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Ausbau der Kommunikationskanäle mit den Einwohnern der Stadt São Paulo, SP City Hall startete diesen Dienstag (10) den Dienst 156 auf WhatsApp, eine Möglichkeit, Unterstützungsanfragen an die kommunale Exekutive zu erleichtern. Dort ist es möglich, wichtige Dienstleistungen anzufordern und bereits getätigte Bestellungen nachzuverfolgen. Zunächst werden elf Dienstleistungen angeboten, die als wesentlich für die Bürger gelten.
Die heutigen Technologien ermöglichen es öffentlichen Verwaltungen, ein viel umfassenderes und präziseres Verständnis städtischer Probleme zu erlangen und den Bürgern immer bessere und schnellere Dienstleistungen anzubieten, insbesondere für 156, einen grundlegenden Kanal für die Bürger
Ricardo Nunes, Bürgermeister von São Paulo
156 Chatbot auf WhatsApp
Der Service 156 auf WhatsApp besteht aus einem automatisierten Chatbot, der über die Nummer erreichbar ist (11)3230-5156. Senden Sie darin einfach eine Nachricht (ein „Hallo“ oder „Hallo“ genügt), um den Dienst durch künstliche Intelligenz zu starten:
Die elf Dienste, die den Bürgern von São Paulo in dieser ersten Phase zur Verfügung stehen, sind:
- Lochflicken
- Niedrige Temperaturen – Fordern Sie Sozialhilfe an
- Adoptieren Sie Hunde und Katzen
- Gewalt gegen Frauen melden
- Rassismus melden
- Baum – Fordern Sie eine Beurteilung von Gehwegen und Plätzen zum Beschneiden oder Entfernen an
- Trümmer und große Gegenstände auf öffentlichen Straßen – Fordern Sie die Entfernung an
- Fordern Sie die Entfernung verlassener Fahrzeuge/Leichen auf öffentlichen Straßen an
- Fordern Sie die Reinigung von Schächten, Schächten und Schächten an
- Dengue-Ausbruch – Fordern Sie eine Inspektion eines Standorts mit stehendem Wasser an
- Bushaltestelle – Fordern Sie Wartung, Reparatur und/oder Reinigung vorhandener Geräte an
Zusätzlich zur Anforderung neuer Dienste ist es möglich, den Fortschritt früherer Anfragen zu überprüfen. Das SP-Rathaus teilt außerdem mit, dass es saisonale Dienste wie „Niedrige Temperaturen“ für den Winter, „Hohe Temperaturen“ für den Sommer und „Überschwemmungswarnungen“ in Regenperioden geben wird.
Der Chat wird diese Schnittstelle zwischen dem Bürger, der den öffentlichen Dienst in Anspruch nimmt, und dem Rathaus, dem Dienstleister, erheblich erleichtern. Eine alte Forderung, die wir gleich nach unserer Übernahme erfüllen wollten, und jetzt unternehmen wir entschiedene Schritte zugunsten der Bevölkerung und denken über Digitalisierung, Zugang zu Informationen, Demokratisierung und Erleichterung nach
Bruno Lima, Minister für Innovation und Technologie von São Paulo
Der allgemeine Dienst ist kostenlos und erfordert weder die Erstellung einer Registrierung noch die Verwendung von Passwörtern. Für Dienste wie die Adoption von Hunden und Katzen ist jedoch eine Registrierung beim Dienst erforderlich. SP 156. Es ist zu beachten, dass die Daten der Bürger vom Rathaus gemäß den Empfehlungen verarbeitet werden DSGVO - Allgemeines Datenschutzrecht - entsprechend Richtlinien für das Datenschutz- und Datenschutzprogramm des Rathauses von São Paulo.
156 Servicekanäle in São Paulo
O Serviceportal SP 156 ist der Kommunikationskanal zwischen dem Rathaus von São Paulo und seinen Bürgern, die bei der städtischen Exekutive Anfragen für Dienstleistungen wie das Füllen von Schlaglöchern, das Beschneiden von Bäumen, Einzeltickets und vieles mehr stellen können. Zusätzlich zu 156 auf WhatsApp ist es möglich, den Service über Online- und persönliche Kanäle in Anspruch zu nehmen, siehe:
Telefon-Callcenter
A zentrale 156 Es begann als Telefondienst, der bis heute besteht. Wenn Sie in der Stadt São Paulo sind, einfach Rufen Sie 156 an und um Hilfe bitten. Wenn Sie in anderen Städten im Großraum São Paulo sind, rufen Sie an 0800-011-0156 – aber Vorsicht, die Nummer gilt nur für Festnetzanschlüsse. Der Service ist 24 Stunden am Tag verfügbar.
Neben 156 gibt es noch weitere Telefonnummern für Serviceanfragen an das Rathaus:
- Allgemeiner Ombudsmann: 156
- Straßenbeleuchtung: 0800 779 0156
- Öffentliche Reinigung und Kehren: 0800 777 7156
- Besonderer Kundenservice – BESITZT: 0800 155 234
Die Notrufnummer 156 ist nicht für Notfälle zuständig, diese müssen unter den folgenden Telefonnummern angefragt werden:
- SAMU: 192
- Feuerwehrmänner: 193
- Militärpolizei: 190
- Zivilschutz : 199
- CPTM: 0800 055 0121
- Metropolitan Guardia Civil (CGM): 153
- Hotline: 0800 156 315
- Frauendienst: 180
Portal 156 (Web)
O Portal 156 des Rathauses von São Paulo bietet den Bürgern der Stadt umfassende Dienstleistungen an. Dort können Sie neue Anfragen stellen, laufende Anfragen verfolgen und Fragen stellen. Nachfolgend sind die auf der Website verfügbaren Servicekategorien aufgeführt:
- Zugänglichkeit
- Einzelticket
- Servicekanäle
- Staatsbürgerschaft und Sozialhilfe
- Handel und Dienstleistungen
- Kultur, Sport und Freizeit
- Dokumente und Lizenzen
- Bildung
- Finanzen
- Müll und Reinigung
- Umwelt
- Arbeiten, Immobilien und Wohnen
- Straße und Nachbarschaft
- Saúde
- Job
- Verkehr und Transport
- Städtische Sicherheit
- Trauerfeier
- Tiere
SP156-Anwendung
Bewohner, die den Komfort und die Praktikabilität eines Smartphones bevorzugen, können die Anwendung SP156 nutzen, die für verfügbar ist Android e iPhone (iOS). Hier können Sie 10 Arten von Dienstleistungen anfordern, darunter Gewalt gegen Frauen, Stadtreinigungsdienste und Schlaglochfüllung.
Um die Anwendung nutzen zu können, müssen Sie jedoch zuvor bei der registriert sein Portal SP156 oder nutzen Sie Ihr Konto gov.br.
Unkompliziert digital
O Unkompliziertes SP Es handelt sich um einen physischen Raum im Rathaus, der Dienstleistungen für Bürger anbietet, ähnlich dem Poupatempo der Regierung des Bundesstaates São Paulo. An diesem Standort können die Bürger auf die zugreifen Unkompliziert digital, ein Raum für digitale Staatsbürgerschaft, in dem es möglich ist, elektronische Dienste zu entdecken, zu erlernen und darauf zuzugreifen, wie beispielsweise die auf dem Portal SP156 verfügbaren Dienste. Finden Sie heraus, wo Sie Descomplica SP-Einheiten finden:
- Butantã: R. Ulpiano da Costa Manso, 201 – CEP 05538-000
- Sauberes Lager: R. Nossa Senhora do Bom Conselho, 59 – CEP 05763-470
- Socorro-Kapelle: R. Cassiano dos Santos, 499 – CEP 04827-00
- Cidade tiradentes: Estrada do Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca – CEP: 08490-500
- Ipiranga: Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 Ipiranga – CEP 04124-020
- Jabaquara: Av. Engº Armando de Arruda Pereira, 2314 – CEP 04309-011
- Penha: R. Candapuí, 492 – CEP 03621-000
- Santana / Tucuruvi: Av. Tucuruvi, 808 – CEP 02304-002
- Heiliger Matthäus: R. Ragueb Chohfi, 1.400 – CEP 08375-000
- Sao Miguel: R. Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 – CEP 08060-150
- Vila Maria / Vila Guilherme: Rua General Mendes, 111 – Vila Maria – CEP: 02127-020
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Quelle: Rathaus von São Paulo
Text Korrektur gelesen von: Pedro Bomfim am 11. Oktober 2023.
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