Hvordan kontakte WhatsApp-støtte

For tiden en av de mest brukte applikasjonene rundt om i verden av forbrukere og bedrifter, det er flere måter du kan kontakte WhatsApp. Den grønne budbringeren Meta lar brukere sende meldinger gjennom selve applikasjonen, kontaktsiden eller til og med e-post. Bli kjent med hver av kanalene og lær hva du skal gjøre når du har problemer.

via app

I tilfelle du har hatt problemer, men likevel klarer å få tilgang til din grønne messenger-konto, kan du få tilgang til servicesenteret til WhatsApp gjennom selve applikasjonen. Når prosessen er fullført, kan du sende og motta meldinger på samme måte som før, siden alle svar vil bli sendt via bekreftet chat eller e-post. La oss gå steg for steg.

På Android

1 Trinn: Tilgang til menyen innstillinger det, i Android, er plassert ved de tre prikkene i øvre venstre hjørne. Klikk deretter på hjelpe.

Trinn 2: nå, på siden til hjelpe, velg alternativet Kontakt oss.

Det neste trinnet vil inkludere å sende så mye informasjon som mulig til støtteteamet. WhatsApp kan hjelpe deg med å løse det åpne problemet.

4 Trinn: ved å klikke på Neste, vil systemet automatisk lese innholdet du nettopp skrev. Så hvis du finner noen spørsmål som hjelper deg, er det ikke nødvendig å kontakte kundeserviceteamet. WhatsApp.

Men hvis du fortsatt trenger hjelp fra en ansatt, kan du fortsatt klikke Still WhatsApp Support et spørsmål for at meldingen du nettopp skrev skal sendes. Når trinn for trinn er gjort, er det bare å vente på svar i chatten som nettopp er åpnet i applikasjonen. Se dette eksempelsvaret:

På iPhone

1 Trinn: få tilgang til iPhone-appen din, gå til Innstillinger-fanen og klikk deretter på hjelpe

2 Trinn: på den nye skjermen, klikk på Kontakt oss og skriv deretter inn problemet ditt eller bare en melding for å begynne å snakke med brukerstøtten. Husk å sende så mye informasjon som mulig slik at supportteamet kan hjelpe deg. Klikk når du er ferdig Avansere, øverst til høyre.

3 Trinn: En rekke spørsmål vil dukke opp som kan hjelpe deg uten å måtte snakke med WhatsApp. Men hvis du foretrekker å snakke med den grønne budbringeren, klikk på Still WhatsApp Support et spørsmål.

Så bare send problemene dine til chatten som ble åpnet, og det er det, tjenesten din vil bli utført i dette nye vinduet. Når alt er ferdig, vil chatten bli stengt. Ser du hvor enkelt det er?

Hva om jeg ikke har tilgang til WhatsApp?

Det kan skje at kontoen din har blitt utestengt eller at mobiltelefonen med den registrerte kontoen ikke lenger fungerer, så et annet alternativ er å sende en melding til serviceteamet via nettsiden. Prosessen er også veldig enkel og tar mindre enn 10 minutter å fullføre.

Trinn 1: Gå til kontaktside på nett og i det første alternativet, klikk på Kontakt oss (Kontakt oss).

2 Trinn: på den nye skjermen fyller du bare ut skjemaet med telefonnummeret ditt (ikke glem retningsnummeret), e-post koblet til kontoen og operativsystemet til mobiltelefonen eller nettbrettet.

Det siste trinnet inkluderer bare å skrive en melding med så mange detaljer som mulig, så husk det slik at WhatsApp-kontaktteamet kan hjelpe deg. Når du skal klikke Neste steg (Neste trinn), vil en serie spørsmål med svar som kan hjelpe deg vises og bare klikk på ett av dem hvis det virkelig er det du leter etter.

Hvis ikke, klikk på Send melding (Send ditt spørsmål) og nå er det bare å vente på at supportteamet skal WhatsApp returnere forespørselen din. Det er viktig å huske at kontaktforsøket kan besvares via e-post eller direktemelding, så pass på at ingenting går galt når du sender det.

Hvordan snakke med WhatsApp via e-post

Offisielle fraktkanaler fungerer normalt, men du kan også sende en direktemelding til WhatsApp-støtte via e-post [e-postbeskyttet]. Denne tjenestekanalen tjener i Portugisisk og du kan legge ved skjermbilder for å sende vedlegg i e-postteksten. Dette er et eksempelsvar:

Husk å spesifisere emnet for e-posten slik at når du snakker med WhatsApp, kan serviceteamet alle detaljene og kan hjelpe deg på best mulig måte. Svar sendes vanligvis innen syv virkedager.

Er det et WhatsApp-støttetelefonnummer?

Meta har ikke et 0800-telefonnummer som du kan snakke direkte med en menneskelig ledsager, så alle meldinger må sendes enten via appen eller via den grønne messenger-kontaktnettsiden. E-post er en annen måte å snakke med supportteamet på.

Hjelper støtte med kontotyveri?

En av grunnene til at du kan kontakte støtteteamet er hvis kontoen din er logget på en annen enhet enn den du bruker til daglig. Det første trinnet er å prøve å registrere kontoen din igjen gjennom tofaktorautentisering og deretter, hvis du lykkes med dette, send en melding til supportteamet: via app, e-post eller green messenger-nettsted.

Men hvis det ikke fungerer, kan du be om at kontoen din blir deaktivert slik at skurkene ikke sender meldinger til kontaktene dine som ber om penger. Send deretter en e-post til supporten til de egne WhatsApp, utløser kontosuspensjon. Bare send forespørselen din til [e-postbeskyttet] med emnet"Tapt/stjålet: Vennligst deaktiver kontoen min” og nummeret i internasjonalt format (eksempel: +55 11 91234-5678) i brødteksten i meldingen.

Kontoen din vil ikke bli slettet på dette tidspunktet, men deaktivert. Hvis det ikke er noen bevegelse i neste 30 dager, da vil alt bli slettet (profilen og meldingene lagret i sikkerhetskopien).

Og det er veldig viktig at når du oppdager at du har mistet mobiltelefonen med WhatsApp installert, råder du venner, familie og nære kolleger til ikke å samhandle med noen som bruker kontoen din. Og så unngå svindel som kan føre til tap av penger.

Hvilke kanaler brukes for å sende svar?

I tillegg til e-posten som er koblet til kontoen og informert når du sender meldingen med kontaktforsøk, kan du motta en melding via WhatsApp selv. Vanligvis har WhatsApp-telefonnumre et grønt bekreftet merke rett etter navnet. Og nummeret starter med: 1.

Vi minner deg om at alle chatter er ferdige så snart forespørselen er besvart, så pass opp for svindel så du ikke har enda større problemer. WhatsApp belaster eller ber deg ikke om å sende betalinger for at støtte skal utføres, så hvis noen ber om dette, vær mistenksom og ikke foreta noen overføringer.

Se også

Hvordan gjenopprette WhatsApp-konto og øke sikkerheten

Med informasjon: WhatsApp

Anmeldt av Glaucon Vital den 2.