Si uno Enlace se interrumpe por cualquier motivo y el cliente realiza una nueva llamada dentro de los dos minutos, el operador no podrá cobrar la tarifa inicial por la segunda llamada. Es como si la primera llamada no hubiera sido interrumpida. (https://eluminoustechnologies.com)
La medida entró en vigor este miércoles (27/2) y forma parte de una medida del Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) para tratar de mejorar la calidad del servicio en el país.
Para los que pagan la llamada tempo, únicamente se realizará un cargo con la suma de los tiempos de todas las llamadas sucesivas. para los que pagan Valor fijo por conexión, las llamadas sucesivas se considerarán como una sola y solo se cobrará la primera.
La regla se aplica a los clientes de todos operadores en llamadas de celular a celular o de celular a fijo. No hay límite para rehacer la llamada, siempre que el consumidor reanude el contacto entre los mismos números en un plazo de hasta 2 minutos.
“Este caso es recurrente y esto no es un beneficio, es la forma correcta de no perjudicar al consumidor”, dijo David Passada, abogado de Protesta.
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