Je wacht tot de laatste vrijdag van november om te kopen wat je wilt tegen een speciale prijs en daarna heb je alleen maar problemen. Verschillende consumenten melden dat hun aankopen tijdens de Black Friday worden niet op tijd geleverd en sommige worden helemaal niet geleverd. Maar wat te doen bij aankoop Amazone geannuleerd? Begrijp de situatie en, belangrijker nog, wat u in deze situaties moet doen.
Wat is er gebeurd?
Consumenten doen verslag TikTok, Reddit, X/Twitter e Klacht hier dat aankopen gedaan tijdens de Black Friday-week op Amazon lange levertijden hebben. Dit vergroot de mogelijkheid dat het bedrijf meer producten adverteerde dan het daadwerkelijk op voorraad had.
Dit komt doordat een levering die in maximaal twee weken zou plaatsvinden, nu in een periode van 3 tot 6 maanden zal plaatsvinden. Bekijk deze video op TikTok over het kopen ervan Kindle Groen waarin ook de vertraging in de levering wordt vermeld Amazone:
Bij het bladeren door de reacties op video's over hetzelfde onderwerp melden verschillende consumenten dat ze hetzelfde probleem hebben.
O showmetech kreeg ook een melding van een koper die zijn PS5 met vertraagde levering had: de aankoop gebeurde via Pix en de aankomst stond gepland op 10 december, ruim twee weken na de datum van levering. Black Friday. De videogame ontving zelfs een leveringsvoorspelling voor aanstaande dinsdag, maar was nog niet verzonden op het moment dat dit artikel werd geschreven.
Rapporteert over Klacht hier blijkt dat het probleem bij meerdere mensen speelt: een aankoop die dit jaar op Black Friday werd gedaan, werd geannuleerd, zonder dat er verdere uitleg werd gegeven aan de consument. DE Amazone vermeldde niet de redenen waarom dit gebeurde en de aankoop werd eenvoudigweg verwijderd uit het paneel met mogelijke leveringen.
je Reddit, er zijn ook gevallen van aankopen gedaan in Black Friday, via marktplaats, die zijn geannuleerd. In dit geval liet Amazon in een reactie aan de klant weten dat zij geen verband hield met de annulering, ondanks dat de verkoop op haar platform had plaatsgevonden en het aanbod door het bedrijf zelf was gecreëerd.
Hoe op te lossen?
De eerste stap bij het oplossen van problemen met Amazon is om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf, aldus de Wetboek consumentenbeschermingIn de artikelen 18 en 19 is hoofdelijke aansprakelijkheid voorzien tussen de gehele consumptieketen. Met andere woorden, zelfs als de aankoop is gedaan via een winkel binnen de Amazone, heeft het bedrijf nog steeds de verantwoordelijkheid voor wat er binnen zijn platform gebeurt.
Het bedrijf heeft een speciale pagina om contact op te nemen met een menselijke begeleider, is het de moeite waard om de zaak uit te leggen en te proberen deze op de best mogelijke manier op te lossen. Ondanks dit, opmerkingen over TikTok zeggen dat dit niet veel heeft geholpen.
Een andere manier om in contact te komen met Amazon is via Klacht hier, een kaartje openen bedrijfspaginaesa via de knop KLAGEN in het rood. Daar kunt u ook nagaan hoe het bedrijf met soortgelijke gevallen omgaat.
Het is ook geldig om een klacht in te dienen bij Procon van de staat waar u woont. U kunt dit proces uitvoeren door in te loggen met uw account RegeringBr, zonder kosten. Het bedrijf heeft vanaf ontvangst van de brief maximaal twintig dagen de tijd om een reactie te sturen. Zie de Procon-pagina voor de staat São Paulo:
Officiële verklaring
O showmetech contact opgenomen met de persdienst van amazone brazilië, maar het bedrijf weigerde commentaar te geven op de zaak. De website blijft beschikbaar om het artikel bij te werken zodra er een notitie wordt verzonden. Onder de klachten die zijn gepost op Klacht hier over problemen met geannuleerde aankopen Amazone, er zijn ook geen reacties verzonden.
Vertel het ons in de tussentijd Commentaar: er is een probleem opgetreden bij het kopen van de Amazone geannuleerd? Hoe was de steun van het bedrijf? Was er een oplossing voor wat je doormaakt?
Zie ook:
Beoordeeld door Gabriël Prinsval in 06 / 12 / 2024
Ontdek meer over Showmetech
Meld u aan om ons laatste nieuws per e-mail te ontvangen.
