Du väntar sista fredagen i november för att köpa det du vill ha till specialpris och efter det har du bara problem. Flera konsumenter rapporterar att deras köp gjorda under Black Friday inte levereras i tid och vissa kommer inte att levereras alls. Men vad ska man göra vid köp amason avbruten? Förstå situationen och, viktigast av allt, vad du ska göra i dessa situationer.
Vad hände?
Konsumenterna rapporterar om TikTok, Reddit, X/Twitter e Klaga här att köp gjorda under Black Friday-veckan på Amazon har långa leveranstider. Detta ökar möjligheten att företaget annonserade fler produkter än vad det faktiskt hade i lager.
Detta beror på att en leverans som är planerad att ske om högst två veckor nu är planerad att ske inom en period som sträcker sig från 3 till 6 månader. Se den här videon på TikTok om att köpa en Kindle Green som också åberopar förseningen i leveransen amason:
När du bläddrar i kommentarerna till videor om samma ämne, rapporterar flera konsumenter att de har samma problem.
O showmetech fick också en rapport från en köpare som hade sin PS5 med försenad leverans: köpet gjordes via Pix och ankomst var planerad till den 10 december, mer än två veckor efter leveransdatum. Black Friday. Tv-spelet fick till och med en leveransprognos för nästa tisdag, men det hade inte skickats när denna artikel skrevs.
Rapporter om Klaga här visa att problemet drabbar flera personer: ett köp som gjordes på Black Friday i år avbröts, utan att konsumenten fick någon ytterligare förklaring. DE amason nämnde inte orsakerna till att detta hände och köpet togs helt enkelt bort från panelen för eventuella leveranser.
redan i reddit, det finns också fall av köp gjorda i Black Friday, via marknadsplats, som avbröts. I det här fallet informerade Amazon, i ett svar till kunden, att det inte hade något samband med avbokningen, trots att försäljningen hade gjorts på dess plattform och erbjudandet skapats av företaget självt.
Hur löser man?
Det första steget för att lösa problem med Amazon är att kontakta företaget direkt, som, enligt konsumentskyddskod, i artiklarna 18 och 19 föreskrivs solidariskt ansvar mellan hela konsumtionskedjan. Med andra ord, även om köpet gjordes genom en butik inom amason, företaget har fortfarande ansvar för vad som händer inom dess plattform.
Företaget har en speciell sida för att kontakta en mänsklig skötare, det är värt att förklara fallet och försöka lösa det på bästa möjliga sätt. Trots detta, kommentarer på TikTok De säger att det här inte har hjälpt mycket.
Ett annat sätt att komma i kontakt med Amazon är genom Klaga här, öppnar en biljett in företagssidaesa via knappen KLAGA i rött. Där kan du också kontrollera hur företaget hanterar liknande ärenden.
Det är även giltigt att anmäla ett klagomål på Procon i den stat där du bor. Processen kan göras genom att logga in med ditt konto Gov.Br, utan kostnad. Företaget har upp till 20 dagar på sig att skicka ett svar från mottagandet av brevet. Se Procon-sidan för delstaten São Paulo:
Officiellt uttalande
O showmetech kontaktade presstjänsten amazon Brasilien, men företaget avböjde att kommentera saken. Webbplatsen är fortfarande tillgänglig för att uppdatera artikeln så snart en anteckning har skickats. Bland klagomålen som publicerats på Klaga här om problem med annullerade köp amason, det skickades inga svar heller.
Under tiden, berätta för oss Kommentar: du hade problem med att köpa amason avbruten? Hur var företagets stöd? Fanns det någon lösning på det du går igenom?
Se också:
Granskats av Gabriel Princesval den 06-12-2024
Upptäck mer om Showmetech
Registrera dig för att få våra senaste nyheter via e-post.
