Konsumen melaporkan penundaan pembelian Amazon yang dibatalkan pada Black Friday

Anda menunggu hari Jumat terakhir bulan November untuk membeli apa yang Anda inginkan dengan harga khusus dan, setelah itu, Anda hanya mendapat masalah. Beberapa konsumen melaporkan bahwa pembelian mereka dilakukan selama Black Friday tidak terkirim tepat waktu, dan beberapa tidak terkirim sama sekali. Tapi apa yang harus dilakukan dalam kasus pembelian Amazon dibatalkan? Pahami situasinya dan, yang paling penting, apa yang harus dilakukan dalam situasi ini.

Apa yang terjadi?

Konsumen melaporkan TikTok, Reddit, X/Twitter e Keluhkan di sini bahwa pembelian yang dilakukan selama minggu Black Friday di Amazon memiliki waktu pengiriman yang lama. Hal ini meningkatkan kemungkinan bahwa perusahaan mengiklankan lebih banyak produk daripada yang sebenarnya tersedia.

Hal ini terjadi karena persalinan yang semula dijadwalkan dalam waktu maksimal dua minggu, kini dijadwalkan berlangsung dalam jangka waktu 3 hingga 6 bulan. Tonton video ini di TikTok tentang membelinya Kindle Hijau yang juga menyebutkan keterlambatan pengiriman Amazon:

Saat menelusuri komentar video dengan topik yang sama, beberapa konsumen melaporkan mengalami masalah yang sama.

O showmetech juga mendapat laporan dari pembeli yang memiliki PS5 miliknya yang mengalami keterlambatan pengiriman: pembelian dilakukan melalui Pix dan dijadwalkan tiba pada 10 Desember, lebih dari dua minggu setelah tanggal pengiriman. Black Friday. Video game tersebut bahkan menerima perkiraan pengiriman untuk Selasa depan, tetapi belum dikirimkan pada saat artikel ini ditulis.

Laporan aktif Keluhkan di sini menunjukkan bahwa masalah tersebut terjadi pada beberapa orang: pembelian yang dilakukan pada Black Friday tahun ini dibatalkan, dan tidak ada penjelasan lebih lanjut yang diberikan kepada konsumen. ITU Amazon tidak menyebutkan alasan mengapa hal ini terjadi dan pembelian tersebut dihapus begitu saja dari panel kemungkinan pengiriman.

sudah di Reddit, ada juga kasus pembelian yang dilakukan Black Friday, melalui pasar, yang dibatalkan. Dalam hal ini, Amazon, dalam menanggapi pelanggan, menginformasikan bahwa mereka tidak ada hubungannya dengan pembatalan tersebut, meskipun penjualan telah dilakukan di platformnya dan penawaran telah dibuat oleh perusahaan itu sendiri.

Bagaimana cara mengatasinya?

Langkah pertama untuk menyelesaikan masalah dengan Amazon adalah menghubungi perusahaan secara langsung, menurut Kode Perlindungan Konsumen, dalam pasal 18 dan 19, tanggung jawab bersama dan beberapa diperkirakan antara seluruh rantai konsumsi. Dengan kata lain, meskipun pembelian dilakukan melalui toko di dalamnya Amazon, perusahaan masih memiliki tanggung jawab atas apa yang terjadi dalam platformnya.

Perusahaan memiliki a halaman khusus untuk menghubungi petugas manusia, ada baiknya menjelaskan kasus ini dan mencoba menyelesaikannya dengan cara terbaik. Meskipun demikian, komentar di Tiktok Menurut mereka, hal ini tidak banyak membantu.

Cara lain untuk berhubungan dengan Amazon adalah melalui Keluhkan di sini, membuka tiket masuk halaman perusahaanesa melalui tombol MENGELUH dalam warna merah. Di sana, Anda juga dapat memeriksa bagaimana perusahaan menangani kasus serupa.

Juga sah untuk mendaftarkan pengaduan di Pro dan kontra negara bagian tempat Anda tinggal. Prosesnya dapat dilakukan dengan login menggunakan akun Anda Gubernur Br, tanpa biaya. Perusahaan mempunyai waktu hingga 20 hari untuk mengirimkan tanggapan, terhitung sejak diterimanya surat tersebut. Lihat halaman Procon untuk negara bagian São Paulo:

Pernyataan resmi

O showmetech menghubungi kantor pers amazon brasil, tetapi perusahaan menolak mengomentari masalah tersebut. Situs web tetap tersedia untuk memperbarui artikel segera setelah catatan dikirimkan. Di antara keluhan yang diposting di Keluhkan di sini tentang masalah pembelian yang dibatalkan Amazon, tidak ada tanggapan yang dikirim juga.

Sementara itu, beri tahu kami Komentar: Anda mengalami masalah saat membeli Amazon dibatalkan? Bagaimana dukungan perusahaan? Apakah ada solusi untuk apa yang Anda alami?

Lihat juga:

Diperiksa oleh Gabriel Princeval pada 06/12/2024