如何在 Mercado Libre 安全购物

知道与否 自由市场是安全的 代表了在线购物者提出的很大一部分问题。 该品牌，由巴西人创立 Stellao 遮阳篷 和阿根廷人 马科斯·加尔佩林 1999 年（作为启用一种 易趣 在拉丁美洲），起源于 阿根廷 并到达 巴西 同年。 它是世界上最重要的之一，在时尚、电子、游戏、食品甚至汽车等领域获得越来越多的空间。

但即便如此，对于在购买期间和/或之后购买和避免诈骗的必要安全程序仍有许多疑问。 查看购买的基本提示 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 安全的：

什么是自由市场？

O 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 是一个技术市场，人们和公司可以在这里购买、支付、销售、发送、做广告和管理他们在互联网上的业务。 简单来说，它是一个 商店商店，这意味着曝光的产品可以直接销售或通过注册合作伙伴销售，并具有成功销售和良好客户服务的评估和评分系统。

该公司目前在 18 个国家/地区开展业务，将数百万卖家和买家聚集在一起，提供产品优惠，甚至是特殊的购物生活。 产品运往巴西各地，最快可在 24 小时内送达，具体视地点而定。

在巴西经营超过 20 年，旗下子公司包括 支付市场, 航运市场 e 市场信贷，公司继续在增长的道路上。 此外，在 2020 年，它还获得了 iBest 奖 巴西最好的市场 由官方陪审团。

总部位于圣保罗奥萨斯科， 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 在巴西代表了近年来设计的最现代的企业架构概念之一。

自由市场安全吗？

在 Mercado Livre 上安全地购买是可能的，公司年复一年地创造方法使这个购买过程更加安全。

对买家的保护

平台保证，如果卖家出现问题，卖家不能或不愿解决，本站自行负责退还100%的货款（称为 加兰蒂达）。购买过程有 28 天的保修期，如果用户后悔，可以在 7 天内免费退货（根据《消费者保护法》第 49 条的保证），或者如果有任何缺陷，可以在 30 天内免费退货检测到或与公布的内容不同（CDC 第 18 条）。

澄清这些与巴西立法的关系很重要，这样很明显它们不是 公司期权，而是必须尊重消费者的权利和保障。

购买保证涵盖的内容：

• 如果产品不同、有缺陷、不完整或买家在产品交付后 30 个日历日内后悔；
• 如果产品不同、有缺陷、不完整或买家在产品交付后 7 个日历日内后悔；
• 如果买家没有收到产品。 对于没有即时库存的产品，自购买之日或库存可用期届满之日起 28 个日历日；
• 如果买家没有收到在国外购买的产品。 自购买之日起 60 个日历日。

保证购买不包括: 

• 买方损坏、修理或改装的产品；
• 通过 Mercado Pago 转账或存款支付的产品；
• 通过 Mercado Pago 使用二维码支付的产品；
• 通过 Mercado Pago Point 终端支付的产品；
• 邮局或承运人丢失产品的情况，除非通过 Mercado Envios 发货；
• 任何欺诈性操作或违反本网站条款和条件的行为。

欲了解更多信息，请访问 购买退货政策 平台的。

对卖家的保护

卖家也有一些安全特权。 其中之一是付款确认：一旦购买完成，款项就会离开买家并由 Mercado Livre 保管，一旦满足平台要求，Mercado Livre 将保证付款。

即使在使用信用卡付款的情况下，最终也会引起争议。 发生这种情况时，Mercado Livre 会从付款中扣款，直到问题得到解决，并与发卡机构一起处理案件。 实现了 卖家保护计划要求，报销由平台担保。

评分系统

该平台的另一大优势是其高效的卖家评级系统。 当卖家或商店获得成功的销售（和满意的顾客）时，其在 Mercado Livre 中的排名就会上升。

畅销书在 绿色，具有“提供良好服务”和“按时交付产品”等评级。 有些甚至带有标志的运动奖牌 领先市场.

这是一个很好的提示：更喜欢从具有悠久销售成功历史的卖家那里购买产品。 还值得查看您的产品页面上的问题和答案的历史记录，以确保您正在与活跃的卖家打交道，甚至可以发送问题来澄清交易对象的内容和质量。

如何支付您在 Mercado Livre 购买的商品？

在选择产品时，用户可以通过 支付市场，该公司的支付平台，提供多种购买支付方式，即：

• 信用卡最多 10 期无息分期付款
• 最多分 12 期付款
• 借记卡
• PIX
• 银行单据
• 您的 Mercado Pago 账户中的钱
• Mercado Coin，MercadoLibre 的加密货币

重要：切勿支付卖家发送的账单。 购买结束时，只需支付由 支付市场 或直接在平台上。

选择哪种运输方式？

与付款一样， 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 提供一些运输方式。 可以在每个广告中看到可用的费用和表格。

数以百万计的精选产品还可享受免费送货优惠，最低起价为 79 雷亚尔，其中考虑了运输距离、产品重量、包装尺寸和产品价值等多种因素。 要了解所需产品是否有免费送货的优惠，只需将商品添加到购物车并访问它。 免费送货优惠仅适用于由 航运市场。

与卖家安排：如果广告没有 航运市场，客户可以直接与卖家安排发货。 

自由市场机构

机构 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 这些是商业点，例如技术援助、服装店或文具店，除了提供服务外，还充当接送点。 要使用此选项，只需在购买时告知即可。 重要的是要说提款并非在所有地区都启用。 

要撤回您的购买，您只需出示平台发送给您的二维码即可。 二维码可在购买详情中找到，也可在产品到达代理商后发送的电子邮件中找到。 如果需要，其他人可以为您取货。 只需分享您的二维码即可。

如果没有人可以取走您购买的商品，7 天后商品将退还给卖家，您将获得退款。

Mercado Livre 国际采购

没有 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 还有国际采购的选择。 可以在每个广告的详细信息中、在搜索过滤器中或通过在“类别”中选择来准确识别它们。

在产品页面中，您还会看到运输时间间隔因购买的原产国和目的地而异。

请务必注意，在进行国际购买时，您的包裹需缴纳由当地政府自行决定的进口税、关税或海关费用，这些费用不包含在产品价格中。 这些费用及其相关政策既不受监管也不与 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre）.

在某些情况下，产品可能 被海关扣留 并且，在这种情况下，需要支付相应的进口费用：

• 报关费 
• ICMS - 商品和服务流通税
• 邮资
• 审批费

请注意，关税和 ICMS 的总和可以将最终购买价格从 60% 提高到 100%。

如何退回在 Mercado Livre 购买的产品？

即使按照所有步骤进行安全购买 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre），您可能需要退回购买的产品。 因此，我们对如何以简单的方式进行此过程进行了简要总结：

要退回产品，请搜索购买菜单旁边显示的“免费退货”选项。 执行此操作时，单击此选项，平台将为您提供退货代码，以便您将产品寄回。 在某些情况下，有必要在收到代码之前与卖家交谈。 如果有必要，平台本身会通知您。 

如果您在购买时同意交货，您还应该与卖家联系。 这可以通过消息或在购买后提出索赔（如果未达成协议）来完成。 请注意，在这些情况下，您不会收到退货代码，但 MercadoLibre 会帮助您退货。

如何准备退货包裹

包装前，请检查产品是否与您收到时的状况相同，没有使用不当的迹象，并且具有所有附件和标签：

• 将产品保存在原包装内；
• 包装产品。 如果它是易碎的，使用安全的包装来保护它；
• 将退货码写在包裹上或出货时出示二维码；
• 将包裹送到邮局或 自由市场机构并在其中任命；

退款

退款将在产品到​​达后的 3 个工作日内进行。 然而，有时它可以在您交付产品后立即完成，这样您可以更快地拿到钱。

自由市场服务

即使毕竟关于如何进行安全和平购买的所有提示 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 如果您还有疑问，公司提供一些 国资委渠道 例如电话号码、聊天或电子邮件。 通过他们，可以提出问题或解决购买、账户、运输、付款等方面的问题。

根据 Abri 网站上的一个页面， 的电话 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 和其他 SAC 渠道 它们不是那么容易访问； 因此，我们建议您访问它，以便您可以快速轻松地了解该平台为客户和卖家提供服务的选项。

保护您的安全的 10 条提示

以下是 Mercado Livre 提供的 10 条提示，可避免购买和销售中出现欺诈和问题：

• 在自由市场内进行购买： 通过该平台并使用 Mercado Livre 提供的工具（例如 Mercado Pago 和 Mercado Envios）执行您的所有交易。 通过 WhatsApp、电子邮件或 Facebook 联系卖家会让您受到任何欺诈企图的摆布。 为了保护您，我们建议您使用我们为您提供的渠道。
• 不要在问答部分分享个人数据。 购买或销售产品时，您将可以与买家或卖家的数据进行聊天，并能够澄清您的所有疑虑。
• 查看卖家的声誉： 购买前，我们建议您根据其他买家的经验，阅读每篇文章末尾的评论，以了解更多卖家的质量和关注度。
• 不要通过电子邮件、电话或短信分享个人数据： 我们绝不会通过这些方式要求您提供个人信息，例如信用卡号、身份证件、安全码或税号。
• 尽可能使用 Mercado Envios： 是保证送货过程的最好方式，但如果直接与卖家安排，最理想的是签收货单。 如果您发现任何违规行为，请立即在我们的平台上提出投诉。
• 不要透露有关您的付款方式的信息： 请记住，我们平台上的所有付款都是通过 Mercado Pago 进行的，因此您切勿通过电子邮件、WhatsApp、社交网络或任何其他渠道共享您的帐户数据、信用卡或借记卡。
• 检查您收到的电子邮件的真实性： 逐个字母检查域（url），确认它与我们的平台 (www.mercadolivre.com) 相同。 欺诈网站通常有非常微妙的字母或修改，乍一看是不可见的。 如果您有任何疑问，请通过帮助聊天联系我们。
• 在线支付： 付款时检查网站网址。 请记住，单击链接或下载文件绝不是一个好主意，除非您已经要求它们或者您确定要将它们发送给谁以及它们是关于什么的。
• 如果您发现您的帐户有任何违规行为，通过应用程序或网络连接以获得帮助或进行报告。 不通过其他渠道提供个人信息。

网络钓鱼：如何发现欺诈性电子邮件

在信息安全方面，最常见的威胁之一是 钓鱼 或身份盗窃，当有人发送大量电子邮件假装与合法组织通信时会发生这种情况。

一般来说，它们是警告个人账户存在某些风险的消息，要求确认他们的身份、输入他们的数据或更改他们的密码。 目标是让您点击一个恶意链接，该链接会将您带到一个虚假页面，攻击者可以从中获取您的个人信息。

来自 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre） 与否，任何要求确认个人信息的电子邮件都应谨慎处理。 即使它看起来是真实的，也可能表明它来自不可靠的来源。

冷静地回答

如果一封电子邮件要求采取紧急行动、您的帐户已被黑客入侵或出现此类警报，您应该做的第一件事就是保持冷静。 这些电子邮件希望您不假思索地采取行动。 在这种情况下，请联系公司并确认此请求已发送给您。

检查发件人的电子邮件地址

检查域：犯罪分子使用模仿真实公司的假域。 他们经常替换字符以在视觉上混淆受害者（例如，将小写字母“L”替换为大写字母“i”）或在电子邮件地址中使用公司的真实姓名。 例如， [电子邮件保护].

短信诈骗

请记住，不仅邮件可以成为欺诈的渠道。 还有 SmiShing利用，这是一种类似的做法，但通过短信 (SMS)。 它们的工作方式相同：它们在 SMS 中包含恶意链接以显得合法。

参见:

Mercado Pago 是如何运作的？ e 如何成为 Mercado Libre 快递员 

来源: 梅尔卡多·利弗（Mercado Livre）, 庇护