O Prime Day is een jaarlijks terugkerend evenement van Amazone die plaatsvindt op 11 en 12 juli, met indrukwekkende kortingen voor abonnees van de Amazon Prime, markeert het evenement een enorme stijging van de verkoop van de grootste e-commerce ter wereld.
Maar heb je je ooit afgevraagd wat er achter de grootste dagaanbiedingen van de website gebeurt? Zoals Amazone bereidt zich voor op een even belangrijk evenement als de Black Friday? Het bedrijf nodigde de showmetech voor meer informatie over de backstage van dit evenement.
O Prime Day vond voor het eerst plaats in 2015, in Amazone van de Verenigde Staten en is sindsdien succesvol over de hele wereld. Om deel te nemen, moet u abonnee zijn van de Amazon Prime, om exclusieve aanbiedingen, gratis verzending en andere services te ontvangen.
logistiek en detailhandel
Wie denkt dat het verzorgen van zo'n grote E-commerce een gemakkelijke taak is, heeft het mis, voordat een aanbieding de ogen van de consument bereikt, moet er een hele fase van processen plaatsvinden. Dat gaat van de selectie van het product, afspraken met de leveranciers - nou ja, de Amazone heeft niet de macht over alle producten die het verkoopt, daarom moeten deze onderhandelingen vooraf plaatsvinden om kortingen en speciale voorwaarden te garanderen -, een uitgebreid consumentenonderzoek met merkspecialisten, om alleen de beste producten te selecteren, het doorlopen van technische processen waarbij bereid de server voor op een grote vraag naar gelijktijdige toegangen.
Op dit moment, Amazone heeft 10 distributiecentra in Brazilië en meer dan 4 mensen aan het werk in slechts één dag Prime Day en meer dan 300 systemen die samenwerken, dit alles om producten met uitmuntendheid en op tijd te leveren.
Er is ook een team dat alle aankoopprocessen van klanten bewaakt, van toegang tot de productpagina, browsen, het betalingsproces, afrekenen en het aftersalesproces, wat de follow-up is van het pakket dat de distributie verlaat en aankomt bij de consument. thuis.
Dus stel je voor dat elke keer dat je de website of app opent Amazone, heeft een verantwoordelijke professional die elke stap die u zet begeleidt. Het klinkt misschien gek, maar de Amazone neemt de verantwoordelijkheid voor het tot in detail verzorgen van elk proces.
Technisch team
En achter de schermen achter de schermen? Hoe werkt al het technische mechanisme van een site Amazone op een ongebruikelijke dag als de Prime Day? Software Engineering, Data Science, Artificial Intelligence zijn net zo belangrijk als de promoties zelf.
Misschien zult u verrast zijn te ontdekken dat het hele IT-proces hier in Brazilië plaatsvindt. Het Braziliaanse team van Amazone heeft een enorm en toegewijd team om te zorgen voor elke stap van wat we niet begrijpen, de gegevens.
De voorbereidingen van het technische team voor de Prime Day ruim voordat u begint, moet u er immers voor zorgen dat de site te allen tijde op volle capaciteit werkt. Fouten zijn niet toegestaan.
Om zich voor te bereiden op mogelijke tegenslagen, voert het team chaostests uit, waarbij machines worden uitgeschakeld, servers uitvallen en andere situaties worden gesimuleerd om elk probleem op te lossen. Tijdens deze tests is de regel duidelijk: wat de situatie ook is, het moet worden opgelost voordat het de consument bereikt.
Natuurlijk werkt het Braziliaanse team niet alleen, het staat altijd in contact met het wereldwijde team om de efficiëntie van de service te waarborgen.
Weet je nog dat ik de zei Amazone monitort het elke stap die we op de site zetten? Het technische team zorgt hiervoor, dat tal van grafieken en statistieken heeft om de werking en toegang tot elke pagina, elk product en elke service te controleren. Dus als er bijvoorbeeld iets gebeurt op momenten van veel verkeer, krijgt het hele team waarschuwingen om het probleem binnen 5 minuten op te lossen.
Deze monitoring gebeurt niet alleen per machine, maar ook per regio, tijd en toegang.
machinaal leren
Om dit voor elkaar te krijgen, werkt het technische team niet alleen, Amazone vertrouwt op de hulp van kunstmatige intelligentie en een Machine leren (machine learning), wat op alle gebieden belangrijk blijkt te zijn.
Het machine learning-systeem van Amazone, helpt het bedrijf bij het selecteren en classificeren van producten, controleert informatie en gegevens, heeft de mogelijkheid om tekstuele fouten op te sporen, past deze teksten aan zodat deze voor alle consumenten zijn, analyseert beoordelingen en regelt zaken als verzending en levertijd.
Op dit moment, Amazone heeft een van de grootste systemen voor kunstmatige intelligentie, die altijd in ontwikkeling is om de dienstverlening van het bedrijf te verbeteren.
Sinds 2022 werkt het bedrijf met een full-scale taalmodelstijl ChatGPT, die erin slaagt merkentiteiten te identificeren, de catalogus te classificeren en foto's en teksten te ordenen zodat alles met elkaar verband houdt, de AI zelfs suggesties voor verbetering geeft en volledig intern is voor het bedrijf.
amazone brazilië
Brazilië is momenteel een expert in het uitgeven van facturen en exporteert zijn efficiëntiemodel naar meer dan 15 landen. Het Braziliaanse team heeft dit voordeel om zijn taken bij de klant te vervullen.
De AI van het merk kan zowel wereldwijd als regionaal werken, wat veel helpt bij het monitoren van processen hier in Brazilië en ook in heel Latijns-Amerika.
“De eerste dag van Prime Day was de grootste verkoopdag in de geschiedenis van Amazon.com.br, een mijlpaal in ons traject in het land en een bevestiging dat de Braziliaanse consument de Prime-voordelen, de exclusieve aanbiedingen en de Wide selectie van producten met gratis en snelle verzending. We zullen blijven inzetten op onze inzet, niet alleen voor Prime-leden, maar voor alle Braziliaanse consumenten.”
Daniel Mazini, president van Amazon Brazilië
Wil je meer weten over de backstage van de Prime Day? Laat me in de reacties weten of je van aanbiedingen hebt kunnen profiteren!
Lees ook
Amazon Prime Video-releases in juli hebben 007 en Good Omens
Beoordeeld door Glaucon Vital op 13-7-23.
