Du venter til den siste fredagen i november med å kjøpe det du ønsker til en spesialpris, og etter det har du bare problemer. Flere forbrukere rapporterer at deres kjøp gjort i løpet av Black Friday blir ikke levert i tide, og noen vil ikke bli levert i det hele tatt. Men hva du skal gjøre ved kjøp Amazon kansellert? Forstå situasjonen og, viktigst av alt, hva du skal gjøre i disse situasjonene.
Hva skjedde?
Forbrukerne rapporterer om TikTok, Reddit, X/Twitter e Klag her at kjøp gjort under Black Friday-uken på Amazon har lang leveringstid. Dette øker muligheten for at selskapet annonserte flere produkter enn det faktisk hadde på lager.
Dette skjer fordi en levering som er planlagt utført om maksimalt to uker nå er planlagt å finne sted innen en periode på 3 til 6 måneder. Se denne videoen på TikTok om å kjøpe en Kindle Grønn som også siterer forsinkelsen i leveringen Amazon:
Når du blar gjennom kommentarene til videoer om samme emne, rapporterer flere forbrukere å ha det samme problemet.
O showmetech mottok også en rapport fra en kjøper som hadde sin PS5 med forsinket levering: kjøpet ble gjort via Pix og ankomst var planlagt til 10. desember, mer enn to uker etter leveringsdatoen. Black Friday. Videospillet mottok til og med en leveringsprognose for neste tirsdag, men det hadde ikke blitt sendt da denne artikkelen ble skrevet.
Rapporterer om Klag her vise at problemet skjer med flere personer: et kjøp gjort på Black Friday i år ble kansellert, uten ytterligere forklaring til forbrukeren. DE Amazon nevnte ikke årsakene til at dette skjedde og kjøpet ble rett og slett fjernet fra panelet for mulige leveranser.
Allerede i Reddit, er det også tilfeller av kjøp gjort i Black Friday, via markedsplassen, som ble kansellert. I dette tilfellet informerte Amazon, i et svar til kunden, at de ikke hadde noe forhold til kanselleringen, til tross for at salget var gjort på plattformen og tilbudet var laget av selskapet selv.
Hvordan løse?
Det første trinnet for å løse problemer med Amazon er å kontakte selskapet direkte, som, ifølge Forbrukerbeskyttelseskode, i artikkel 18 og 19 er det forutsatt solidaransvar mellom hele forbrukskjeden. Med andre ord, selv om kjøpet ble gjort gjennom en butikk innenfor Amazon, har selskapet fortsatt ansvar for hva som skjer innenfor plattformen.
Selskapet har en spesiell side for å kontakte en menneskelig ledsager, er det verdt å forklare saken og prøve å løse den på best mulig måte. Til tross for dette, kommentarer vedr TikTok si at dette ikke har hjulpet mye.
En annen måte å komme i kontakt med Amazon på er gjennom Klag her, åpne en billett inn bedriftssideesa via knappen KLAGE i rødt. Der kan du også sjekke hvordan selskapet behandler lignende saker.
Det er også gyldig å registrere en klage på Procon i staten der du bor. Prosessen kan gjøres ved å logge på med kontoen din Gov.Br, uten kostnad. Selskapet har inntil 20 dager på seg til å sende svar, fra mottak av brevet. Se Procon-siden for delstaten São Paulo:
Offisiell uttalelse
O showmetech kontaktet pressekontoret til amazon Brasil, men selskapet nektet å kommentere saken. Nettstedet er fortsatt tilgjengelig for å oppdatere artikkelen så snart et notat er sendt. Blant klagene som er lagt ut på Klag her om problemer med kansellert kjøp Amazon, det ble heller ikke sendt svar.
Fortell oss i mellomtiden Kommentar: du hadde et problem med å kjøpe Amazon kansellert? Hvordan var selskapets støtte? Var det noen løsning på det du går gjennom?
Se også:
Anmeldt av Gabriel Princesval på 06
Oppdag mer om Showmetech
Registrer deg for å motta siste nytt på e-post.
