Sie warten auf den letzten Freitag im November, um zu einem Sonderpreis zu kaufen, was Sie wollen, und danach haben Sie nur noch Probleme. Mehrere Verbraucher berichten, dass ihre Einkäufe während der getätigt wurden Black Friday werden nicht rechtzeitig geliefert, einige werden überhaupt nicht geliefert. Aber was ist beim Kauf zu tun? Amazon abgesagt? Verstehen Sie die Situation und vor allem, was in diesen Situationen zu tun ist.
Was ist passiert?
Verbraucher berichten darüber TikTok, Reddit, X/Twitter e Beanspruchen Sie hier dass Einkäufe, die während der Black-Friday-Woche bei Amazon getätigt werden, lange Lieferzeiten haben. Dies erhöht die Möglichkeit, dass das Unternehmen mehr Produkte beworben hat, als es tatsächlich auf Lager hatte.
Dies liegt daran, dass eine Lieferung, die in maximal zwei Wochen erfolgen soll, nun innerhalb eines Zeitraums von 3 bis 6 Monaten erfolgen soll. Sehen Sie sich dieses Video auf TikTok zum Kauf an Kindle Grün was auch auf die Lieferverzögerung hinweist Amazon:
Beim Durchsuchen der Kommentare zu Videos zum gleichen Thema berichten mehrere Verbraucher, dass sie das gleiche Problem haben.
O showmetech Ich habe auch einen Bericht von einem Käufer erhalten, der seine PS5 mit verspäteter Lieferung hatte: Der Kauf erfolgte über Pix und die Lieferung war für den 10. Dezember geplant, mehr als zwei Wochen nach dem Lieferdatum. Black Friday. Das Videospiel erhielt sogar eine Lieferprognose für nächsten Dienstag, war aber zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels noch nicht ausgeliefert worden.
Berichte über Beanspruchen Sie hier zeigen, dass das Problem bei mehreren Personen auftritt: Ein am Black Friday dieses Jahres getätigter Kauf wurde storniert, ohne dass dem Verbraucher eine weitere Erklärung gegeben wurde. DER Amazon Die Gründe dafür wurden nicht genannt und der Kauf wurde einfach aus der Liste der möglichen Lieferungen entfernt.
Schon Reddit, es gibt auch Fälle von Käufen in Black Friday, über Marktplatz, die abgesagt wurden. Im vorliegenden Fall teilte Amazon in einer Antwort an den Kunden mit, dass es mit der Stornierung keinen Zusammenhang habe, obwohl der Verkauf auf seiner Plattform erfolgt sei und das Angebot vom Unternehmen selbst erstellt worden sei.
Wie lösen?
Der erste Schritt zur Lösung von Problemen mit Amazon besteht darin, sich direkt an das Unternehmen zu wenden, wie es heißt VerbraucherschutzkodexIn den Artikeln 18 und 19 ist eine gesamtschuldnerische Haftung der gesamten Verbraucherkette vorgesehen. Mit anderen Worten, auch wenn der Kauf über ein Geschäft innerhalb der USA getätigt wurde Amazon, trägt das Unternehmen weiterhin die Verantwortung für das, was auf seiner Plattform geschieht.
Das Unternehmen hat eine Spezielle Seite zur Kontaktaufnahme mit einem menschlichen Begleiterlohnt es sich, den Fall zu erläutern und zu versuchen, ihn bestmöglich zu lösen. Trotzdem Kommentare zu TikTok sagen, dass das nicht viel geholfen hat.
Eine weitere Möglichkeit, mit Amazon in Kontakt zu treten, ist über Beanspruchen Sie hier, ein Ticket öffnen in Unternehmensseiteesa über den Button BESCHWEREN in rot. Dort können Sie auch nachlesen, wie das Unternehmen mit ähnlichen Fällen umgeht.
Es ist auch möglich, eine Beschwerde unter einzureichen Procon des Staates, in dem Sie wohnen. Der Vorgang kann durchgeführt werden, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden Gouverneur, kostenlos. Das Unternehmen hat nach Erhalt des Schreibens bis zu 20 Tage Zeit, um eine Antwort zu senden. Siehe die Procon-Seite für den Bundesstaat São Paulo:
Offizielle Erklärung
O showmetech kontaktierte die Pressestelle von Amazonas Brasilien, aber das Unternehmen lehnte eine Stellungnahme zu der Angelegenheit ab. Die Website bleibt verfügbar, um den Artikel zu aktualisieren, sobald eine Notiz gesendet wird. Unter den Beschwerden, die auf veröffentlicht wurden Beanspruchen Sie hier über Probleme mit stornierten Käufen AmazonEs wurden auch keine Antworten gesendet.
Sagen Sie es uns in der Zwischenzeit Kommentar: Sie hatten ein Problem beim Kauf Amazon abgesagt? Wie war die Unterstützung des Unternehmens? Gab es eine Lösung für das, was Sie gerade durchmachen?
Siehe auch:
Rezensiert von Gabriel Prinzval in 06 / 12 / 2024
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