Esperas al último viernes de noviembre para comprar lo que quieres a precio especial y, después, sólo tienes problemas. Varios consumidores informan que sus compras realizadas durante el Black Friday no se entregan a tiempo y algunos no se entregarán en absoluto. Pero qué hacer en casos de compra. Amazon ¿cancelado? Comprenda la situación y, lo más importante, qué hacer en estas situaciones.
¿Qué sucedió?
Los consumidores están informando sobre TikTok, Reddit, X/Twitter e Reclame Aquí que las compras realizadas durante la semana del Black Friday en Amazon tienen plazos de entrega largos. Esto plantea la posibilidad de que la empresa anunciara más productos de los que realmente tenía en stock.
Esto sucede porque una entrega prevista para un máximo de dos semanas ahora está prevista para realizarse en un plazo que oscila entre los 3 y los 6 meses. Mire este video en TikTok sobre cómo comprar uno Kindle verde que también cita el retraso en la entrega Amazon:
Al navegar por los comentarios de vídeos sobre un mismo tema, varios consumidores reportan tener el mismo problema.
O showmetech También recibió un reporte de un comprador que tenía su PS5 con entrega retrasada: la compra se realizó vía Pix y la llegada estaba prevista para el 10 de diciembre, más de dos semanas después de la fecha de entrega. Black Friday. El videojuego incluso recibió una previsión de entrega para el próximo martes, pero no había sido enviado al momento de escribir este artículo.
Informes sobre Reclame Aquí muestran que el problema les está pasando a varias personas: una compra realizada el Black Friday de este año fue cancelada, sin dar más explicaciones al consumidor. EL Amazon no mencionó los motivos por los que esto sucedió y simplemente se eliminó la compra del panel de posibles entregas.
Ya en Reddit, también se dan casos de compras realizadas en Black Friday, a través de Marketplace, que fueron cancelados. En este caso, Amazon, en respuesta al cliente, informó que no tenía relación con la cancelación, a pesar de que la venta se había realizado en su plataforma y la oferta había sido creada por la propia empresa.
¿Como resolver?
El primer paso para solucionar problemas con Amazon es contactar directamente con la empresa, ya que, según el codigo de DEFENSA del consumidor, en los artículos 18 y 19 se prevé la responsabilidad solidaria entre toda la cadena de consumo. En otras palabras, incluso si la compra se realizó a través de una tienda dentro del Amazon, la empresa todavía tiene responsabilidad por lo que sucede dentro de su plataforma.
La empresa tiene un Página especial para contactar a un asistente humano., vale la pena explicar el caso e intentar resolverlo de la mejor manera posible. A pesar de esto, los comentarios sobre TikTok Decir que esto no ha ayudado mucho.
Otra forma de ponerse en contacto con Amazon es a través Reclame Aquí, abriendo un ticket en pagina de empresaesa a través del botón QUEJARSE en rojo. Allí también podrá comprobar cómo la empresa aborda casos similares.
También es válido registrar una queja en Procon del estado donde reside. El proceso se puede realizar iniciando sesión con su cuenta. gobernador, sin costo alguno. La empresa tiene hasta 20 días para enviar una respuesta, desde la recepción de la carta. Vea la página de Procon para el estado de São Paulo:
Comunicado oficial
O showmetech se puso en contacto con la oficina de prensa de Amazonas Brasil, pero la empresa se negó a comentar sobre el asunto. El sitio web permanece disponible para actualizar el artículo tan pronto como se envía una nota. Entre las denuncias publicadas en Reclame Aquí sobre problemas de compras canceladas Amazon, tampoco se enviaron respuestas.
Mientras tanto cuéntanos Comentario: tuviste un problema al comprar el Amazon ¿cancelado? ¿Cómo fue el apoyo de la empresa? ¿Hubo alguna solución para lo que estás pasando?
Véase también:
Revisado por gabriel princesaval en 06 / 12 / 2024
Descubra más sobre Showmetech
Regístrate para recibir nuestras últimas novedades por correo electrónico.
