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Itau ist gefallen? Überprüfen Sie, ob die Bankanwendung nicht verfügbar ist oder nicht

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Kunden meldeten heute Morgen Instabilität in der Itaú-App, und die Bank führte die Situation auf „interne Probleme“ zurück.

Wer hat versucht, den Bankantrag zu öffnen? Itaú Heute (07) sah er, dass der Antrag des Finanzinstituts nicht verfügbar war. Genau am fünften Werktag, dem Downdetector wies darauf hin, dass die Itaú-App gegen 8 Uhr morgens abstürzte und die Beschwerden über die Funktionalität der App massiv zunahmen. Mehr sehen:

Downdetector

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„Itaú fiel“ war eine wiederkehrende Suche. So meldeten mehrere Nutzer Probleme (Screenshot: Jefferson Tafarel).

Die Anwendung, die im Allgemeinen zur Überprüfung von Fehlern in Anwendungen und Websites verwendet wird, ist Downdetector. Es kann aktuelle Diagnosen zu verschiedenen Online-Diensten wie E-Mails, sozialen Netzwerken und Banken bereitstellen. Beim Zugriff auf die Website wird bereits Folgendes angezeigt Status jeder Site, die es überwacht, und informiert darüber, ob sie Zugriffe erhält oder nicht. Sie können aber auch auf die Suchleiste klicken, um zu sehen, ob die App oder Website nicht verfügbar ist.

Beim Zugriff auf die Website können wir, wie Sie im ersten Bild gesehen haben, Folgendes sehen Itaú und überprüfen Sie den Nutzungsstatus Ihrer Anwendungen. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung dieses Artikels wies die Website auf wiederkehrende Probleme hin und zeigte Möglichkeiten zur Beschwerde über Fehler bei einigen Funktionen und Optionen auf: Anmeldung bei der App, Bankgeschäfte, PIXunter anderem.

Das Instabilitätsdiagramm deutet jedoch auf einen Rückgang der Anzahl der gemeldeten Probleme hin (auf der Website können Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren oder, wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon aus darauf zugreifen, auf einen beliebigen Punkt im Diagramm klicken, um die Anzahl der registrierten Probleme anzuzeigen Stunde für Stunde).

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In Downdetector ist es bereits möglich, die am häufigsten gemeldeten Probleme in der Itaú-App zu sehen (Screenshot: Jefferson Tafarel).
Das Downdetector-Diagramm zeigt ein hohes Volumen an Fehlerbeschwerden
Das Downdetector-Diagramm zeigt ein hohes Volumen an Fehlerbeschwerden (Screenshot: Jefferson Tafarel).
Mit dem Fehler in der itaú t alt-App
Durch den Fehler in der Itaú-App kam es bei Suchanfragen nach dem Namen der Bank zu einem Anstieg der Suchanfragen auf Google (Screenshot: Jefferson Tafarel).

Heutzutage wird ein Problem sofort mit „Google it“ beantwortet. Auf diese Weise werden mehrere Suchanfragen mit der gleichen Wortfolge durchgeführt: Im Fall von Itaú ist das nicht anders. So können Sie zum gehen . und versuchen Sie, nach einer wiederkehrenden Suche zu suchen, z. B. „Itaú mit Problem“, „Itaú-App abgestürzt“ oder „Itaú-Fehler“.

Da der Bankantrag nicht verfügbar ist, ist er nicht verfügbar
Da die Bewerbung der Bank nicht ausgestrahlt wurde, gehörte sie zu den beliebtesten Suchanfragen bei Google. Am Morgen war die Beschwerdequote höher (Screenshot: Jefferson Tafarel).

Dadurch zeigt die Trending-Plattform an, ob das Suchvolumen für diese Begriffe zunimmt, und Sie können sehen, ob Menschen nach einer Lösung für das Problem suchen. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung dieses Textes wurde auf der Website im ersten Teil bereits der Begriff „Itaú“ angezeigt. Klicken Sie einfach auf „Explorar“, um die Suche zu starten.

Was hat Itaú über die Verwendung der Anwendung gesagt?

Vor fast einem Jahr trat ein Fehler in der itaú-App auf
Vor fast einem Jahr kam es zu einem Fehler in der Itaú-App (Bild: InfoMoney/Reproduktion).

Im Moment ist die Itaú gab eine offizielle Mitteilung zu den gemeldeten Problemen heraus und sagte, man prüfe, wie der Dienst wiederhergestellt werden könne. Die Lösung wird schrittweise erfolgen und die Bank weist darauf hin, dass die Nutzung der in der Itaú-App verfügbaren Optionen nach der Wiederherstellung des Dienstes erfolgen sollte. Was die Ursache angeht, gab das Institut an, dass es interne Probleme gab, die zu den Ausfällen führten: Auf diese Weise entschuldigte sich die Bank bei ihren Kunden

Vor fast einem Jahr gab es bei der Anwendung der Bank auch Probleme mit der Verfügbarkeit. Am 30. September 2022 teilte die App den Nutzern beispielsweise folgende Meldung mit: „Unerwarteter Fehler“. Am selben Tag, um 11:XNUMX Uhr, veröffentlichte Itaú sogar, dass es die Probleme in seinen digitalen Kanälen gelöst habe, obwohl es in den sozialen Netzwerken ständig Beschwerden erhielt.

Allgemeine Hinweise

Da die Itaú-Anwendung offline ist, gehen mehrere Beschwerden ein
Da die Itaú-App offline ist, gehen mehrere Beschwerden ein (Bild: CoinTimes/Reproduktion).

Unabhängig davon, ob wir die Itaú-App oder andere digitale Lösungen verwenden, kann es zu unterschiedlichen Zeiten zu Instabilitätsproblemen kommen. Wenn Sie feststellen, dass einige Ressourcen nicht mit der gewohnten Geschwindigkeit geöffnet werden und Sie nicht wissen, was los ist, sollten Sie die folgenden Tipps befolgen, um diese Fehler zu beheben. Kasse:

  • Prüfe deine Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk ideal zum Öffnen der App ist. Verbindungsprobleme beeinträchtigen wahrscheinlich die Stabilität der Bankanwendung;
  • Starten Sie die App neu: Schließen Sie die Bankanwendung vollständig und öffnen Sie sie erneut. Auf diese Weise kann es möglich sein, dass es funktioniert, da es sich möglicherweise nur um eine vorübergehende Instabilität handelt, die durch einen Verbindungsfehler mit Servern verursacht wird, die für den Betrieb der Itaú-Anwendung zuständig sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist: Bestätigen Sie, dass Sie bereits die neueste Version der Itaú-App heruntergeladen haben. Regelmäßige Updates helfen, Fehler zu beheben und Instabilitäten zu vermeiden;
  • Starte dein Gerät neu: Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es an der Zeit, das Gerät aus- und wieder einzuschalten. Probleme von Cache-Speicher und/oder mit temporären Systemdateien können die Funktion der Anwendung beeinträchtigen;
  • Überprüfen Sie die Benachrichtigungen der Itaú-App: Im Falle von Instabilitäten oder Unterbrechungen ist es möglich, dass Itaú Ihnen bereits eine Nachricht über den Status Ihres Dienstes gesendet hat und angibt, ob dieser offline ist oder nicht. Ein Blick auf die Website der Bank oder ihre offiziellen Profile in sozialen Netzwerken hilft ebenfalls, diese Informationen zu bestätigen;
  • Kontaktieren Sie den Itaú-Support: Wenn keiner der vorherigen Schritte funktioniert, um die Anwendung wieder nutzen zu können, wenden Sie sich an den Kundendienst der Bank. Der zuständige Bereich von Itaú kann Ihnen eine passendere Beratung für Ihren Fall bieten.

Was wir hier aufgelistet haben, sind nur allgemeine Richtlinien. Anhaltende Probleme und andere Arten von Anmeldefehlern können durch den offiziellen Support sorgfältiger gelöst werden. Das heißt: Versuchen Sie, wann immer möglich, auf die spezielle technische Unterstützung der Anwendung zu vertrauen.

Nutzen Sie die Bank-App? Sagen Sie uns in den Kommentaren, wie Sie mit dem Problem umgehen!

Siehe auch:

Quelle: Downdetector | . | Metropolen

Text Korrektur gelesen von: Pedro Bomfim (07 / 08 / 23)


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