SP City Hall lanserar tjänst 156 på WhatsApp

Utöka kommunikationskanaler med invånarna i staden São Paulo, SP Stadshuset lanserade i tisdags (10) tjänsten 156 på WhatsApp, ett sätt att underlätta framställningar om bistånd till den kommunala verkställigheten. Där kommer det att vara möjligt att begära viktiga tjänster och spåra tidigare gjorda beställningar. Till en början kommer elva tjänster som anses nödvändiga för medborgarna att erbjudas.

Tekniken i dag tillåter offentliga förvaltningar att få en mycket mer heltäckande och exakt förståelse av urbana problem och förse medborgarna med allt bättre och snabbare tjänster, särskilt för 156, som är en grundläggande kanal för medborgarna.

Ricardo Nunes, borgmästare i São Paulo

156 Chatbot på WhatsApp

Tjänsten 156 på WhatsApp består av en automatiserad chatbot, som kan nås via numret (11)3230-5156. I den, skicka bara ett meddelande (ett "Hej" eller "Hej" räcker) för att starta tjänsten genom artificiell intelligens:

De elva tjänster som är tillgängliga för medborgare i São Paulo i denna första fas är:

• Hållapp
• Låga temperaturer – Begär socialbidrag
• Adoptera hundar och katter
• Anmäl våld mot kvinnor
• Anmäl rasism
• Träd – Begär bedömning på trottoarer och torg för beskärning eller borttagning
• Skräp och stora föremål på allmän väg – Begär borttagning
• Begär bortförsel av övergivna fordon/kadaver på allmän väg
• Begär rengöring av brunnar, brunnar och brunnar
• Dengueutbrott – Begär inspektion av en plats med stillastående vatten
• Busshållplats – Begär underhåll, reparation och/eller rengöring av befintlig utrustning

Förutom att begära nya tjänster är det möjligt att kontrollera framstegen för tidigare förfrågningar. SP Stadshuset informerar också om att det kommer att finnas säsongsbetonade tjänster, som "Låga temperaturer" för vintern, "Höga temperaturer" för sommaren och "Floodalerts" i regniga perioder.

Chatten kommer i hög grad att underlätta detta gränssnitt mellan medborgaren, som är användare av public service, och Stadshuset, som är tjänsteleverantör. Ett gammalt krav, som vi så fort vi tog över hade viljan att leverera och nu tar vi kraftfulla steg till förmån för befolkningen, tänker på digitalisering, tillgång till information, demokratisering och lätthet

Bruno Lima, sekreterare för innovation och teknik i São Paulo

Allmän tjänst är gratis och kräver inte att du skapar en registrering eller använder lösenord, men tjänster som hund- och kattadoption kräver registrering hos tjänsten. SP 156. Värt att notera är att medborgarnas uppgifter kommer att behandlas av stadshuset i enlighet med vad som rekommenderas i GDPR - Allmän dataskyddslag - enligt Riktlinjer för integritets- och dataskyddsprogrammet i São Paulos stadshus.

156 servicekanaler i São Paulo

O Serviceportal SP 156 är kommunikationskanalen mellan São Paulos stadshus och dess medborgare, som kommer att kunna göra förfrågningar till den kommunala verkställande grenen om tjänster som fyllning av potthål, trädbeskärning, Single Ticket och mycket mer. Förutom 156 på WhatsApp är det möjligt att få service via online- och personliga kanaler, kolla in:

Telefonsamtal

A centrala 156 Det började som en telefontjänst, som fortsätter idag. Om du är i staden São Paulo, bara ring 156 och begära hjälp. Om du är i andra städer i Greater São Paulo, ring 0800-011-0156 — men var försiktig, numret gäller bara fasta telefoner. Tjänsten är tillgänglig 24 timmar om dygnet.

Utöver 156 finns det andra telefonnummer för att begära tjänster till stadshuset:

• Allmän ombudsman: 156
• Gatubelysning: 0800 779 0156
• Offentlig städning och sotning: 0800 777 7156
• Särskild kundtjänst – DELTA: 0800 155 234

156 svarar inte på nödsituationer, som måste begäras med hjälp av följande telefonnummer:

• SAMU: 192
• Brandmän: 193
• Militärpolis: 190
• Civilförsvar : 199
• CPTM: 0800 055 0121
• Metropolitan Civil Guard (CGM): 153
• Hotline: 0800 156 315
• Damtjänst: 180

Portal 156 (webb)

O Portal 156 till São Paulos stadshus erbjuder ett komplett utbud av tjänster till stadens medborgare. Där kan du göra nya förfrågningar, övervaka pågående förfrågningar och ställa frågor. Nedan är de tjänstekategorier som finns tillgängliga på webbplatsen:

• tillgänglighet
• Enkelbiljett
• Servicekanaler
• Medborgarskap och socialbidrag
• Handel och tjänster
• Kultur, sport och fritid
• Dokument och licenser
• Utbildning
• Finansierat
• Skräp och städning
• Miljö
• Verk, fastigheter och bostäder
• Gata och kvarter
• Hälsa
• Jobb
• Trafik och transport
• Stadssäkerhet
• Begravningsservice
• djur

SP156 Applikation

Invånare som föredrar bekvämligheten och praktiska en smartphone kan använda SP156-applikationen, tillgänglig för Android e iPhone (iOS). Här kan du begära 10 typer av tjänster, inklusive våld mot kvinnor, stadsstädning och fyllning av gropar.

För att använda applikationen måste du dock tidigare vara registrerad hos Portal SP156 eller använd ditt konto gov.br.

Okomplicerad digital

O Okomplicerad SP Det är ett fysiskt utrymme i stadshuset som erbjuder tjänster till medborgarna, liknande São Paulo delstatsregeringens Poupatempo. På denna plats kommer medborgarna att kunna komma åt Okomplicerad digital, ett utrymme för digitalt medborgarskap där det är möjligt att upptäcka, lära sig och få tillgång till elektroniska tjänster, såsom tjänsterna som finns tillgängliga på Portal SP156. Ta reda på var du kan hitta Descomplica SP-enheter:

• Butantã: R. Ulpiano da Costa Manso, 201 – CEP 05538-000
• Rent läger: R. Nossa Senhora do Bom Conselho, 59 – CEP 05763-470
• Socorro kapell: R. Cassiano dos Santos, 499 – CEP 04827-00
• Staden Tiradentes: Estrada do Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca – CEP: 08490-500
• Ipiranga: Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 Ipiranga – CEP 04124-020
• Jabaquara: Av. Engº Armando de Arruda Pereira, 2314 – CEP 04309-011
• Penha: R. Candapuí, 492 – CEP 03621-000
• Santana / Tucuruvi: Av. Tucuruvi, 808 – CEP 02304-002
• Sankt Matteus: R. Ragueb Chohfi, 1.400 08375 – CEP 000-XNUMX
• Sankt Mikael: R. Ana Flora Pinheiro de Sousa, 76 – CEP 08060-150
• Vila Maria / Vila Guilherme: Rua General Mendes, 111 – Vila Maria – CEP: 02127-020

se mer

MobizapSP: Stadshuset i São Paulo lanserar sin egen taxiapp

Källa: São Paulos stadshus

Text korrekturläst av: Pedro Bomfim den 11 oktober 2023.