a casa ou o trabalho do cliente. Ele permite limitar valores de Pix, exigir validação extra para transações acima do limite e bloquear áreas sensíveis do app em redes não confiáveis. Caso uma operação ultrapasse os limites definidos fora de um local seguro, a liberação só acontece após a verificação pelo iSafe, sistema de segurança do Inter que pode exigir biometria, senha ou prova de vida (liveness), reduzindo riscos em situações de perda ou roubo do aparelho.
Como ativar o Modo Vigilante no app do Inter:
Passo 1: na tela inicial do Super App Inter (Android e iPhone), toque na sua foto de perfil e acesse a Central de Segurança;
Passo 2: conecte-se a uma rede Wi-Fi confiável, como a da sua residência, requisito para iniciar a configuração;
Passo 3: selecione Modo Vigilante e cadastre a rede Wi-Fi atual como ambiente seguro, podendo adicionar outras redes e endereços de confiança;
Passo 4: defina os limites financeiros, como o valor máximo permitido para Pix quando estiver fora de um local seguro, e ative a autenticação adicional para transações acima desse valor;
Passo 5: escolha quais áreas sensíveis do app deseja bloquear fora da rede segura, como Investimentos, Empréstimos e ajustes avançados de Cartões;
Passo 6: finalize a configuração e acompanhe o status do Modo Vigilante diretamente pela Central de Segurança, que ativará automaticamente a proteção sempre que o celular sair de uma rede confiável.
Itaú – Modo Protegido
O Modo Protegido do Itaú é um recurso de segurança que ajuda a proteger o dinheiro em caso de roubo ou perda do celular, limitando o valor das transações quando o usuário está fora de um local seguro. A funcionalidade permite definir redes Wi-Fi confiáveis, ajustar limites de Pix e transferências fora desses ambientes e reforçar a segurança com validações adicionais, reduzindo o impacto de golpes em situações de maior exposição.
Como ativar o Modo Protegido no app do Itaú:
Passo 1: abra o app Itaú (Android e iPhone) ou Itaú Personnalité (Android e iPhone) e toque no atalho Segurança;
Passo 2: selecione Modo Protegido e toque em Configurar Modo Protegido;
Passo 3: escolha o local seguro a partir das redes Wi-Fi confiáveis, como a da sua casa;
Passo 4: defina o limite de transação permitido fora desse ambiente e finalize.
Nubank – Modo Rua
O Modo Rua do Nubank foi criado para reduzir riscos ao usar o app em locais públicos, limitando valores de Pix, transferências e pagamentos quando o usuário está fora de redes consideradas seguras. O recurso funciona de forma automática e exige autenticação adicional, como reconhecimento facial, para transações acima do limite definido.
Como ativar o Modo Rua no app do Nubank:
Passo 1: abra o app Nubank (Android e iPhone) e toque no ícone de perfil;
Passo 2: acesse a área de Segurança e selecione Modo Rua;
Passo 3: cadastre uma rede Wi-Fi confiável como ambiente seguro;
Passo 4: defina os limites de transações para quando estiver fora desse local;
Passo 5: confirme as configurações para que o modo seja ativado automaticamente em ambientes públicos.
PagBank – Wi-Fi Seguro
O Wi-Fi Seguro do PagBank é um recurso que permite cadastrar redes confiáveis e limitar transações financeiras quando o celular está conectado a redes desconhecidas. Fora dos ambientes seguros, o app reduz valores permitidos e pode exigir validação extra, como reconhecimento facial, para concluir operações, aumentando a proteção contra golpes.
Como ativar o Wi-Fi Seguro no app do PagBank:
Passo 1: abra o app PagBank (Android e iPhone) e acesse o menu de Segurança;
Passo 2: selecione a opção Wi-Fi Seguro;
Passo 3: conecte-se a uma rede Wi-Fi confiável e cadastre-a como segura;
Passo 4: defina os limites de transações para quando estiver fora dessas redes;
Passo 5: finalize a configuração para que o recurso funcione automaticamente em redes não confiáveis.
XP Investimentos – Espaço Seguro
O Espaço Seguro da XP Investimentos é uma funcionalidade voltada à proteção do app fora de locais confiáveis, permitindo cadastrar até 10 endereços seguros. Fora dessas áreas, o recurso reduz limites de Pix e TED e pode ocultar saldo e investimentos, dificultando o acesso a informações sensíveis em caso de roubo ou furto do celular.
Como ativar o Espaço Seguro no app da XP:
Passo 1: abra o app da XP Investimentos (Android e iPhone) e toque no nome do perfil;
Passo 2: acesse a Central de Segurança;
Passo 3: selecione Espaço Seguro;
Passo 4: cadastre os endereços confiáveis;
Passo 5: nomeie seu endereço dentro do app;
Passo 6: ajuste os limites que deseja impor e salve as configurações para que as restrições sejam aplicadas automaticamente quando o app for acessado fora dos locais seguros.
O que fazer ao ser vítima de roubo, furto ou golpe
Ao perceber um roubo, furto ou golpe, a primeira medida é agir rapidamente para proteger sua conta. Entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais, como central telefônica, chat no app ou site institucional, para solicitar o bloqueio do aplicativo, das transações e dos cartões. Quanto mais rápido o aviso, maiores são as chances de evitar movimentações indevidas.
Em seguida, registre um boletim de ocorrência, preferencialmente de forma online, informando detalhes como horário, local e tipo de ocorrência. Esse registro é importante tanto para fins legais quanto para dar andamento a possíveis análises internas do banco, especialmente em casos de Pix indevido, transferências não autorizadas ou tentativas de acesso à conta após o crime.
Por fim, revise todas as configurações de segurança assim que recuperar o acesso ou trocar de aparelho. Altere senhas, ative ou reforce biometria, autenticação em duas etapas e, se disponível, configure modos de proteção por ambiente, como limites fora de locais seguros. Essas medidas ajudam a reduzir riscos futuros e tornam o app mais preparado para situações de exposição, como o uso do celular em locais públicos.
E então, caro leitor, você já conhecia esses modos de proteção presentes nos Apps de banco? Escreva para a gente nos comentários abaixo.
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Revisão de texto feita por Jaime Ninice em 13/02/2026.
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