Lg ganha prêmio respeito 2022 como empresa que mais respeita o consumidor. Imagem: consumidor moderno

LG ganha prêmio Respeito 2022 de empresa que mais estima o consumidor

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Ganhando na subcategoria de Eletrodomésticos, a LG leva o prêmio Respeito 2022, além de duas outras honrarias

Na 20ª edição do prêmio Respeito 2022, a LG, marca de smart TVs, computadores, eletrodomésticos e demais produtos foi reconhecida na categoria de Eletrodomésticos como empresa que mais respeita o consumidor. A premiação concedeu prêmios às marcas que mais se destacaram neste ano conforme estudos específicos de cada área.

LG reconhecida em premiação

Lg ganha prêmio respeito 2022 como empresa que mais respeita o consumidor
Da esquerda para a direita, com crachás: Sonah Lee, Yonglae Park e Jacques Meir. Imagem: Grupo Padrão

A entrega do prêmio aconteceu no dia 30 de novembro, durante um evento no Hotel Renaissance, em São Paulo. O Grupo Padrão, responsável pela premiação Respeito 2022, concedeu à LG a honraria por ser a empresa que mais respeitou o consumidor neste ano, conforme o Estudo Empresas que Mais Respeitam o Consumidor, cujo objetivo é reconhecer as empresas que investem em estratégia, talento, recursos e metodologias como sinal de estima e apreço ao consumidor final.

Na edição que ocorreu neste ano, a CX Brain, unidade de inteligência ligada à revista Consumidor Moderno, realizou o estudo em parceria com a Opinion Box, empresa altamente especializada em pesquisas de mercado. Tal pesquisa é pioneira e exclusiva no mercado brasileiro e destaca as marcas que, apesar de todos os desafios impostos pelo cenário de pandemia, demonstraram o principal atributo que um consumidor merece: o respeito.

Receber este reconhecimento por meio de uma pesquisa quantitativa aplicada aos consumidores, reafirma o compromisso da LG Electronics em fornecer produtos de qualidade que proporcionam uma experiência superior, ao lado de um atendimento de excelência.

Sonah Lee, head de marketing da LG Electronics do Brasil, sobre o incentivo recebido pela premiação.

Além da premiação de Empresas que Mais Respeitam o Consumidor, o Respeito 2022 ainda entregou mais de 40 prêmios em categorias e subcategorias, confira as principais:

  • PRÊMIO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS AO CLIENTE – O reconhecimento mais importante da qualidade da experiência, do atendimento e do serviço ao cliente no Brasil, com o objetivo de difundir as melhores práticas, inovações e tecnologias que acompanham a evolução do consumidor;
  • PRÊMIO CONAREC – O mais importante reconhecimento às melhores operações de atendimento digital, com foco na criação de jornadas e experiências marcantes para o cliente. Marca a abertura do CONAREC, o maior congresso de Customer Experience da América Latina;
  • PRÊMIO A ERA DO DIÁLOGO – O reconhecimento às empresas mais qualificadas na resolução de conflitos e que buscam a harmonia no relacionamento com os clientes a partir do diálogo, evitando e sanando o litígio em todas as esferas.

Sobre o Grupo Padrão e a premiação

O Grupo Padrão é considerado como referência em Customer Experience e no comportamento do consumidor no Brasil e na América Latina. O seu propósito é contribuir para que o Brasil se torne líder mundial no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e, assim, colaborar com a harmonização das relações de consumo no país, além de impulsionar a exportação das melhores práticas do CX Made in Brazil para os mercados mais avançados do mundo.

Lg ganha prêmio respeito 2022 como empresa que mais respeita o consumidor
Imagem: Consumidor Moderno

Para o desenvolvimento do estudo em questão, foram selecionadas as empresas mais relevantes listadas entre as 1000 maiores dos rankings de revistas reconhecidas em todo o país, como Exame e Valor, que foram divididas em diferentes áreas de atuação.

Foram obtidas mais de 10 mil pesquisas quantitativas com consumidores através de um questionário com perguntas fechadas aos entrevistados com abrangência nacional e recortes por região/estado, que avaliaram 226 empresas de 47 segmentos. Os critérios de avaliação para selecionar as vencedoras do Prêmio têm como indicadores: Qualidade, Preço Justo, Resolutividade, Atendimento, Facilidade, Experiência Phygital, Multicanalidade e Inovação.

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Fonte: LG (release) e GPadrão.

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