SP 市政廳在 WhatsApp 上推出 156 服務

擴大與城市居民的溝通管道 聖保羅，SP市政廳本週二（10）推出該服務 156 在 WhatsApp 上，一種便利向市行政部門提出援助請求的方式。 在那裡，可以請求重要服務並追蹤先前下的訂單。 首先，將提供十一項被認為對公民至關重要的服務。

現今的科技讓公共管理部門對城市問題有更全面、精準的認識，為公民提供越來越好、越來越快的服務，特別是156這個公民的基本管道。

里卡多·努內斯，聖保羅市長

156 WhatsApp 上的聊天機器人

服務 156 在 WhatsApp 上 由一個自動聊天機器人組成，可以透過號碼訪問 (11)3230-5156。 在其中，只需發送一條訊息（一條「Hi」或「Hello」就足夠了）即可透過人工智慧啟動服務：

第一階段向聖保羅公民提供的十一項服務是：

• 孔補片
• 低溫 – 請求社會援助
• 領養狗和貓
• 檢舉針對婦女的暴力行為
• 檢舉種族主義
• 樹木 – 要求對人行道和廣場進行評估，以進行修剪或移除
• 公共道路上的碎片和大型物體 - 要求清除
• 要求清除公共道路上廢棄的車輛/屍體
• 要求清理沙井、沙井、沙井
• 登革熱爆發－要求檢查有積水的地方
• 公車站 – 要求對現有設備進行維護、修理和/或清潔

除了請求新服務之外，還可以檢查先前請求的進度。 SP市政廳還告知，將提供季節性服務，例如冬季「低溫」、夏季「高溫」以及雨季「洪水警報」。

聊天將極大地促進公民（公共服務的使用者）和市政廳（服務提供者）之間的這種互動。 這是一個古老的需求，我們一接手就渴望實現這一需求，現在我們正在採取有利於人民的堅定步驟，考慮數位化、資訊獲取、民主化和便利

Bruno Lima，聖保羅創新與技術部長

一般服務是免費的，不需要建立註冊或使用密碼，但是領養狗和貓等服務需要註冊該服務。 SP 156。 值得注意的是，公民資料將由市政府依照《建議》中的建議處理。 GDPR - Lei General de Proteção de Dados - 根據 隱私和資料保護計畫指南 聖保羅市政廳。

聖保羅 156 個服務管道

O 服務入口網站 SP 156 是聖保羅市政廳與其公民之間的溝通管道，公民可以向市政行政部門請求坑洞填充、樹木修剪、單票等服務。 除了 WhatsApp 上的 156 之外，還可以透過線上和實體管道獲得服務，請查看：

電話呼叫中心

A 中央156 它最初是一項電話服務，一直延續至今。 如果您在聖保羅市，只需 撥打156 並請求幫助。 如果您在大聖保羅州的其他城市，請致電 0800-011-0156 — 但請注意，該號碼僅適用於固定電話。 全天 24 小時提供服務。

除了 156 之外，還有其他向市政廳要求服務的電話號碼：

• 總監察員： 156
• 街道照明： 0800 779 0156
• 公共清潔和清掃： 0800 777 7156
• 特別客戶服務 – 出席： 0800 155 234

156 不回應緊急情況，必須使用以下電話號碼請求：

• 山姆： 192
• 邦貝羅斯： 193
• 憲兵： 190
• 民防： 199
• CPTM： 0800 055 0121
• 大都會國民警衛隊（CGM）： 153
• 熱線： 0800 156 315
• 女性服務： 180

入口網站 156（網路）

O 聖保羅市政廳 156 號門 為城市居民提供全方位的服務。 在那裡，您可以提出新請求、監控正在進行的請求並提出問題。 以下是網站上提供的服務類別：

• 無障礙
• 單程票
• 服務渠道
• 公民身份和社會援助
• 商業和服務業
• 文化、運動、休閒
• 文件和許可證
• 教育
• 金融
• 垃圾和清潔
• 環境
• 工程、房地產和住房
• 街道和街區
• 健康
• 工作
• 交通運輸
• 城市安全
• 殯葬服務
• 動物

SP156應用

喜歡智慧型手機便利性和實用性的居民可以使用 SP156 應用程序， Android e iPhone（iOS）。 在這裡，您可以要求 10 種服務，包括針對婦女的暴力、城市清潔服務和坑洞填充服務。

但是，要使用該應用程序，您必須事先註冊 傳送門 SP156 或使用您的帳戶 政府網站.

簡單的數位化

O 簡單的SP 它是市政廳內為公民提供服務的實體空間，類似於聖保羅州政府的 Poupatempo。 在此地點，公民將能夠訪問 簡單的數位化，一個數位公民空間，可以在其中發現、學習和存取電子服務，例如入口網站 SP156 上提供的服務。 了解在哪裡可以找到 Descomplica SP 裝置：

• 布坦塔： R.烏爾皮亞諾·達·科斯塔·曼索，201 – CEP 05538-000
• 潔淨營： R. Nossa Senhora do Bom Conselho，59 歲 – CEP 05763-470
• 索科羅教堂：R.卡西亞諾·多斯桑托斯，499 – CEP 04827-00
• 城市 蒂拉登特斯: Estrada do Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca – CEP: 08490-500
• 伊皮蘭加： Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 伊皮蘭加 – CEP 04124-020
• 賈巴誇拉： 工程師阿曼多·德·阿魯達·佩雷拉，2314 – CEP 04309-011
• 佩尼亞： R.坎達普伊，492 – CEP 03621-000
• 桑塔納/圖庫魯維： 圖庫魯維大道，808 – CEP 02304-002
• 聖馬太： R. Ragueb Chohfi，1.400 – CEP 08375-000
• 聖邁克爾： R. Ana Flora Pinheiro de Sousa，76 歲 – CEP 08060-150
• 維拉瑪麗亞/維拉吉列爾梅： Rua General Mendes, 111 – 維拉瑪麗亞 – CEP: 02127-020

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來源： 聖保羅市政廳

文字校對： 佩德羅邦菲姆 11 年 2023 月 XNUMX 日。