O amor acabou: D3 desaponta com falha de configuração (atualizado e felizmente corrigido!)

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Motorola D3 Dual Chip apresenta bug em vários aparelhos, causando a queda de serviço de um dos chips. Porém é possível corrigir o problema mudando algumas configurações no telefone que não estão acessíveis nos menus.

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Como vocês devem lembrar, eu fiquei com-ple-ta-men-te apaixonada pelo Motorola D3 e até escrevi um review falando tudo de bom que ele tinha. O aparelho que nós aqui do SMT recebemos funcionou bonitinho, sem nenhum problema. Eis que na terça-feira o meu chegou e toda a paixão acabou.

Alguns sites tinham comentado de um possível problema: uma vez que um chip estivesse usando o pacote de dados, o outro chip não funcionava. No meu teste, deixei o chip da Claro o tempo todo como fonte de pacote de dados e sinceramente não lembro de ter tido problemas em receber ligações da TIM.

Eis que ontem de manhã (também conhecido como o primeiro dia de efetivo uso do celular), testei aqui em casa e qual foi a surpresa (infeliz, diga-se de passagem) quando o celular na minha mão não tocou e no telefone residencial eu ouvia o sinal de ocupado ao ligar para o chip que estava sem o pacote de dados ativo.

O que isto gera na prática: seu Dual Chip se torna um Single Chip.

E um amigo questionou se isto só acontece quando usando o celular ou se também quando ele está ocioso. Eis a resposta: meu chefe me manda uma msg no Gtalk dizendo que ligou a manhã toda e o celular estava só dando sinal de ocupado. Detalhe, o aparelho estava dentro da bolsa.

Nosso amigo Rodrigo Zaratin  enviou um e-mail à assessoria da Motorola buscando uma posição sobre o assunto. Pediram o meu número mas até agora não ligaram. Como sou brasileira e não desisto nunca, vou esperar até às 16:00. Se não tiver uma resposta clara sobre uma solução, não hesitarei em devolvê-lo.

Atualizado às 15:23: O amor voltou!!! Eis que os caríssimos Marcos Paulo Pinheiro e Rodrigo Gommes deixaram aqui nos nossos comentários a dica de como fazer para os dois chips funcionarem direitinho. A Juliana, da assessoria da Motorola, me ligou há pouco e eu contei a ela como tinha resolvido mas eles ainda não se pronunciaram oficialmente sobre a situação (eles já estão cientes do problema e da solução e os técnicos já estão de olho na situação). Tomara que os próximos já venham com a opção de configuração para resolver o problema (pra ninguém se desiludir tão dolorosamente como eu – mas agora estou feliz).

Vou transcrever a dica dos meninos aqui dentro do post (vai que o sistema de comentários dá problema e vocês ficam sem saber o que fazer?):

[Antes de tudo é necessário instalar o aplicativo SwitchPro Widget (para comprar, clique aqui.)
Depois tem que ativar um widget (um botão) que fica na área de trabalho chamado 3G-2G.
Usando esse botão, temos acesso a um menu que é impossível de ser acessado normalmente por outro caminho. O menu chama-se “Configuração de redes móveis”
Dentro dele tem uma opção chamada: “serviço de Dados Preferencial”
Ela tem que ficar desmarcada, pois se ficar marcada, vai acontecer isso de cair o sinal no outro chip ao usar o 3G “no talo”]

Atualizado às 16:57: Caso queiram uma alternativa gratuita para chegar ao menu de configuração, sugerimos o aplicativo Mobile Network Settings. (dica do Edison Bortolin) ou o Power Toggles (dica do Marcos) Agradecemos aos dois pelas dicas!

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105 Comentários

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  • Boa tarde gente… Estou com um problema no meu razr D1, a caixinha de som hora funciona hora não, só consigo fazer ou atender ligações utilizando o viva voz ou fone de ouvido. Já aconteceu isso com algum de vcês? Desde já agradeço a colaboração de todos.

  • ola pessoal, me chamo luana tenho esse infeliz problema, meu motorola razr D3 xt920 q só ta pegando o sim 2, ja fiz o procedimento de desconectar a opçao de serviço de dados preferencial e nao fucionou, aff to retada. se alguém tiver outra solucao eu agradeço. obrigada

  • Finalmente uma luz no fim do túnel!! Quem sabe possam me ajudar: tenho um Razr D3 XT920 e o GPS não fixa de jeito nenhum. Já baixei o GPS Status & Toolbox, o Faster Fix, etc, etc… nenhum adiantou. No meu caso, o amor virou ódio… alguém conhece uma solução?
    Obrigado!!!

    • Ah, quando tento utilizar o Waze, por exemplo, fica sempre uma mensagem em cima: “Sem sinal GPS. Mostrando localização”. Estou indignado, já…

  • AJUDA!

    Olá, queria pedir ajuda quanto ao problema que venho enfrentando com o celular. Assim como você estava encantada com o aparelho, recomendando a todos os amigos etc No entanto, de uma semana pra cá, o celular não reconhece os chips. Nem no slot 1, nem no 2. Coloquei os dois chips da tim que possuo e não obtive resposta. Estou desesperada sem saber o que fazer. Não consigo acessar a internet através do 3g nem fazer/receber ligações. O aparelho no momento só serve de mp3 e câmera. Internet só via wi-fi.

    POR FAVOR, alguém me ajuda a tentar solucionar esse problema?! Ficarei imensamente grata.

  • Tenho visto que muitos reclamam que não conseguem comandar o D3 pelo botão do fone de ouvido. Entrei em contado com a Motorola mas não tive retorno. Você sabe me disser se tem alguma atualização disponível que conserte isso?

  • Parece que esse problema foi corrigido nas novas versões do aparelho, estou correto ? Enfim, a única coisa que me impede de comprá-lo é o fato da memória para aplicativos ser só 2.5 gb :/ Estou entre ele e o MOTO G mas as reclamações sobre a possível “falsa” Gorilla Glass no novo queridinho da motorola estão muitas, mt gente ta falando que a tela do Moto G é quase se açúcar, casos de quebrar no bolso, quedas de 10 cm… ñ animo não. Além disso acho o design do RAZR D3 mais rústico e atraente MAS só a memória que é mt fraca mesmo que usar o SD o espaço pra apps é mt limitado =(

  • Bom dia amigo estou vendo q n so unico cm proplemas de rede.o meu d1 dual rechoce o chip no slot 1 mas fica dando sem servico no meu municipio n tem autorizadas competentes tds dizem q tem q estala uma tal room e nem pagando concigo ajuda

  • Pessoal quero uma ajuda, não sei se é so no meu celular ou e em todos, tenho um D3 e se me ligarem pro sim1 o meu sim2 da desligado, tem como modificar isso, pq eu tinha um samsung e quando um tava ocupado o outro funcionava so que dava um “bipe”

  • Infelizmente o meu mesmo com essa configuraçao acontece isso. e o que é pior, o chip 1 da oi nao funciona a 3G de jeito e maneira 🙁

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