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Produto defeituoso? Reclame através deste site!

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Estes dias, ao comprar uma televisão da Samsung na Fastshop, qual foi a minha surpresa quando notei que o controle remoto veio com defeito.

Retornei então à loja, para descobrir que, por terem se passado 7 dias da compra, não seria possível efetuar a troca. A sugestão do gerente da loja, então, foi a seguinte:

” – Procure uma assistência técnica. Você abre uma nota de serviço, e eles devem lhe entregar outro novo dentro de 15 a 20 dias.”


Onde está o respeito ao consumidor neste tipo de resposta, não é verdade?


Entendo que esta informação tem um certo respaldo legal.

Mas, ainda assim, demonstra que a empresa e a loja só vão ceder no mínimo que a lei exige. E isso em nada tem a ver com respeito!

Ainda, ao conversar com parentes e amigos, verifico que este problema é muito mais comum do que parecia. Só na minha roda de amigos, três tiveram problemas com seus controles de novíssimas TVs de LED ou LCD da Samsung.


Muito indignado, resolvi buscar na internet uma ajuda para tornar mais alto e claro o grito por RESPEITO.

E…. não é que existe um site feito pra isso? Seu nome é mais do que sugestivo:

Reclameaqui.com.br

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Nele, você busca a empresa que lhe ignora a atenção, conta o seu problema, e pede que o site entre em contato com ela para tentar uma solução.

Muito simples e prático! Se você quiser, pode até publicar sua reclamação no Facebook ou Twitter, por exemplo.

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Vi muitos casos de sucesso, nos quais a empresa é notificada, procura o consumidor, e resolve o problema.

Sendo assim, já fiz a minha reclamação. Se der certo, apresentarei mais novidades sobre o caso aqui no blog!

Um grande abraço a todos.


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Bruno A. Martinez é advogado, bancário e criador do Showmetech. E sim, todo mundo pergunta por que ele não estudou algum curso relacionado com tecnologia.

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