消費者にとって素晴らしいニュース: 昨日 (08) 電気通信サービスの消費者の権利に関する一般規則 (RGC)。 そして、その主な目新しさは、 アテンダントと話す必要のないサービスのキャンセル。
そうです、あなたは祝うことができます！ によると RGC、 プロバイダーは、消費者がサービスの即時キャンセルを要求できるようにする電子チャネル (電話、インターネットなど) を提供する必要があります。
会社は持っているでしょう 2日間の締め切り キャンセルを有効にする必要がありますが、疲れてあなたを克服するためにあらゆることをしている何人かのアテンダントと話す必要はなく、リクエストをすぐに登録する必要があります.
一方、多くの人はキャンセルをシミュレートして、企業にサービスの価格を引き下げるよう圧力をかけようとすることに慣れています。 アテンダントとチャットするチャネルはオンエアのままであるため、これは引き続き可能です。 ただし、この単純で自動的なキャンセルの可能性があるため、企業はサービスを毎日改善しようとすることが予想されますが、サービスをいつでも簡単にキャンセルできる顧客のかなりの割合を失うリスクがあります。
その他のニュース:
以下に、RGC の主なニュースを示します。
- サービス中に電話が切れた場合、会社はあなたの電話を返す義務があります。
- 後払いの請求書は、ユーザーの透明性を高めることを目的として、より詳細にする必要があります。
- 多くの顧客が、正当な理由もなく同じパッケージが異なる価格で販売されていると不満を漏らしたため、パッケージとサービス プランを Web サイトに含める必要があります。
- 12 か月の最大ロイヤルティが許可されます。
- 古い顧客は、新しいプロモーションに参加できます。
ソース： アナテル.
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