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Die Popularität von PIX in Brasilien ist es etwas, das nicht bestritten werden kann. Das immer größer werdende Zahlungsmittel stellt bereits mehrere Rekorde auf. Neben Muttertag ist dieses Jahr zum Beispiel der Zentralbank registrieren mehr als 73 Millionen Finanztransaktionen durchgeführt. Darüber hinaus überstiegen die an diesem einzigen Tag abgerechneten Beträge die historische Marke von 42,1 Milliarden BRL. Insgesamt hat das Land mehr als 438.476.845 registrierte Schlüssel im System von Zentralbank.
Im Leben der Brasilianer kommt es immer häufiger vor, dass Fehler passieren und Überweisungen auf den falschen Konten landen. Dies kann beispielsweise passieren, wenn der Zahler die Daten, wer den Betrag erhält, nicht korrekt überprüft. Aber was tun, wenn ein falsches Pix gesendet wird? Und wenn das Gegenteil passiert und wir einen Wert erhalten, von dem wir nicht wissen, woher er kommt? In diesem Artikel beantworten wir diese und weitere Fragen!
Bilder in Brasilien
Das im Jahr 2020 eingeführte PIX Seine Hauptunterschiede sind seine Geschwindigkeit und Verfügbarkeit, da die Zahlungsmethode sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag funktioniert und nur 10 Sekunden in Anspruch nimmt. Es bietet auch mehr Sicherheit, da weniger Bankdaten überprüft werden müssen und es einfacher ist, sicherzustellen, dass eine Überweisung an die richtige Person geht. Und um es noch besser zu machen, ist es für Benutzer kostenlos.
Um die Zahlungsmethode nutzen zu können, ist zunächst eine Registrierung erforderlich Pix-Taste. Nach der Definition der Zentralbank sind Pix-Keys nichts weiter als einfach „Spitznamen“ verwendet, um ein Konto zu identifizieren. Das heißt, sie sind die Darstellung Ihrer Kontoadresse innerhalb des Pix-Systems. Die Rolle der Pix-Schlüssel besteht darin, diese als grundlegend erachteten Daten mit den vollständigen Informationen zu verknüpfen, die das Transaktionskonto des Kunden identifizieren können (z. B. das Finanz- oder Zahlungsinstitut, die Filialnummer, die Kontonummer und die Art des Kontos).
Im Laufe der Zeit, die Zentralbank angekündigte neue Funktionen wie die Pix-Entzug o Pix-Änderung. Bei der ersten, die es seit letztem Jahr gibt, hat der Verbraucher neben der Bankfiliale auch die Möglichkeit, Abhebungen bei gewerblichen Einrichtungen oder Dienstleistern vorzunehmen. Das heißt, der Pix-Benutzer kann Geld von einer Bäckerei, einem Parkplatz oder einem Geldautomaten abheben. Pix Troco ist mit einem Kauf oder einer Dienstleistung verbunden. In diesem Fall kann der Benutzer zum Beispiel am Zeitungskiosk 20 BRL kaufen und 50 BRL an die Einrichtung überweisen, wobei er 30 BRL in bar erhält.
Eine weitere verfügbare Modalität ist die Pix in Raten. Insbesondere die Regeln dafür sind in jedem Institut unterschiedlich: Einige decken alle Vorgänge ab, sowohl Einkäufe als auch Überweisungen, andere erlauben ausschließlich Zahlungsvorgänge mit QR-Code bzw PIX kopieren und einfügen und andere führen PIX-Operationen in Raten unter Verwendung einer Kreditkarte durch. Es ist möglich, dass Sie noch nie davon gehört haben, da nicht alle Finanzinstitute dies anbieten Pix in Raten.
Für die Zukunft sollen weitere Neuigkeiten von der angekündigt werden Zentralbankals die Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional und Pix Automatic Debit. Im ersten Fall wird der Verbraucher ungefähr bezahlen können, ähnlich wie es heute mit Kredit- und Debitkarten mit kontaktloser Technologie geschieht. schon die Bild offline wird es Menschen ermöglichen, Überweisungen durchzuführen, auch wenn sie keinen Internetzugang haben.
Bereits Pix International versucht, Pix zu internationalisieren, sodass Benutzer, die keine internationale Kreditkarte haben, Einkäufe im Ausland tätigen können. Endlich, das Pix Bankeinzug ermöglicht es Ihnen, sofortige Zahlungen zu planen. Das neue Verfahren hat die gleiche Funktion wie automatische Abbuchungen von Girokonten.
Alle diese Einrichtungen machten Pix um 72 % vom letzten Jahr bis hierher wachsen in der Anzahl der Benutzer. Die Menge an registrierte Benutzer gingen von 29,6 Millionen zurück, im März 2021, auf 51 Millionen im März 2022, laut dem Bericht Brasilianische Föderation der Banken (Febraban).
Obwohl wir sicherer sind, sind wir nicht frei von Problemen. Es besteht zum Beispiel die Möglichkeit, dass Sie einige falsche Daten eingeben und diese in der Eile nicht richtig überprüfen und am Ende einen Betrag auf dem falschen Konto einzahlen. Es gibt auch solche Fälle von Beträgen, die auf unserem Konto ankommen, und wir haben keine Ahnung, woher sie kamen, nicht einmal, wer die Person ist, die sie gesendet hat. In diesen Fällen bringen wir einige Tipps, was zu tun ist.
Was tun, wenn ein falsches Pix gesendet wird?
Transaktionen über PIX erfolgen sehr schnell und innerhalb von 10 Sekunden ist das Geld bereits auf dem Konto des Empfängers. Wenn Sie falsche Informationen eingegeben haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Allerdings laut Zentralbankl, es ist möglich, das Geld bei einigen Gelegenheiten durch das zurückzubekommen Spezieller Rückgabemechanismusoder MED, eine Reihe von Regeln und Verfahren für die Pix-Rückgabe.
Die MED arbeitet in bestimmten Fällen, z. B. bei Betrug oder Betriebsstörungen im System der Institutionen der an der Transaktion beteiligten Personen. Wer das Pix versehentlich gemacht hat, passt also nicht in diesen Geld-zurück-Mechanismus. Es liegt jedoch an der Person, sich mit allen möglichen Informationen von der anderen Person, die das falsche Pix erhalten hat, an die Institution zu wenden, um den Übertragungsfehler zu melden.
Kurz gesagt, MED garantiert die Geldrückerstattung nur in Fällen, in denen ein Fehler im System aufgetreten ist, der versehentlich dazu geführt hat, dass ein bestimmter Betrag vom Konto abgebucht wurde, oder in Fällen, in denen die Person Opfer einer Art von Betrug geworden ist. In diesem Fall obliegt dem Kreditinstitut die Schlichtung, um die Rechte des Verbrauchers durchzusetzen.
Wenn die Person irrtümlicherweise einen unangemessenen Betrag erhalten hat, der von Ihnen gesendet wurde, er Sie haben bis zu 90 Tage Zeit, um den Betrag zurückzuerstatten. Das Verfahren kann durch die Anwendung der Bank, bei der das Geld eingegangen ist, über die Option durchgeführt werden „Diese Zahlung zurückgeben“, indem Sie auf die gewünschte Transaktion klicken, die auf dem Auszug zu finden ist. Aus rechtlicher Sicht ist sie jedoch nur dann zur Rückgabe verpflichtet, wenn sie vom Bankinstitut oder von der Person, die das Geld irrtümlicherweise gesendet hat, benachrichtigt wird.
Wenn die Person, die das Geld falsch gesendet hat, nicht nach der Person sucht, die es erhalten hat, und die Rücksendung in Rechnung stellt, gibt es keine Möglichkeit, die Person, die es erhalten hat, zu überwachen und für die Ausgabe des Betrags verantwortlich zu machen. Sie hat nichts falsch gemacht, sie hat nur das Geld genommen.
Leonardo Watermann, auf Verbraucherdelikte spezialisierter Rechtsanwalt und Partner bei Watermann Sociedade de Advogados
Wenn die Person, die den ungerechtfertigten Betrag auf ihrem Konto erhalten hat, die Rückbuchung nicht vornimmt und der Zahler die Bank kontaktiert, um sie über die versehentliche Übermittlung zu informieren, begeht der Empfänger automatisch das Verbrechen der Unterschlagung gemäß Artikel 169 des Strafgesetzbuch. Wenn der Empfänger sich weigert, das Geld rückgängig zu machen, ist es in diesem Sinne immer noch am besten, einen Polizeibericht bei einer Polizeistation einzureichen und eine Zivilklage einzureichen, um das Geld zurückzuerhalten.
Der Fall kann jedoch im Laufe der polizeilichen Ermittlungen, die das Leben des Empfängers analysieren, kriminell werden. „Anhand der BO-Aufzeichnung analysiert der Delegierte den Fall und entscheidet, ob eine strafrechtliche Untersuchung eingeleitet wird oder nicht.“, erklärt Leonardo Watermann, ein auf Verbraucherdelikte spezialisierter Anwalt und Partner bei Watermann Sociedade de Advogados.
Wenn die Person sich nicht äußert und den Betrag auch bei der Kontaktaufnahme nicht zurückgibt, muss der Zahler die BO stellen und eine Klage einreichen, die geringfügige Forderungen stellen kann, wenn es sich um Werte unter 20 Mindestlöhnen handelt, oder um einen normalen Aktion in großen Mengen. In 90 % der Fälle, unabhängig von der Straftat oder nicht, ist es notwendig, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, um das Geld zurückzubekommen. Schwer zu entkommen.
Leonardo Watermann, auf Verbraucherdelikte spezialisierter Rechtsanwalt und Partner bei Watermann Sociedade de Advogados
Unterschlagung wird nicht mit Freiheitsstrafe geahndet. Diese Art von Verbrechen wird normalerweise durch die Reparatur des Schadens gelöst, in diesem Fall durch die Rückgabe von Geld. „Der Empfänger wird von der Justiz benachrichtigt, den Betrag zurückzuzahlen. Wenn sich die Person auch dann weigert, es zurückzugeben, wird das Verfahren fortgesetzt und es wird ein Urteil geben.“, erklärt der Anwalt.
Ich habe ein falsches Pix erhalten. Was soll ich machen?
Wie oben erläutert, kann eine Person, die versehentlich Geld erhält und es nicht zurückgibt, das Verbrechen der Unterschlagung begehen und dafür strafrechtlich verfolgt werden. Das Ideal ist, dass Sie sich bei der Identifizierung eines verdächtigen Betrags, an dessen Herkunft Sie sich nicht erinnern, an das Finanzinstitut wenden und die Tatsache melden. Damit muss sie den Auftraggeber kontaktieren, der sie entsandt hat, und die Verhandlungen führen.
Nachdem Sie den Fehler identifiziert haben, führen Sie die Stornierung einfach über Ihre Banking-App durch, indem Sie die Option verwenden „Diese Zahlung zurückgeben“, Klicken Sie auf die gewünschte Transaktion, die auf dem Kontoauszug zu finden ist.
Was tun, um zu vermeiden, dass falsche Pix gesendet werden?
Über Pix getätigte Transaktionen müssen mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit durchgeführt werden, wobei die Daten überprüft und bestätigt werden müssen, dass sie korrekt sind. Überprüfen Sie immer, ob der Pix-Schlüssel und die anderen Daten korrekt eingegeben wurden: Wert, Name des Empfängers, Bank usw. Wenn Sie einen Unterschied feststellen, führen Sie die Überweisung erst durch, wenn diese Daten von der Person/Firma bestätigt wurden, die den Betrag erhalten wird. (www.coloradoriveradventures.com)
Ein weiterer Tipp hat mit Pix-Keys zu tun. „Bevorzugen Sie zufällige Schlüssel, bei denen jede falsche Ziffer die Operation ungültig macht“, schlägt Rogerio Melfi, Vertreter von ABFintechs und Mitglied der technischen Gruppe von Pix in BC, vor. Bei CPF- und CNPJ-, Handy- und E-Mail-Schlüsseln gibt es auch eine Warnung, wenn das Dokument nicht existiert oder nicht in Pix registriert ist. Wenn sie jedoch auf Pix vorhanden und aktiv sind, besteht die Gefahr, dass sie falsch gesendet werden.
Die Verwendung des Zufallsschlüssels ist auch positiv, da er verhindert, dass der Benutzer persönliche Daten weitergibt, indem er den Pix-Schlüssel an jemanden weitergibt – was dazu beiträgt, Schläge zu verhindern. Darüber hinaus weist die Zentralbank darauf hin, dass Finanzinstitute, die ihren Kunden Pix anbieten, für Betrug verantwortlich sind, der durch Fehler in ihren eigenen Mechanismen entsteht, und Barrieren und Mechanismen schaffen sollten, um den Benutzern mehr Sicherheit zu bieten.
Siehe auch:
Fontes: InfoGeld, Folha de Sao Paulo.
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