指数
O Vivo 数字实验室 是一个位于大楼内的中心 Vivo 在圣保罗,在 Avenida Chucri Zaidan 上。 这个地方旨在培养 初创公司 和公司内部的数字创新。 谁介绍了 2016 年下半年开设的新办公室,是 卢卡斯罗伯托巴蒂斯塔, 头部 do Vivo 数字实验室🇧🇷 他负责解释12个“敢死队“,办公室各部门的名称。 这由内部员工和合作伙伴组成 Vivo.
Lab UX——用户体验室
这是房间 Vivo 与来宾用户进行可用性测试。 这一切都是通过记录图像和受访者的反应来完成的,一个团队在另一个房间里——在窗户/镜子后面——分析图像,并写下实验结果。
体验是在移动和桌面上进行的。 这个想法是为了确保公司只生产对用户有吸引力的服务和应用程序。 真正有效的解决方案将改变用户的生活,而不仅仅是占用时间。
销售加速器 – 销售和电子商务室
这是房间 项目 电子商务和移动 B2B,目标是利用数字渠道的销售。 负责产品的团队 Vivo 咨询业务部门的需求,并在 卖加速器, 致力于思考向客户提供此解决方案和方法。
总而言之,该团队检查了整个市场并找到了新的格式来利用该领域的销售和创新。
Bundle/Gol——端到端实施室(E2E)
在这里,一个 次 帮助客户和公司实现流程数字化,更快、更高效地与 Vivo🇧🇷 她自己的 Vivo 在这方面已经做了很多工作。 如今,公司 90% 的服务和流程都可以通过数字方式访问。
实验室——创新室
这是负责宣传的房间 革新 通过改善客户体验。 因此,70% 的工作时间用于 项目,而剩余的 30% 则专门用于指导和协助其他领域 Vivo.
结果, Vivo 及其员工/合作伙伴找到尚未发生的问题的解决方案。 使他们能够为将来可能出现的其他情况做好准备。
KPI – 体内测量室
在这个房间里,行动的结果和服务的使用不断被衡量,以确认必要的结果正在实现。 在这里,代表们 Vivo 借此机会展示,例如,自助服务的改进。 如今,85% 的客户支持电话无需上门技术人员即可解决。
这确保了 Vivo 提高解决用户问题的速度,并设法使使用该服务的体验更好。
“我卡萨,苏卡萨”
O 次 那个“队”是电话、电视和宽带客户(也称为服务 Vivo 固定的🇧🇷 因此,他们开发解决方案来改善那些雇用家庭服务人员的日常生活。
A 团队 是内部员工和合作伙伴的混合体 Vivo 并带来了良好的效果。 这里的挑战是成为客户并验证遇到的问题和困难。 从而找到最佳解决方案以始终提供更好的服务。
杀死比尔 2B / 杀死比尔 2C
这里的名字,用英文来说,是一个关于意志的游戏 Vivo 鼓励消费者群体的客户(C – 消费性电子产品) 和企业 (B – 的业务范围) 开始以数字方式访问和检查他们的发票,从而减少发送纸质文件的需要。
这种态度不仅是可持续的,而且代表了对环境的关注。 此外,它还代表了以前用于发送信件的费用的巨大节省。
放松时刻
还有一个舒适的房间 团队游戏和休息🇧🇷 在受现代技术办公室启发的环境中不能缺少的东西。 在这个房间里,每个人都可以在休息时间放松身心。 甚至玩得开心,以更新您的创造力。
寻找新的人才
有了这些创新, Vivo 想要吸引新的人才。 此外,它与最现代的工作环境相当。 除了谷歌和 Facebook 等其他科技公司的创新思维。 (黄金频道)
有兴趣参与 敢死队 并整合生产和开发团队 Vivo 应该寻找位于 公司自己的网站🇧🇷 提示如下:关于 LinkedIn 是进公司必备的。