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Aunque el mercado brasileño de smartphones tiene varias opciones y marcas, el 25% del mismo forma parte de una porción de celulares irregulares, vendidos en Brasil sin autorización de los distintos organismos. Con el objetivo de reducir esto, la Senacon envió una notificación a la Amazon e Mercado Livre eliminar anuncios que venden y envían teléfonos inteligentes irregulares en todo Brasil. Entender.
Notificación del SENACON
Centrado en acabar con el mercado irregular de teléfonos móviles en Brasil, el Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), Yo Ministerio de Justicia y Seguridad Pública (MJSP)a través del Consejo Nacional de Lucha contra la Piratería y los Delitos contra la Propiedad Intelectual (CNCP) notificó a Amazon y Mercado Livre este viernes 10 de mayo para que eliminen los anuncios que aparecen con teléfonos celulares que no hayan tenido su venta autorizada por organismos nacionales. Las empresas tienen 48 horas para cumplir con la decisión.
La falta de respeto a las leyes de protección del consumidor y las prácticas comerciales ilegales no sólo perjudican a los consumidores, sino que también generan daños sistémicos a la competencia y a las autoridades tributarias nacionales. La sociedad civil y las instituciones gubernamentales deben unir fuerzas para combatir este tipo de actividad y garantizar un entorno de consumo seguro y regulado para todos los brasileños.
Wadih Damous, Secretario Nacional del Consumidor
La agencia afirma que estos modelos contrabandeados, además de no haber sido gravados adecuadamente, también pueden tener manuales de instrucciones en idiomas distintos al portugués. Además, Senacon afirma que los celulares no tienen garantía, lo que podría causar problemas en caso de reparación después de la compra, ya que la garantía no existe. Solo en Amazon, Se identificaron 50 anuncios irregulares en teléfonos celulares.
Además del objetivo de detener de inmediato el comercio irregular, la medida pretende alertar a la sociedad sobre el riesgo de adquirir teléfonos celulares que ingresaron ilegalmente al país. Es la típica situación en la que lo barato sale caro. Sin mencionar que la misma logística utilizada en estas redes para el ingreso de teléfonos celulares a Brasil también es utilizada por organizaciones criminales involucradas en actividades ilícitas como tráfico de armas, drogas, etc.
Andrey Corrêa, secretario ejecutivo del CNCPsecretario ejecutivo del CNCP.
¿Qué es un teléfono celular irregular?
Como sugiere el nombre, un teléfono inteligente irregular es un modelo vendido en Brasil sin pasar por los órganos de inspección correspondientes. Cuando se quiere vender un dispositivo aquí, las empresas necesitan diversas autorizaciones de ANATEL, Ingresos Federales y más para que el modelo no sólo tribute correctamente, sino que también pase pruebas de calidad que garanticen el correcto funcionamiento.
Un celular irregular también cuenta con un servicio postventa que puede causar dolor de cabeza, pues los vendedores generalmente no ofrecen garantía ni reparación gratuita ante cualquier problema. Y es precisamente por eso que el precio de estos modelos es tan bajo: además de no tener los impuestos necesarios que influyan en el precio para el consumidor, los vendedores no necesitan preocuparse por los trámites post-venta.
También puede suceder que estos celulares irregulares no cuenten con sistema operativo y manual de instrucciones en portugués, generando problemas de uso que fácilmente se solucionarían si se hubieran seguido todos los procesos legales.
1/4 de los celulares vendidos en Brasil son irregulares
Datos recopilados por sí mismo. abinee — Asociación Brasileña de la Industria Eléctrica y Electrónica de Brasil — indican que Paraguay fue responsable de importar 7,5 millones de teléfonos celulares irregulares. De ellos, el 77% eran de la marca. Xiaomi, seguido por el 8% de Samsung y el 4% de Motorola e Apple.
El mismo informe publicado en marzo por abinee emitió alertas a los fabricantes que operan en el mercado nacional, como Samsung y Motorola, primero y segundo en el ranking de ventas en Brasil. El número de teléfonos móviles ilegales vendidos en Brasil alcanzó los 6,2 millones de dispositivos, un aumento del 77% en 2023. En 2022, se vendieron 3,5 millones de unidades de teléfonos inteligentes ilegales.
La mayor preocupación en torno al tema es que, de confirmarse las proyecciones, en 2024 se podría ver un aumento en las ventas de estos celulares, alcanzando un impresionante 33%. A modo de comparación, las ventas totales de Motorola Representan el 30% del mercado nacional.
Otros modelos de marca Oppo e Realme También están ganando cada vez más fuerza en el mercado paralelo. El viaje a Brasil se realiza en motocicletas, que transportan pequeñas cantidades de estos dispositivos, imperceptibles para la inspección fronteriza.
A pesar de los esfuerzos de Policía Federal de Carreteras y tambien de Policía Federal al investigar e incautar este tipo de mercancías, Humberto Barbato considera que “La inspección fronteriza no está siendo eficaz para frenar este gravísimo problema”.
Durante la difusión de este informe, Humberto Barbato, presidente de abinee, pidió “medidas drásticas” a los organismos oficiales para combatir este problema. Vea más sobre el caso en este artículo especial:
Respuesta de los mercados
Ya con la oficina de Senacón, Amazon destaca que está lejos de vender teléfonos inteligentes que no sigan los estándares definidos por los organismos correspondientes. La compañía también menciona que, cuando se detectan, tales prácticas pueden resultar en la prohibición de la cuenta del vendedor. Vea:
Amazon opera con los más altos estándares de calidad para cumplir con sus consumidores y la legislación aplicable. Amazon no vende productos irregulares. Con respecto a las ventas por parte de vendedores asociados (marketplace), Amazon exige mediante contrato que todos los productos ofrecidos en el sitio web cuenten con las licencias, autorizaciones, certificaciones y aprobaciones necesarias, así como cumplir con todas las leyes aplicables. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones contractuales puede resultar en la suspensión e interrupción de las ventas de tus productos, la consiguiente destrucción de cualquier inventario existente en los centros de distribución de Amazon sin derecho a reembolso, así como el bloqueo de tu cuenta de vendedor. Sabemos que la confianza de nuestros clientes es difícil de ganar y fácil de perder, por eso seguimos enfocados en crear una experiencia de compra confiable todos los días.
Amazon sobre la notificación del Senacon.
Actualización 20:17 del 10 de mayo de 2024: Mercado Livre se comunicó con Showmetech para informar que recibió la carta de Senacon y que ha actuado para evitar intentos de uso indebido de su plataforma. Mira el comunicado:
Mercado Livre informa que recibió la notificación de la Secretaría Nacional del Consumidor y está en contacto con el organismo. La empresa también afirma que actúa de forma proactiva para evitar intentos de uso indebido de su plataforma, valorando siempre la calidad de la experiencia de sus usuarios. Cada vez que se identifica un producto irregular en la plataforma, el anuncio se elimina y se notifica al vendedor, pudiendo incluso ser baneado permanentemente. Mercado Livre también reitera que mantiene su determinación de colaborar con Anatel y los fabricantes de celulares en el combate a los productos irregulares, a través de diversas iniciativas, incluido su programa de protección de la propiedad intelectual, el Programa de Protección de Marca. Mercado Livre ha colaborado con la agencia, habiendo ya apoyado acciones realizadas por ella con algunos vendedores en su mercado, en línea con la cooperación permanente que mantiene con los sectores público y privado para combatir las irregularidades.
Mercado Livre sobre solicitud de Senacon de eliminar publicidad de celulares irregulares.
¿Alguna vez has comprado un teléfono móvil irregular sin saberlo? Dinos Comentario!
Cómo reconocer un celular irregular
Showmetech ya ha desarrollado un artículo completo sobre este tema, verifique a continuación:
Vea también:
Con información: Valor Económico l gobernador
Texto corregido por: Pedro Bonfim
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