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Comment bloquer les appels de télémarketing sur Procon et Anatel. Dans ce didacticiel, nous vous apprendrons comment vous inscrire aux programmes Ne me dérangez pas et ne m'appelez pas, ainsi que des recommandations d'applications et d'autres moyens de bloquer les appels et les messages indésirables.
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Comment bloquer les appels de télémarketing sur PROCON et ANATEL

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lucas gomes
11 Juillet 2024
Dans ce didacticiel, nous vous apprendrons comment vous inscrire aux programmes Don't Disturb et Don't Call me, ainsi que des recommandations d'applications et d'autres moyens de bloquer les appels et les messages indésirables.
Sommaire
  1. Comment identifier les appels de télémarketing ?
  2. Ne me dérange pas d'ANATEL
  3. Ouverture d'une plainte contre une entreprise auprès de PROCON
    1. Acre (PROCON-AC)
    2. Alagoas (PROCON-AL)
    3. Amapá (PROCON-AP)
    4. Amazonas (PROCON-AM)
    5. Bahia (PROCON-BA)
    6. Ceará (PROCON-CE)
    7. District fédéral (PROCON-DF)
    8. Espírito Santo (PROCON-ES)
    9. Goiás (PROCON-GO)
    10. Maranhão (PROCON-MA)
    11. Mato Grosso (PROCON-MT)
    12. Mato Grosso do Sul (PROCON-MS)
    13. Minas Gerais (PROCON-MG)
    14. Para (PROCON-PA)
    15. Paraíba (PROCON-PB)
    16. Paraná (PROCON-PR)
    17. Pernambouc (PROCON-PE)
    18. Piauí (PROCON-PI)
    19. Rio de Janeiro (PROCON-RJ)
    20. Rio Grande do Norte (PROCON-RN)
    21. Rio Grande do Sul (PROCON-RS)
    22. Rondônia (PROCON-RO)
    23. Roraima (PROCON-RR)
    24. Santa Catarina (PROCON-SC)
    25. São Paulo (PROCON-SP)
    26. Sergipe (PROCON-SE)
    27. Tocantins (PROCON-TO)
  4. Bloquer les appels et le SPAM directement sur votre téléphone portable
    1. Sur Android
    2. Sur les smartphones Samsung Galaxy
    3. Sur les iPhone
  5. Verrouiller les applications pour Android et iPhone
    1. Sync.ME
    2. TrueCaller
    3. Whoscall
    4. En savoir plus sur Showmetech

Recevez-vous des messages indésirables ou des appels indésirables ? Alors ce tutoriel sur la façon de bloquer les appels de télémarketing est fait pour vous. De nos jours, il est possible de s'inscrire à des programmes Ne me dérange pas d'ANATEL e Ne m'appelez pas de PROCON, pour empêcher les entreprises de vous contacter pour vous proposer des produits et services. Vous pouvez également activer les fonctionnalités des systèmes eux-mêmes Android e iOS (iPhone) contre ces pratiques abusives. Voir chacune de ces options ci-dessous :

Comment identifier les appels de télémarketing ?

Sachez quand vous recevez un appel de télémarketing. Image : gouvernement fédéral
Refusez les appels avec le préfixe 0303, qui indique des appels de télémarketing. Image : Gouvernement fédéral

Faites attention au préfixe 0303 dans l'appel : Depuis 2022, le gouvernement et Anatel ont déterminé que tous les appels de télémarketing doivent utiliser le préfixe 0303 avant le numéro d'appel. Cette mesure a été mise en œuvre en raison du grand nombre de plaintes émanant des utilisateurs de téléphones portables et de lignes fixes. Ainsi, si un appel non identifié commence par ce préfixe, vous pouvez refuser d'y répondre.

Ne me dérange pas d'ANATEL

Comment bloquer les appels de télémarketing sur Procon et Anatel. Dans ce didacticiel, nous vous apprendrons comment vous inscrire aux programmes Ne me dérangez pas et ne m'appelez pas, ainsi que des recommandations d'applications et d'autres moyens de bloquer les appels et les messages indésirables.
Le portail Don't Disturb Me d'ANATEL vous permet de vous inscrire pour refuser les appels indésirables. Image : ANATEL

Le portail Ne me dérange pas d'ANATEL est une liste nationale destinée aux consommateurs qui ne souhaitent pas recevoir d'appels de télémarketing provenant d'entreprises des secteurs des télécommunications et des institutions financières. Après son inscription, dans les 30 jours, le consommateur cessera de recevoir des appels et des messages d'entreprises proposant des promotions et des produits tels que :

  • services de télécommunications: téléphonie fixe, téléphonie mobile, haut débit et télévision payante des fournisseurs Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Sky, Tim et Vivo.
  • Produits financiers: prêt sur salaire et carte de crédit sur salaire des institutions financières Agibank, BMG, BRB, BV, Banco Alfa, Banco C6 Consignado, Banco Master, Banco do Brasil, Bancoob, Banpará, Banrisul, Bradesco, Bradesco Financiamentos, CCB Brasil, CCB Brasil Financeira, Caixa, Cetelem, Daycoval, Digio, Facta Financeira, Financeira Alfa, Inter, Itaú Consignado, Itaú-Unibanco, Mercantil do Brasil, Mercantil do Brasil Financeira, PAN, Paraná Banco, Safra, Santander/Olé, Sicredi et Zema Financeira.
  • Exception: les appels qui ne sont pas liés à l'offre de produits et services (télémarketing actif) ne sont pas couverts par la plateforme. Cela inclut les appels de confirmation de données, la prévention de la fraude, la facturation et la conservation des demandes de portabilité, avec ou sans offre de refinancement.

En août 2022, plus de 5,7 millions d'utilisateurs s'étaient déjà inscrits sur la plateforme et plus de 5,6 millions de numéros de téléphone avaient été inclus pour le blocage. L'accès à Don't Disturb Me peut également se faire via des applications Android et iOS (iPhone).

La plateforme propose également un formulaire de contact, indiqué en option Plainte dans le menu du site Web, afin que les consommateurs puissent signaler les entreprises qui ne respectent pas le blocus. Les réponses aux plaintes recevront une réponse dans un délai de cinq jours ouvrables.

Découvrez comment vous inscrire à Don’t Disturb Me :

Étape 1: Visitez le site ne me dérange pas et sur la page principale, cliquez sur je veux m'inscrire;

Accédez au site officiel d'Anatel ne me dérangez pas et cliquez sur Je souhaite m'inscrire. Image : Lucas Gomes, smt
Accédez au site officiel d'ANATEL Don't Disturb Me et cliquez sur Je souhaite m'inscrire. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 2: Sur l'écran suivant, incluez les données demandées : nom, prénom et CPF. Une fois terminé, cliquez sur Continuer ;

Saisissez vos données personnelles sur le site Web. Image : Lucas Gomes, smt
Saisissez vos données personnelles sur le site Web. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 3: Sur l'écran suivant, indiquez comment vous souhaitez confirmer votre compte : par e-mail, par téléphone portable ou par téléphone fixe. Après avoir choisi la méthode de confirmation, cliquez sur Continuer ;

Indiquez comment vous souhaitez être inscrit : e-mail, téléphone portable ou téléphone fixe. Image : Lucas Gomes, smt
Indiquez comment vous souhaitez être inscrit : e-mail, téléphone portable ou téléphone fixe. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 4: Vous devrez maintenant créer un mot de passe. Selon la plateforme, les exigences minimales en matière de mot de passe sont : 8 caractères contenant : 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial. Lors de la création du mot de passe, cochez la case « Je ne suis pas un robot » puis Continuer ;

Créez un mot de passe d'accès. Image : Lucas Gomes, smt
Créez un mot de passe d'accès. Image : Lucas Gomes, SMT

Prêt! Maintenant le blocus aura lieu dans 30 jours calendaires à compter de la date de la demande. Pour vérifier votre demande ou la débloquer, accédez simplement à la plateforme avec votre login et votre mot de passe.

Ouverture d'une plainte contre une entreprise auprès de PROCON

Découvrez où et comment déposer une plainte auprès du procon de votre état. Image : idec
Découvrez où et comment ouvrir une plainte auprès de PROCON dans votre état. Image : Idec

O PROCON il dispose également de sa propre plateforme pour bloquer les appels et les messages indésirables. Mais l'organisme appartient à l'État, et certains d'entre eux proposent un système d'enregistrement pour bloquer les appels et d'autres n'indiquent que les coordonnées pour ouvrir des plaintes contre des entreprises.

Par exemple, dans l'État de São Paulo, la plateforme PROCON pour éviter les appels est la Ne m'appelle pas, alors qu'à Rio de Janeiro c'est Carioca Numérique. Dans la plupart des cas, les plateformes se comportent de manière similaire : vous vous inscrirez en proposant des données personnelles de base telles que nom complet, CPF, email et numéro de téléphone qui souhaite enregistrer le blocage d'appels.

Consultez la liste complète:

Acre (PROCON-AC)

Alagoas (PROCON-AL)

Amapá (PROCON-AP)

Amazonas (PROCON-AM)

Bahia (PROCON-BA)

Ceará (PROCON-CE)

District fédéral (PROCON-DF)

  • Inscription pour bloquer les appels: Formulaire n° PROCON-DF ou en personne, en remplissant un formulaire spécifique dans les bureaux de PROCON-DF et de Na Hora
  • Contact ou plateforme de réclamation: PROCON District fédéral

Espírito Santo (PROCON-ES)

Goiás (PROCON-GO)

Maranhão (PROCON-MA)

Mato Grosso (PROCON-MT)

Mato Grosso do Sul (PROCON-MS)

Minas Gerais (PROCON-MG)

Para (PROCON-PA)

Paraíba (PROCON-PB)

Paraná (PROCON-PR)

Pernambouc (PROCON-PE)

Piauí (PROCON-PI)

Rio de Janeiro (PROCON-RJ)

Rio Grande do Norte (PROCON-RN)

Rio Grande do Sul (PROCON-RS)

Rondônia (PROCON-RO)

Roraima (PROCON-RR)

Santa Catarina (PROCON-SC)

São Paulo (PROCON-SP)

Sergipe (PROCON-SE)

Tocantins (PROCON-TO)

Bloquer les appels et le SPAM directement sur votre téléphone portable

Ensuite, nous vous montrerons comment bloquer les appels sur les smartphones Android e iOS (iPhone) avec les ressources de l'appareil lui-même, c'est-à-dire sans qu'il soit nécessaire de télécharger des applications tierces. Regardez comme c'est simple :

Sur Android

Étape 1: Ouvrez l'application Téléphone;

Ouvrez l'application téléphonique. Image : Victor Pacheco, smt
Ouvrez l'application Téléphone. Image : Victor Pacheco, SMT

Étape 2: Identifiez le numéro que vous souhaitez bloquer et cliquez sur symbole « i »;

Cliquez sur l'option i. Image : Victor Pacheco, smt
Cliquez sur l'option i. Image : Victor Pacheco, SMT

Étape 3: Une série d'options apparaîtra. Sélectionnez l'option "Numéro de bloc";

Cliquez sur le numéro de bloc. Image : Victor Pacheco, smt
Cliquez sur Bloquer le numéro. Image : Victor Pacheco, SMT

Étape 4: Prêt! Un message apparaîtra en bas confirmant que ça le numéro a été bloqué, ce qui rend impossible pour lui de vous rappeler.

Confirmez que le blocage a été effectué. Image : Victor Pacheco, smt
Confirmez que le blocage a été effectué. Image : Victor Pacheco, SMT

Sur les smartphones Samsung Galaxy

En plus de la possibilité de bloquer les numéros indésirables mentionnée ci-dessus, il existe également sur les téléphones portables Samsung une fonction spéciale appelée Identification de l'appelant et protection anti-spam. Une fois activé, l'appareil identifiera les numéros de SPAM connus, à l'aide d'une base de données en ligne, et les bloquera automatiquement. Voici comment l'activer :

Étape 1: Ouvrir ou app Téléphone, corrigez-moi Contacts, en haut à droite et cliquez sur le bouton à trois points ;

Ouvrez l'application téléphonique, les contacts, en bas à droite et le bouton à trois points. Image : vital glaucus, smt comment bloquer les appels de télémarketing
Ouvrez l'application Téléphone, Contacts, en bas à droite et le bouton à trois points. Image : Glauco Vital, SMT

Étape 2: Une série d'options apparaîtra. Choisissez la dernière option, paramètres.

Choisissez la dernière option, paramètres. Image : vital glauque, smt
Choisissez la dernière option, Paramètres. Image : Glauco Vital, SMT

Étape 3: Sur l'écran suivant, choisissez l'option Identification de l'appelant et protection anti-spam;

Choisissez l’option d’identification de l’appelant et de protection anti-spam. Image : vital glauque, smt
Choisissez l’option Identification de l’appelant et protection anti-spam. Image : Glauco Vital, SMT

Étape 4: Activez maintenant le premier bouton pour activer l'option de blocage ;

Appuyez sur le premier bouton pour activer le verrouillage. Image : vital glauque, smt
Appuyez sur le premier bouton pour activer le verrouillage. Image : Glauco Vital, SMT

Étape 5: Et enfin, activez le deuxième bouton, en Bloquer le spam et les appels frauduleux. Maintenant c'est à vous de jouer : bloquer Qualquer spam ou arnaque en choisissant la première option, ou seulement appels frauduleux de haute falaise, dans la deuxième option.

Et enfin, activez le deuxième bouton. Image : vital glauque, smt
Et enfin, activez le deuxième bouton. Image : Glauco Vital, SMT

Sur les iPhone

Étape 1: Ouvrez l'application Téléphone;

Ouvrez l'application téléphonique. Image : Lucas Gomes, smt
Ouvrez l'application Téléphone. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 2: Recherchez le numéro que vous souhaitez bloquer et cliquez sur le bouton symbole « i » qui est du côté droit ;

Cliquez sur le i. Image : Lucas Gomes, smt
Cliquez sur le i. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 3: Une série d'options apparaîtra, alors choisissez la dernière, "Bloquer l'appelant";

Sélectionnez l’option bloquer l’appelant. Image : Lucas Gomes, smt
Sélectionnez l’option Bloquer l’appelant. Image : Lucas Gomes, SMT

Étape 4: Une option apparaîtra pour confirmer le blocage, alors sélectionnez «Bloquer les contacts« . Désormais, ce contact restera bloqué jusqu'à ce que vous le débloquez.

Sélectionnez l’option bloquer le contact. Image : Lucas Gomes, smt
Sélectionnez l’option Bloquer le contact. Image : Lucas Gomes, SMT

Verrouiller les applications pour Android et iPhone

En plus de bloquer les numéros qui passent des appels indésirables grâce à l'option de votre smartphone, vous pouvez également compter sur aplicativos qui peut offrir des alternatives encore plus complètes pour mettre en œuvre ce blocus. Vérifier:

Sync.ME

L'application de synchronisation. Il peut identifier les appels provenant de numéros inconnus. Image : Google Play Store
L'application Sync.ME peut identifier les appels provenant de numéros inconnus. Image : Google Play Store

À partir de Sync.ME, il s'agit d'une application de gestion des contacts avec des fonctionnalités avancées d'identification de l'appelant et de blocage du spam. Il peut identifier les appels provenant de numéros inconnus, fournissant des informations sur les appelants pour aider les utilisateurs à éviter les appels indésirables et les escroqueries, et a la possibilité de bloquer les numéros de spam connaissances, augmentant ainsi la sécurité contre les appels indésirables.

O Sync.ME est disponible pour Android e iOS (iPhone).

TrueCaller

En plus de bloquer les appels inconnus, truecaller peut également organiser votre emploi du temps. Image : Google Play Store
En plus de bloquer les appels inconnus, Truecaller peut également organiser votre emploi du temps. Image : Google Play Store

TrueCaller est une application couramment utilisée pour identifier les appels téléphoniques et les messages SMS contenant du SPAM. Il offre plusieurs fonctionnalités qui aident les utilisateurs à identifier les appelants inconnus, à éviter les contacts de télémarketing et à organiser leur calendrier. L'application utilise une base de données en ligne et collaborative pour mettre à jour la liste des numéros de télémarketing identifiés.

O TrueCaller est disponible pour Android e iOS (iPhone).

Whoscall

Whoscall est également une application utilisée pour éviter les appels indésirables. Image : Google Play Store
Whoscall est également une application utilisée pour éviter les appels indésirables. Image : Google Play Store

O Whoscall se distingue par sa capacité à identifier les appels provenant de numéros inconnus en temps réel. À l'aide d'une vaste base de données de numéros de téléphone, l'application affiche des informations sur la personne qui appelle, permettant aux utilisateurs de décider s'ils souhaitent répondre ou non.

Il peut détecter et alerter en cas de messages texte suspects ou indésirables, offrant une couche de sécurité supplémentaire contre la fraude par SMS. L'application offre également des fonctionnalités de mise à jour et de synchronisation des contacts, garantissant que les informations sont toujours à jour.

O Whoscall est disponible pour Android e iOS (iPhone).

Et avec cela, nous arrivons à la fin de ce tutoriel. Dites-nous Commenter Qu’avez-vous pensé des conseils et profitez-en pour indiquer ici vos propres recommandations. Merci aux lecteurs.

Voir aussi:

Comment enregistrer des appels téléphoniques sur iPhone

Comme enregistrer les appels sur l'iPhone.

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