Lees wat u moet doen als u een verkeerde Pix verzendt of ontvangt

De populariteit van Pix in Brazilië is het iets dat niet kan worden betwist. Het betaalmiddel groeit steeds meer en vestigt al verschillende records. Naast Moederdag dit jaar bijvoorbeeld de Centrale Bank geregistreerd meer dan 73 miljoen financiële transacties uitgevoerd. Bovendien overtroffen de bedragen die op deze ene datum werden verrekend de historische grens van BRL 42,1 miljard. In totaal heeft het land meer dan 438.476.845 geregistreerde sleutels in het systeem van Centrale Bank.

Het komt steeds vaker voor in het leven van Brazilianen en het is niet ongebruikelijk dat er fouten worden gemaakt en dat overschrijvingen op de verkeerde rekeningen terechtkomen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer de betaler de gegevens van wie het bedrag zal ontvangen niet correct controleert. Maar wat te doen bij het verzenden van een verkeerde Pix? En als het tegenovergestelde gebeurt en we een waarde ontvangen waarvan we geen idee hebben waar die vandaan komt? In dit artikel beantwoorden we deze en andere vragen!

Pix in Brazilië

Gelanceerd in 2020, de Pix De belangrijkste verschillen zijn de snelheid en beschikbaarheid, aangezien de betaalmethode zeven dagen per week, 24 uur per dag werkt en slechts 10 seconden in beslag neemt. Het biedt ook meer veiligheid omdat, aangezien het niet nodig is om zoveel bankgegevens te verifiëren, het gemakkelijker is om ervoor te zorgen dat een overschrijving naar de juiste persoon gaat. En om het nog beter te maken, is het gratis voor gebruikers.

Om de betaalmethode te gebruiken, is het eerst nodig om een Pix-toets. Volgens de definitie van de Centrale Bank zijn Pix-sleutels niets meer dan simpel "bijnamen" gebruikt om een ​​account te identificeren. Dat wil zeggen, ze zijn de weergave van uw accountadres binnen het Pix-systeem. De rol van de Pix-sleutels is om deze als basisgegevens beschouwde gegevens te koppelen aan de volledige informatie die de transactierekening van de klant kan identificeren (zoals de financiële instelling of betalingsinstelling, het filiaalnummer, het rekeningnummer en het type rekening).

Met het verstrijken van de tijd, Centrale Bank kondigde nieuwe functies aan, zoals de Pix-opname o pix veranderen. Bij de eerste, die sinds vorig jaar beschikbaar is, heeft de consument naast bankfilialen ook de mogelijkheid om geld op te nemen bij handelszaken of dienstverleners. Dat wil zeggen, de Pix-gebruiker kan geld opnemen bij een bakkerij, parkeerplaats of geldautomaat. Pix Troco wordt geassocieerd met een aankoop of dienstverlening. In dit geval kan de gebruiker bijvoorbeeld een aankoop doen van BRL 20 bij de kiosk en BRL 50 overmaken naar het etablissement, waarbij hij BRL 30 contant ontvangt.

Een andere beschikbare modaliteit is de Pix in termijnen. Met name de regels hiervoor verschillen per instelling: sommige dekken alle verrichtingen, zowel aankopen als overschrijvingen, andere staan ​​uitsluitend betalingsverrichtingen toe met QR-code of PIX kopiëren en plakken en anderen voeren PIX-bewerkingen in termijnen uit met een creditcard. Het kan zijn dat u er nog nooit van gehoord heeft, aangezien niet alle financiële instellingen het aanbieden Pix in termijnen.

Voor de toekomst zou meer nieuws moeten worden aangekondigd door de Centrale Bank, zoals de Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional en Pix Automatic Debit. In het eerste geval kan de consument bij benadering betalen, vergelijkbaar met wat er tegenwoordig gebeurt met creditcards en betaalkaarten met contactloze technologie. al de offline zullen mensen in staat stellen om overschrijvingen te doen, zelfs als ze geen internettoegang hebben.

Reeds Pix International wil Pix internationaliseren, waardoor gebruikers die geen internationale creditcard hebben aankopen in het buitenland kunnen doen. eindelijk, de Pix automatische incasso stelt u in staat om directe betalingen in te plannen. De nieuwe methode heeft dezelfde functie als automatische incasso's van betaalrekeningen.

Al deze faciliteiten maakten Pix groeien 72% van vorig jaar tot hier qua aantal gebruikers. Het bedrag van geregistreerde gebruikers gingen van 29,6 miljoen, maart 2021, tot 51 miljoen in maart 2022, volgens het rapport Braziliaanse Federatie van Banken (Febraban).

Ondanks dat we veiliger zijn, zijn we niet vrij van problemen. Zo is er de mogelijkheid om wat onjuiste gegevens in te voeren en deze in een haast niet goed te controleren, waardoor er uiteindelijk een bedrag op de verkeerde rekening wordt gestort. Er zijn ook gevallen van bedragen die op onze rekening komen en we hebben geen idee waar het vandaan komt, zelfs niet wie de persoon is die het heeft verzonden. In deze gevallen geven we enkele tips over wat er moet gebeuren.

Wat te doen bij het verzenden van een verkeerde Pix?

Transacties gedaan via Pix gebeuren zeer snel en binnen 10 seconden staat het geld al op de rekening van de ontvanger. Als u verkeerde informatie heeft ingevoerd, kan het wat moeite kosten om uw geld terug te krijgen. Echter, volgens de Centrale bankl, is het in sommige gevallen mogelijk om het geld terug te krijgen via de Speciaal retourmechanismeeen MET, een set regels en procedures voor Pix-retouren.

De MED werkt in specifieke gevallen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van fraude of een operationele storing in het systeem van de instellingen van de mensen die bij de transactie betrokken zijn. Op die manier past degene die de Pix per ongeluk heeft gemaakt niet in dit geld-terug-mechanisme. Maar het is aan de persoon om contact op te nemen met de instelling, met alle mogelijke informatie van de andere persoon die de verkeerde Pix heeft ontvangen om de overdrachtsfout te melden.

Kortom, MED garandeert het geld alleen terug in gevallen waarin er een fout in het systeem is waardoor per ongeluk een bepaald bedrag van de rekening is afgeschreven of in gevallen waarin de persoon het slachtoffer is geworden van een vorm van fraude. In dit geval is de financiële instelling verantwoordelijk voor het bemiddelen van de situatie, om het recht van de consument af te dwingen.

Als de persoon per abuis een onverschuldigd bedrag heeft ontvangen, zal hij Je hebt tot 90 dagen de tijd om het bedrag terug te storten. De procedure kan worden uitgevoerd via de aanvraag van de bank waar het geld is ontvangen, via de optie "geef deze betaling terug", door op de gewenste transactie te klikken, deze is terug te vinden op het afschrift. Juridisch gezien is ze echter alleen verplicht om het terug te geven als de bankinstelling of de persoon die het geld per vergissing heeft verzonden, hiervan op de hoogte heeft gesteld.

Als de persoon die het geld op de verkeerde manier heeft verzonden, niet op zoek gaat naar de persoon die het heeft ontvangen en de retourzending in rekening brengt, is er geen manier om toezicht te houden en de persoon die het heeft ontvangen de schuld te geven voor het uitgeven van het bedrag. Ze deed niets verkeerd, ze nam gewoon het geld aan.

Leonardo Watermann, advocaat gespecialiseerd in misdaden tegen consumenten en partner bij Watermann Sociedade de Advogados

Als de persoon die het onverschuldigde bedrag op zijn/haar rekening heeft ontvangen de terugboeking niet uitvoert en de betaler contact opneemt met de bank om te informeren over de onbedoelde verzending, pleegt de ontvanger automatisch de misdaad van verduistering, zoals vermeld in artikel 169 van de Wetboek van Strafrecht. Nog steeds in deze zin, als de ontvanger weigert het geld terug te draaien, is de beste manier om verder te gaan een politierapport in te dienen bij een politiebureau en een civiele rechtszaak aan te spannen om het geld terug te vorderen.

De zaak kan echter strafrechtelijk worden naarmate het politieonderzoek vordert, dat het leven van de ontvanger zal analyseren. “Op basis van het BO-dossier analyseert de gemachtigde de zaak en beslist hij of er al dan niet een strafrechtelijk onderzoek wordt ingesteld”, legt Leonardo Watermann uit, advocaat gespecialiseerd in misdaden tegen consumenten en partner bij Watermann Sociedade de Advogados.

Als de persoon geen commentaar geeft en het bedrag niet terugbetaalt, zelfs niet met het contact, moet de betaler de BO indienen en een rechtszaak aanspannen die kleine vorderingen kan zijn als het gaat om waarden van minder dan 20 minimumlonen, of een normale actie in grote hoeveelheden. In 90% van de gevallen, ongeacht het misdrijf of niet, is het noodzakelijk om een ​​rechtszaak aan te spannen om het geld terug te krijgen. Moeilijk om eraan te ontsnappen.

Leonardo Watermann, advocaat gespecialiseerd in misdaden tegen consumenten en partner bij Watermann Sociedade de Advogados

Op verduistering staat geen gevangenisstraf. Dit soort misdrijven wordt meestal opgelost door de schade te herstellen, in dit geval door geld terug te geven. “De ontvanger wordt door Justitie verwittigd om het bedrag terug te storten. Als de persoon zelfs dan weigert het terug te geven, gaat het proces door en volgt er een oordeel.”, legt de advocaat uit.

Ik heb een verkeerde Pix ontvangen. Wat moet ik doen?

Zoals hierboven uitgelegd, kan een persoon die per ongeluk geld ontvangt en het niet teruggeeft, de misdaad van verduistering begaan en daarvoor worden vervolgd. Het ideaal is dat u bij het identificeren van een verdacht bedrag, waarvan u de herkomst niet meer weet, contact opneemt met de financiële instelling en het feit informeert. Hiermee moet ze contact opnemen met de klant die haar heeft gestuurd en de onderhandelingen voeren.

Nadat u de fout heeft geïdentificeerd, voert u eenvoudigweg de terugboeking uit via uw bank-app, met behulp van de optie "deze betaling teruggeven", door op de gewenste transactie te klikken, deze is terug te vinden op het afschrift.

Wat te doen om te voorkomen dat u de verkeerde Pix verzendt?

Transacties die via Pix worden uitgevoerd, moeten met grote zorg en aandacht worden uitgevoerd, met gegevenscontrole en certificering dat ze correct zijn. Controleer altijd of de Pix-sleutel correct is ingevoerd en ook de andere gegevens: onder meer waarde, naam van de ontvanger, bank. Als u een verschil constateert, voer dan de overboeking niet uit totdat deze gegevens zijn bevestigd door de persoon/het bedrijf dat het bedrag zal ontvangen. (www.coloradoriveradventures.com)

Een andere tip heeft te maken met Pix-toetsen. "Geef de voorkeur aan willekeurige toetsen, waarbij elk verkeerd cijfer de bewerking ongeldig maakt", suggereert Rogerio Melfi, vertegenwoordiger van ABFintechs en lid van de technische groep van Pix in BC. In het geval van CPF- en CNPJ-, mobiele telefoon- en e-mailsleutels wordt er ook gewaarschuwd wanneer het document niet bestaat of niet is geregistreerd in Pix. Als ze echter bestaan ​​en actief zijn op Pix, bestaat het risico dat ze verkeerd worden verzonden.

Het gebruik van de willekeurige sleutel is ook positief omdat het voorkomt dat de gebruiker persoonlijke gegevens deelt door de Pix-sleutel aan iemand te rapporteren - wat klappen helpt voorkomen. Bovendien wijst de Centrale Bank erop dat financiële instellingen die Pix aan hun klanten aanbieden, verantwoordelijk zijn voor fraude die voortvloeit uit storingen in hun eigen mechanismen, en barrières en mechanismen moeten opwerpen om gebruikers meer veiligheid te bieden.

Zie ook:

Bekijk hoe u apps voor mobiel bankieren kunt beschermen, toegang kunt blokkeren, verbergen en praktijken kunt toepassen om veilig te blijven in geval van diefstal.

Fontes: InfoGeld, Folha de São Paulo.