ביורוקרטיה מחתרתית: אילון מאסק ו-DOGE חושפים מערכת פרישה עם רישומי נייר שנשמרו בארכיון במכרה בארה"ב

המנהיג של ה המחלקה להתייעלות ממשלתית (כלב), אלון מאסק, הפנתה את תשומת לבה ליעד ממשלתי: מכרה אבן גיר לשעבר בפנסילבניה המשמש כעת כמרכז לעיבוד מסמכי פרישה. THE כלב, להוביל על ידי מושק, נוצר במטרה להפחית עלויות ולהגדיל את היעילות בתוך סוכנויות פדרליות. לאחרונה, מאסק היה מעורב בענייני ממשלה, ומבקש לבצע רפורמה ומודרניזציה של תהליכים מנהליים, כמו מרכז עיבוד המסמכים ב- איירון מאונטיין מערב, מתקן תת קרקעי זה, הממוקם 67 מטרים מתחת לפני השטח במחוז באטלר, מאחסן את כל הניירת עבור מערכת הפרישה הפדרלית של עובדים בארה"ב. בדוק איך המקום עובד ואיך כלב מתכוון להפוך אותו לאוטומטי:

בירוקרטיה של המדינה

בארצות הברית, העיבוד של הטבות פרישה לעובדים פדרליים עדיין עוקב אחר מודל מיושן וביורוקרטי, המסתמך כמעט אך ורק על מסמכים פיזיים המאוחסנים במיקום יוצא דופן: מכרה אבן גיר ישן בפנסילבניה. המתקן התת קרקעי, המכונה איירון מאונטיין מערב, עובד כמו ארכיון ענק, שבו אלפי מסמכים מאוחסנים ומעובדים ידנית על ידי עובדי ממשלה. המערכת הזו, שפועלת כבר עשרות שנים ללא שינויים גדולים, ספגה לאחרונה ביקורת על איטיות וחוסר יעילות. זיהוי הכשל הזה, אילון מאסק ו-DOGE הביא את המצב המוזר לחשוף השבוע ונתן הנחיות כיצד יש לחדש את המערכת.

האחריות לעיבוד הפנסיה במערכת זו היא של משרד ניהול כוח אדם (OPM), המעסיקה יותר מ-600 עובדים אך ורק כדי לטפל בניירת זו. מדי חודש עוברות במערכת כ-10 הזמנות, שמולאות ידנית, מאורגנות בתיקיות פיזיות ומועברות ידנית בין מערות במכרה. תהליך ארכאי זה גורם לעיכובים משמעותיים, ולעתים קרובות גורם לפנסיונרים להמתין חודשים עד לקבלת ההטבות שלהם.

"מכיוון שכל ניירת הפרישה נעשית באופן ידני, היא גם מחושבת באופן ידני. המידע נכתב על פיסות נייר ולאחר מכן נשלח למכרה. ואתה עשוי לשאול את עצמך, 'למה אתה מתכוון במכרה?' כן, יש מכרה אבן גיר שבו אנחנו שומרים את כל ניירת הפרישה שלנו. אמרו לנו שהכי הרבה אנשים שיכולים לפרוש בחודש זה 10.000, כי כל הניירת כתובה בכתב יד ואז יורדת לטמיון".

אילון מאסק, ראש המשרד להתייעלות ממשלתית (DOGE), במסיבת עיתונאים יחד עם דונלד טראמפ.

מקורה של שיטה זו הוא ב-1960, אז החליטה ממשלת ארה"ב להשתמש במכרה הישן, שנחפר במקור ב-1902 ושייך ל- פלדה אמריקאית, כמרכז מאובטח לאחסון מסמכים חסויים. עשרות שנים לאחר מכן, ב-1998, הנכס נרכש על ידי החברה הר ברזל, שמשכירה היום שטח לממשלה ולארגונים אחרים, ומציעה שירותי אחסון והגנה על נתונים. למרות מספר ניסיונות מודרניזציה לאורך השנים, אף ממשלה לא הצליחה להחליף לחלוטין את המודל מבוסס הנייר במערכת דיגיטלית יעילה.

החסם העיקרי למודרניזציה זו הוא לא רק טכנולוגי, אלא גם בירוקרטי. ממשלים שונים ניסו ליישם דיגיטליזציה, אך נתקלו בתהליכים פנימיים נוקשים והתנגדות לשינויים בתוך הממשלה עצמה. היעדר השקעה מובנית ואסטרטגיה מאוחדת גורמים לכך שהמערכת ממשיכה לפעול כפי שפעלה במאה הקודמת, גם בהשוואה לשירותים פדרליים אחרים שכבר עברו לפלטפורמות דיגיטליות.

כעת, התרחיש הזה מקבל שוב השלכות עם אלון מאסק, מול ה המחלקה להתייעלות ממשלתית (כלב), המבקרת בגלוי את מודל הפעולה של איירון מאונטיין מערב. במהלך תדרוך של הבית הלבן, מאסק הדגיש את חוסר היעילות של שמירה על תהליך ידני המסתמך על הובלה פיזית של משחות במכרה, בטענה שעובדים אלו יכולים לתרום לכלכלה בצורה פרודוקטיבית יותר. בנוסף, הוא הצביע על פגמים חמורים במערכת הרישומים של הממשלה, כולל מקרים של נפטרים שעדיין מקבלים תשלומי ביטוח לאומי. מַבָּט:

"ביקורת ביטוח לאומי - יש לנו שם אנשים בני 150. עכשיו, האם אתה מכיר מישהו בן 150? אני לא יודע. הם צריכים להיות ב ספר השיאים של גינס. הם מפסידים. אז, אתה יודע, במקרה כזה, אני חושב שהם כנראה מתים, זה הניחוש שלי, או שהם כנראה מאוד מפורסמים - אחד מהשניים."

אילון מאסק, ראש המשרד להתייעלות ממשלתית (כלב).

מול התרחיש הזה, הלחץ לשינוי גדל, וה איירון מאונטיין מערב הפך לסמל של ביורוקרטיה ממשלתית מוגזמת. דיגיטציה של מערכת זו לא רק תאיץ את ההליכים, אלא גם תפחית עלויות תפעול וטעויות אדמיניסטרטיביות. עם זאת, כדי שזה יקרה, יהיה צורך במאמץ מתואם בין הממשלה, חברות הטכנולוגיה והמחוקקים, שיבטיח שהמעבר למודל יעיל יותר יתבצע בצורה בטוחה ומובנית. מה שעומד על הפרק הוא לא רק המודרניזציה של מערכת מיושנת, אלא היכולת של הממשלה להציע שירותים ציבוריים זריזים ויעילים יותר לאזרחיה.

פעולה DOGE

O המחלקה ליעילות ממשלתית (DOGE), להוביל על ידי אלון מאסק, ישחק תפקיד מרכזי בטרנספורמציה הזו למחשוב מערכת עיבוד הפרישה איירון מאונטיין מערב. עם זאת, מחשוב מערכת הפרישה הפדרלית של עובדים בארה"ב תדרוש גישה רבת פנים, המשלבת טכנולוגיה, ארגון מחדש מנהלי ושינוי תרבותי בממשל.

אחד השלבים הראשונים והקשים ביותר יהיה דיגיטציה של הקבצים הפיזיים המאוחסנים, דבר שניתן לעשות באמצעות בינה מלאכותית וזיהוי תווים אופטי (OCR). חברות מתמחות כבר משתמשות בטכנולוגיה זו כדי להמיר מסמכי נייר למאגרי מידע הניתנים לחיפוש, מה שמאפשר להפוך תהליכים ידניים בעבר לאוטומטיים ולגישה מהירה. עם זאת, מאמץ זה צריך להיות מלווה בהשקעה גדולה בתשתית דיגיטלית, המבטיחה את האבטחה והנגישות של מידע זה.

O כלב המשימה שלה היא לחסל חוסר יעילות כמו זה ולהפחית את ההוצאות הציבוריות. במקרה של OPM, מאסק כבר הציע מודל בהשראת פרקטיקות שאומצו במגזר הפרטי, שבו תהליכים בירוקרטיים צומצמו באופן דרסטי באמצעות אוטומציה ושילוב מערכות. עם זאת, כדי שהשינוי הזה יתרחש, יהיה צורך לבנות מחדש את OPM, עם צוותים טכניים המתמקדים בדיגיטציה ותחזוקה של המערכת החדשה. יתר על כן, ה כלב חייב לפעול לביטול תקנות מיושנות המחייבות שימוש בנייר להליכים בירוקרטיים מסוימים.

אם מצליח, העבודה של כלב זה יכול לשמש מודל לתחומים אחרים של המינהל הציבורי, ולקדם ממשלה זריזה, חסכונית ויעילה יותר. מחשוב מערך הפרישה הוא רק דוגמה אחת להשפעה החיובית שהמודרניזציה יכולה להביא, חוסכת מיליארדי דולרים ומבטיחה שעובדים שפרשו יקבלו את ההטבות שלהם ללא עיכובים מיותרים. המבחן האמיתי יהיה הפיכת רעיונות חדשניים לפעולה קונקרטית במערכת שהתנגדה לשינוי היסטורית.

האם אתה מופתע מהבירוקרטיה של הממשל האמריקאי? ספרו לנו את דעתכם בתגובות!

ראה גם:

מקורות: Daily Mail, Insider עסקים e יַזָם.

נסקר על ידי גבריאל פרינסוואל בתאריך 13/02/2025