與合作夥伴關係 的ServiceNow NVIDIA 又邁出了一步，讓越來越多的公司能夠通過人工智能的使用而更加充滿活力。 該公司將利用自己客戶的數據來創建可用於各種任務的機器人。
首先，該公司希望簡化重複性活動，以便服務員有時間專注於更複雜的任務。 請參閱第一個詳細信息。
生成式人工智能可完成更多任務
根據一項研究 埃森哲 在與不同市場的公司高管進行的研究中，98％的人認為人工智能模型將在各種任務中發揮重要作用。 考慮到這一點， 的ServiceNow 受邀參加 NVIDIA 為信息技術市場開發人工智能，但沒有向所有公司出售相同的用戶體驗。
確實，公司甚至可能有類似的流程，但我們知道有些細節會帶來完全的不同。 為此，可以將過程數據發送到平台 的ServiceNow 這已經成為轉型的一個重要點。 兩家公司在一份在線簡報中確認，可以在 IT 部門、客戶服務團隊、員工和開發人員之間使用這一技術。 其他用法示例有：
- 訂單意圖檢測；
- 訂單摘要；
- 語義搜索；
- 自動票務路線；
- 根本案例分析；
- 類似事件檢測。
無需人工交互的訂單意圖檢測是最酷的功能之一。 一個人甚至可能有興趣更換他們的計算機，但這個“問題”是有原因的：硬件升級、事故造成的損壞等等。 僅當所有內容都被捕獲到包含最大量訂單數據的文檔中時，信息才會傳遞給服務員。
A NVIDIA 指出，這種更大的總結將使專家每次諮詢節省 7 到 8 分鐘。 視頻卡公司提供了基礎設施及其服務器以及超級計算機 DGX SuperpodAI 本地，同時 的ServiceNow 帶來了數字集成平台來創建生成式人工智能。 該服務將分配在服務器上 DGX雲 來自視頻卡公司，該公司也是 的ServiceNow.
信息技術是所有行業所有現代企業的“神經系統”。 我們合作為企業創建超專業的生成式人工智能，將使用 ServiceNow 平台提高世界各地 IT 專業人員的能力和生產力。
黃仁勳，NVIDIA 創始人兼首席執行官。
採用NVIDIA NeMo平台，輕鬆適配
除了為生成式人工智能為 IT 公司工作提供必要的基礎設施外， NVIDIA 正在通過以下方式支持這一進程 尼莫，一個用於開發下一代對話式人工智能模型的開源工具包。 該新穎性於 2022 年發布，現已應用於多個市場，涉及生物技術和一般健康領域。
隨著生成式人工智能的採用不斷加速，組織開始轉向擁有經過驗證的安全人工智能功能的值得信賴的供應商，以提高生產力、獲得競爭優勢並確保數據和 IP 安全。 NVIDIA 和 ServiceNow 將共同幫助推動自動化新水平，從而提高生產力並最大限度地提高業務影響。
CJ Desai，ServiceNow 總裁兼首席運營官。
語言模型的調整可以立即完成，以便為客戶和 IT 部門員工提供個性化體驗。 每一步都可以進行管理，並且在必要時可以對知識檢索工具進行微調，以便開發人員可以為企業用例創建、定制和部署語言模型。
任何時候都不會忽視安全： NVIDIA 確認需要幫助的公司和客戶發送的所有數據將通過 NeMo 護欄. 開發人員可以插入安全主題和層，以便服務流程在從軟件開發到客戶服務的所有階段都保持安全。
目前還沒有該解決方案推出的確切日期，但我們將在信息發布後立即更新文章。
對工作流程和流程數字化的日益增長的需求使得 ServiceNow 和 NVIDIA 之間的合作夥伴關係更加牢固。 在巴西，企業越來越多地轉向數字化，以實現現代化和優化生產力。 生成式人工智能將成為這方面的強大盟友。
Marcio Aguiar，NVIDIA 拉丁美洲企業部門總監。
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附資料： 英偉達博客
審閱者 格勞孔生命力 17 年 5 月 23 日。
