Veja como denunciar conta do Instagram e recuperar perfil invadido ou hackeado

conta insta destaque
Confira o passo a passo de como denunciar conta do Instagram e recuperar uma que tenha sido invadida ou hackeada.
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Veja como denunciar conta do Instagram e recuperar perfil invadido ou hackeado

Parece que não, mas acontece. Todos nós estamos sujeitos a termos nosso perfil invadido e hackeado, por isso existem tantas dicas de segurança para evitar que isso aconteça.

No caso de conta no Instagram, a rede social oferece uma série de recursos para tentar resolver a situação. Confira nosso passo a passo sobre como recuperar um perfil invadido ou hackeado e como denunciar conta do Instagram, caso você não consiga recuperá-la.

Minha conta está publicando conteúdo não autorizado

Se você percebeu que sua conta está postando comentários e/ou compartilhando coisas que você não publicou, provavelmente a sua senha foi comprometida.

Nesse caso, faça o seguinte:

Dica: Não conceda acesso para terceiros a sites ou aplicativos que não seguem as Diretrizes da Comunidade ou os Termos de Uso do Instagram. Aqueles sites que vendem ou prometem seguidores e curtidas provavelmente vão tentar usar sua conta de forma inadequada.

Tela de login do Instagram em um smartphone
Instagram oferece recursos para denunciar e recuperar contas invadidas ou hackeadas

Acho que minha conta foi invadida ou hackeada

Esse caso é o mais grave, porque tudo depende do quão rápido você percebeu e de quais informações do seu acesso o hacker conseguiu alterar. Veja o que você pode fazer para tentar resolver:

Verifique se há uma mensagem do Instagram na sua conta de e-mail

Esse é o primeiro passo. Se você receber um e-mail do Instagram informando que seu endereço de e-mail foi alterado, dá para desfazer essa ação clicando na opção “reverter essa alteração” na mensagem.

Se outras informações foram alteradas – sua senha, por exemplo – e não for possível reverter a mudança de endereço de e-mail, denuncie sua conta hackeada (explicamos como fazer isso logo abaixo).

Caso você não tenha recebido o e-mail do Instagram, lembre-se de checar a caixa de spam.

Solicite um link de login no seu e-mail ou número de telefone

Pedir um link de login ao seu e-mail ou número de telefone ajuda o Instagram a confirmar que a conta é sua. Para solicitar, faça assim:

  1. Na tela de login, escolha a opção “Obter ajuda para entrar” (Android) ou “Esqueceu a senha?” (iOS);
Print de uma tela do app do Instagram
  1. Escolha o endereço de e-mail ou número de telefone em que deseja receber o link de login e toque em “Avançar“;
Print de uma tela do app do Instagram
  1. Depois de receber o link de login, siga as instruções que aparecerem na tela.

Como denunciar conta do Instagram

Caso não seja possível reverter a mudança de endereço de e-mail nem recuperar com o código de segurança, o recomendado é denunciar conta do Instagram. Veja como fazer isso:

Android

  1. Na tela de login, toque em “Obter ajuda para entrar
  1. Insira seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone e toque em “Avançar” (veja o que fazer caso você não lembre seu nome de usuário)
Print de uma tela do aplicativo para denunciar conta do Instagram
  1. Toque em “Precisa de mais ajuda?” e siga as instruções que aparecerem na tela.
Print de uma tela do aplicativo para denunciar conta do Instagram

iOS

  1. Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?
  2. Toque em “Precisa de mais ajuda?” e siga as instruções que aparecerem na tela.
Print de uma tela do app do Instagram

Confira abaixo as orientações que aparecem ao tocar em “Precisa de mais ajuda?” (tanto no Android quanto no iOS):

Print de uma tela do app do Instagram

Selecione a opção “Acho que minha conta do Instagram foi invadida“. Nessa etapa, tanto no Android quanto no iOS, é importante inserir um endereço de e-mail seguro ao qual apenas você tenha acesso. Depois de enviar sua solicitação, aguarde um e-mail do Instagram informando as próximas etapas (cheque a caixa de spam).

Lembre-se também que atualmente o Facebook é dono do Instagram, por isso o endereço de e-mail com as instruções será “@support.facebook.com“.

Verifique sua identidade

Depois de enviar essa solicitação, você vai receber um e-mail de resposta automática da equipe de segurança do Instagram pedindo para verificar sua identidade.

Para fazer isso, você deve enviar um dos itens abaixo (ou ambos), conforme solicitado pela rede social:

  • Uma foto sua segurando um papel com o código (escrito à mão) que foi enviado para você;
  • Endereço de e-mail ou número de telefone cadastrado e o tipo de dispositivo usado no momento do cadastro (iPhone, iPad, Android etc).

Em seguida, a equipe vai enviar instruções específicas, no e-mail que você informou, para a recuperação da sua conta.

Dicas de segurança para sua conta no Instagram

Ícone do Instagram misturado com um cadeado
Instagram dá dicas de segurança para proteger sua conta

É melhor prevenir do que remediar, certo? Então veja abaixo as principais dicas do Instagram para proteger sua conta o máximo possível contra invasões e hackers:

  • Escolha uma senha forte. Use uma combinação de, no mínimo, seis números, letras e pontuações. Ela também deve ser diferente das senhas usadas por você em outros sites e redes sociais;
  • Altere a sua senha com frequência, especialmente se você receber uma mensagem do Instagram pedindo para alterá-la. Durante verificações de segurança automáticas, às vezes, o Instagram recupera informações de login que foram roubadas de outros sites. Se o Instagram detectar que a sua senha pode ter sido roubada, alterar a sua senha no Instagram e em outros sites ajuda você a manter a sua conta segura e a impedir que ela seja invadida no futuro;
  • Jamais informe sua senha a pessoas desconhecidas ou que não sejam de sua inteira confiança;
  • Ative a autenticação de dois fatores para obter segurança extra para a conta;
  • Certifique-se de que sua conta de e-mail esteja segura. Qualquer pessoa que tenha acesso aos seus e-mails, possivelmente, também terá acesso à sua conta do Instagram. Altere as senhas de todas as suas contas de e-mail e certifique-se de que elas são diferentes;
  • Saia da sua conta no Instagram ao usar um computador ou celular que compartilhar com outras pessoas. Não marque a caixa “Mantenha-me conectado” ao efetuar login em um computador público, pois isso o manterá conectado mesmo depois de fechar a janela do navegador;
  • Pense bem antes de autorizar aplicativos de terceiros.

Fonte: Central de Ajuda do Instagram

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