O Prime Day er en årlig begivenhet av Amazon som finner sted 11. og 12. juli, med imponerende rabatter for abonnenter av Amazon Prime, markerer arrangementet en enorm økning i salget av den største e-handelen på planeten.
Men har du noen gang lurt på hva som skjer bak nettstedets største dagstilbud? Som for eksempel Amazon forbereder en så viktig begivenhet som Black Friday? Selskapet inviterte showmetech for å lære mer om kulissene til denne begivenheten.
O Prime Day fant sted for første gang i 2015, i Amazon i USA og har siden den gang hatt suksess over hele verden. For å delta må du være abonnent på Amazon Prime, for å motta eksklusive tilbud, gratis frakt og andre tjenester.
logistikk og detaljhandel
Alle som tror at det å ta seg av en så stor e-handel er en enkel oppgave, tar feil, før et tilbud når øynene til forbrukerne, må det skje en hel fase med prosesser. Det går fra valg av produkt, avtaler med leverandørene — vel, det Amazon har ikke makt over alle produktene den selger, derfor må disse forhandlingene finne sted på forhånd for å garantere rabatter og spesielle betingelser -, en omfattende forbrukerundersøkelse med merkevarespesialister, for å velge kun de beste produktene, gå gjennom tekniske prosesser som involverer forberede serveren til å motta høy etterspørsel etter samtidige tilganger.
For tiden er Amazon har 10 distribusjonssentre i Brasil og mer enn 4 personer som jobber på bare én dag Prime Day og mer enn 300 systemer som jobber sammen, alt dette for å levere produkter med fortreffelighet og til rett tid.
Det er også et team som overvåker alle kunders kjøpsprosesser, fra tilgang til produktsiden, surfing, betalingsprosessen, utsjekking og ettersalgsprosessen, som er oppfølgingen av pakken som forlater distribusjonen og ankommer forbrukerens hjem.
Så forestill deg det hver gang du åpner nettstedet eller appen Amazon, har en ansvarlig fagperson som følger hvert steg du tar. Det høres kanskje sprøtt ut, men det Amazon tar ansvar for å ivareta hver prosess i detalj.
Teknisk team
Og bak kulissene bak kulissene? Hvordan fungerer all den tekniske mekanismen til et nettsted Amazon på en uvanlig dag som Prime Day? Software Engineering, Data Science, Artificial Intelligence, er like viktige som selve kampanjene.
Kanskje du vil bli overrasket over å oppdage at hele IT-prosessen foregår her i Brasil. Det brasilianske laget til Amazon har et stort og dedikert team til å ta seg av hvert trinn av det vi ikke forstår, dataene.
Forberedelsene til det tekniske teamet for Prime Day start i god tid før, du må tross alt sørge for at siden fungerer med full kapasitet til enhver tid. Feil er ikke tillatt.
For å forberede seg på mulig motgang, utfører teamet kaostester, hvor maskiner slås av, servere går ned og andre situasjoner simuleres for å kunne løse ethvert problem. Under disse testene er regelen klar: uansett situasjon, må den løses før den når forbrukeren.
Selvfølgelig jobber det brasilianske teamet ikke alene, det er alltid i kontakt med det globale teamet for å sikre effektiviteten til tjenesten.
Husk da jeg sa det Amazon overvåker den hvert trinn vi tar på nettstedet? Det tekniske teamet tar seg av dette, som har en rekke grafer og beregninger for å overvåke driften og tilgangen til hver side, produkt og tjeneste. Så hvis noe skjer i tider med høy trafikk, for eksempel, mottar hele teamet varsler for å løse problemet innen 5 minutter.
Denne overvåkingen gjøres ikke bare av maskin, men også etter region, tid og tilgang.
maskinlæring
For å få det til, jobber ikke det tekniske teamet alene, Amazon er avhengig av hjelp av kunstig intelligens og en Maskinlæring (maskinlæring), som viser seg å være viktig på alle områder.
Maskinlæringssystemet til Amazon, hjelper bedriften med å velge og klassifisere produkter, sjekker informasjon og data, har mulighet til å oppdage tekstfeil, tilpasser disse tekstene for å være inkluderende for alle forbrukere, analyserer anmeldelser og tar seg av problemstillinger som frakt og leveringstid.
For tiden er Amazon har et av de største kunstig intelligenssystemene, som hele tiden er i utvikling for å forbedre selskapets tjenester.
Siden 2022 har selskapet jobbet med en fullskala språkmodellstil ChatGPT, som klarer å identifisere merkevareenheter, klassifisere katalogen og organisere bilder og tekster slik at alt er relatert til hverandre, AI gir til og med forslag til forbedringer og er helt internt i selskapet.
amazon Brasil
Brasil er for tiden ekspert på å utstede fakturaer, og eksporterer sin effektivitetsmodell til mer enn 15 land. Det brasilianske teamet har denne fordelen til å oppfylle sine plikter med klienten.
Merkets AI kan fungere både globalt og regionalt, noe som hjelper mye med å overvåke prosesser her i Brasil og også i hele Latin-Amerika.
«Den første dagen av Prime Day var den største salgsdagen i historien til Amazon.com.br, en milepæl i vår bane i landet og bekreftelse på at den brasilianske forbrukeren setter mer og mer pris på Prime-fordelene, de eksklusive tilbudene og Bredt utvalg av produkter med gratis og rask frakt. Vi vil fortsette å satse på vår forpliktelse ikke bare til Prime-medlemmer, men til alle brasilianske forbrukere.»
Daniel Mazini, president for Amazon Brasil
Vil du vite mer om backstage av Prime Day? Fortell meg i kommentarfeltet om du klarte å benytte deg av noen tilbud!
Les også
Amazon Prime Video-utgivelser i juli har 007 og Good Omens
Anmeldt av Glaucon Vital den 13.
