Como recuperar a sua conta do mercado pago?. Em nosso breve tutorial você aprende a bloquear e recuperar sua conta do mercado pago. Veja como!

Como recuperar a sua conta do Mercado Pago?

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Em nosso breve tutorial você aprende a bloquear e recuperar sua conta do Mercado Pago. Veja como!

Num mundo onde quase tudo está voltado para os recursos digitais, saber se proteger é essencial. Quem teve a conta do Mercado Pago roubada, hackeada ou qualquer outra situação em que o proprietário não consegue acesso novamente, deve se preocupar em imediatamente bloqueá-la e depois tê-la de volta. Hoje vamos ensinar como bloquear temporariamente e recuperar a sua conta do Mercado Pago.

O que é Mercado Pago?

O Mercado Pago é uma plataforma para gerenciamento de pagamentos. Algumas pessoas o consideram um tipo de “banco digital”, apesar dele não se encaixar exatamente nessa classificação. Isso porque através dele você pode realizar algumas transações, por exemplo fazer ou receber pagamentos por boleto e cartão de crédito, transferir dinheiro para outras contas (como o Pix) e até mesmo utilizar o aplicativo como uma carteira digital. Vê como ele pode ser facilmente confundido com um banco?

Entenda o que é e o que faz o aplicativo mercado pago. Reprodução: exame
Entenda o que é e o que faz o aplicativo Mercado Pago. Na nossa matéria ensinaremos como bloquear e como recuperar conta do Mercado Pago, ambos os procedimentos ajudam a evitar que aconteçam acessos indevidos — ou até mesmo caso já tenha acontecido. Reprodução: Exame

E assim como um aplicativo de banco digital, o Mercado Pago pode acabar sendo acessado por pessoas maliciosas, caso você tenha tido o seu smartphone roubado. Se seu dispositivo acabar sendo invadido e o criminoso conseguir utilizá-lo livremente, ele poderá entrar na sua conta do Mercado Pago e acabar tirando todo o dinheiro que possa ter.

Se você achou a logo do Mercado Pago semelhante com a do Mercado Livre, saiba que ambos os serviços funcionam de forma conjunta. Um exemplo é a possibilidade de realizar transações no Mercado Livre através do Mercado Pago com mais facilidade de reconhecimento de pagamento e situações relacionadas. Agora vamos conferir algumas maneiras de evitar que o pior aconteça caso você tenha sua conta violada.

Como bloquear temporariamente a conta

Se você não foi roubado, mas mesmo assim identificou que há atividades suspeitas na sua conta, então o ideal será bloqueá-la. Dessa maneira você impede que possíveis terceiros façam transações sem sua ciência.

Passo 1: Primeiro você deve acessar o site do Mercado Pago. Neste link você será redirecionado para a página em que se inicia o processo de bloqueio, no caso, clique em “Começar“.

Passo 1: para bloquear a sua conta do mercado pago, primeiro acesse o site indicado no primeiro passo. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 1: Para bloquear a sua conta do Mercado Pago, primeiro acesse o site indicado no primeiro passo. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 2: Em seguida insira o e-mail que está registrado na sua conta do Mercado Pago;

Passo 2: insira o e-mail cadastrado na sua conta. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 2: Insira o e-mail cadastrado na sua conta. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 3: Agora aparecerá uma tela solicitando que você confirme sua identidade. Pegue seu documento de identificação (CNH ou RG) e clique em “Continuar”;

Passo 3: você precisará confirmar sua identidade para a plataforma, e para isso, eles solicitam uma foto de algum documento seu. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 3: Você precisará confirmar sua identidade para a plataforma, e para isso, eles solicitam uma foto de algum documento seu. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 4: Agora aparecerá duas opções para o envio do documento: pelo smartphone — que é o recomendado pela própria plataforma — ou pelo computador, que consta em enviar a foto do documento. Vamos prosseguir via smartphone;

Passo 4: a própria plataforma sugere que o bloqueio seja feito pelo aplicativo do smartphone, então seguimos este tutorial dessa maneira. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 4: A própria plataforma sugere que o bloqueio seja feito pelo aplicativo do smartphone, então seguimos este tutorial dessa maneira. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 5: Agora você deverá inserir o seu número de telefone, com o DDD, para que o Mercado Livre envie um SMS contendo um link para prosseguir com o envio do documento;

Passo 5: agora você deverá colocar o número do seu telefone com o ddd para receber um código. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 5: Agora você deverá colocar o número do seu telefone com o DDD para receber um código. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 6: Certifique-se que seu smartphone não esteja no modo avião. Assim que chegar o SMS, clique no link enviado — certifique-se que haja alguma menção a “Mercado Livre” para evitar links indevidos — para que seja aberta uma página do seu navegador. Quando aparecer, leia as instruções e clique em “Começar“;

Passo 6: neste momento você realizará todo o processo de bloqueio através do seu smartphone. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 6: Neste momento você realizará todo o processo de bloqueio através do seu smartphone. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 7: Agora será o momento em que você tirará uma foto do seu documento, clique em “Tirar foto“. Siga as instruções para a captura da frente e do verso do seu documento;

Passo 7: prepare seu documento para fotografá-lo. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 7: Prepare seu documento para fotografá-lo e recuperar conta do Mercado Pago. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 8: Depois de enviar ambas as partes do seu documento, você deverá tirar uma foto do seu rosto — no estilo selfie. Quando estiver pronto, clique em “Continuar“;

Passo 8: finalizando nossa orientação sobre bloquear conta do mercado pago, agora você deve enviar a foto do verso do seu documento e seguir as instruções da plataforma. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 8: Finalizando nossa orientação sobre bloquear conta do Mercado Pago, agora você deve enviar a foto do verso do seu documento e seguir as instruções da plataforma. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Agora que as fotos do seu documento e do seu rosto foram enviados, é só seguir o restante das orientações para finalizar o processo de bloqueio temporário da sua conta!

Como recuperar a conta

Outra maneira de recuperar a sua conta do Mercado Pago é pela maneira tradicional: recuperando sua senha. O processo é bem simples e só é necessário o seu acesso via smartphone no aplicativo do Mercado Pago para iOS ou Android. Após recuperar o acesso à sua conta, sugerimos que mude a senha e, ao finalizar, solicite que o aplicativo desconecte sua conta do Mercado Pago de todos os dispositivos que possam estar ligados a ela. Dessa maneira, você garante que pelo menos apenas o seu smartphone esteja com a sua conta vinculada. Seguem abaixo os passos:

Passo 1: Abra o aplicativo do Mercado Pago e clique no botão azul “Iniciar Sessão“;

Passo 1: teve o seu mercado pago hackeado? Veja o nosso tutorial para mudar a senha e desconectar sua conta de outros aparelhos. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 1: Teve o seu Mercado Pago hackeado? Veja o nosso tutorial para mudar a senha e desconectar sua conta de outros aparelhos. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 2: Insira o seu método de login: número, e-mail ou nome de usuário, e clique em “Continuar“;

Passo 2: para recuperar conta do mercado pago insira o telefone, e-mail ou usuário que esteja cadastrado. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 2: Para recuperar conta do Mercado Pago insira o telefone, e-mail ou usuário que esteja cadastrado. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 3: No momento de inserir a senha clique na opção abaixo “Não sei a minha senha“;

Passo 3: se você já realizou a ação de bloquear conta do mercado pago, agora sugerimos que você também altere a senha, bem como desconecte sua conta de outros dispositivos. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 3: Se você já realizou a ação de bloquear conta do Mercado Pago, agora sugerimos que você também altere a senha, bem como desconecte sua conta de outros dispositivos. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 4: Agora você precisará escolher por qual maneira você recuperará a sua conta: SMS, WhatsApp ou por ligação. Apesar de várias opções, todas envolvem o smartphone do dono da conta. Caso nenhuma dessas sugestões lhe caibam, selecione a última opção, “Validar de outra forma“. Para a construção deste tutorial escolhemos WhatsApp e o retorno foi praticamente imediato;

Passo 4: não vale apenas para os casos de bloqueio: se você teve o seu mercado pago hackeado, altere a senha imediatamente! Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 4: Não vale apenas para os casos de bloqueio: se você teve o seu Mercado Pago hackeado, altere a senha imediatamente! Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 5: Abra a conversa que aparecerá no WhatsApp e confira o código de 6 dígitos. Digite-o no campo disponível no aplicativo do Mercado Pago. Atente-se pois há um período com menos de um minuto para a utilização deste código. Ao digitá-lo, clique em “Continuar“;

Passo 5: prosseguindo com o nosso tutorial, você terá que escolher como deseja receber os códigos que a plataforma envia para confirmar que você tem acesso aos contatos registrados como número de telefone, e-mail ou sms. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 5: Prosseguindo com o nosso tutorial, você terá que escolher como deseja receber os códigos que a plataforma envia para confirmar que você tem acesso aos contatos registrados como número de telefone, e-mail ou SMS. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 6: A verificação do smartphone foi realizada, agora a plataforma confirmará se você tem acesso ao e-mail cadastrado. O Mercado Pago enviará um outro código de 6 dígitos ao e-mail que foi cadastrado na sua conta. Você deve fazer como no passo anterior: digitar o código, que agora, foi enviado para o seu e-mail e clicar em “Validar o código“;

Passo 6: uma vez que você já passou pela etapa anterior, agora você receberá um outro código, porém, este será encaminhado ao e-mail cadastrado na conta do mercado pago. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 6: Uma vez que você já passou pela etapa anterior, agora você receberá um outro código, porém, este será encaminhado ao e-mail cadastrado na conta do Mercado Pago. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 7: Assim que o fizer, você será levado para uma tela de introdução e logo depois para a página inicial do aplicativo. Agora clique na opção “Mais“, no canto inferior direito;

Passo 7: agora que você retomou o acesso à sua conta do mercado pago, acesse o aplicativo para poder alterar a senha e posteriormente desconectar sua conta de outros aparelhos. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 7: Agora que você retomou o acesso à sua conta do Mercado Pago, acesse o aplicativo para poder alterar a senha e posteriormente desconectar sua conta de outros aparelhos. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 8: Selecione a opção “Seu Perfil“;

Passo 8: siga as instruções para chegar às configurações da conta e alteração de senha. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 8: Siga as instruções para chegar às configurações da conta e alteração de senha. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 9: Selecione a opção “Segurança“;

Como recuperar a sua conta do mercado pago?. Em nosso breve tutorial você aprende a bloquear e recuperar sua conta do mercado pago. Veja como!
Passo 9: Continue seguindo nossas instruções para chegar às configurações da conta e alteração de senha. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 10: Selecione a opção “Senha“;

Passo 9: este é o último clique antes de, finalmente, poder alterar de vez a senha da sua conta do mercado pago. Reprodução: lucas gomes, showmetech
Passo 10: Este é o último clique antes de, finalmente, poder alterar de vez a senha da sua conta do Mercado Pago. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Passo 11: Agora você só precisa inserir duas vezes uma nova senha. Repare que há uma opção marcada automaticamente dizendo “Quero encerrar minhas sessões ativas ao alterar a senha“, ou seja, assim que você alterar a senha, a sua conta do Mercado Pago será desvinculada de todos os dispositivo em que estava conectada — menos deste smartphone em que você realizou essa operação.

Como recuperar a sua conta do mercado pago?. Em nosso breve tutorial você aprende a bloquear e recuperar sua conta do mercado pago. Veja como!
Passo 11: Após inserir a nova senha e repeti-la no espaço abaixo, certifique-se que a opção “Quero encerrar minhas sessões ativas ao alterar a senha” esteja marcada para garantir que a sua conta não esteja conectada em mais nenhum outro aparelho, apenas o que você realizou essa operação. Reprodução: Lucas Gomes, Showmetech

Prontinho! Agora você retomou o acesso à sua conta e ainda a desconectou de outros possíveis aparelhos.

Veja também

E se você está cansado de esquecer todas as senhas que você tem, não se preocupe! Listamos aqui os melhores gerenciadores de senhas, confira!

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2 comentários
  1. Comprei uma maquininha de cartão do mercado pago para o meu comércio, minha conta no mercado pago não funciona e agora o que devo fazer com esta maquininha? Vender ela na OLX? Tentar abrir uma outra conta não tem como, já que os documentos são os mesmos. O que fazer?

  2. Recentemente recebi um valor da venda de um produto através da maquininha do Mercado Pago. Vendi pessoalmente o produto utilizando a forma de cartão de crédito em 2X. Dias depois a venda foi contestada pelo cliente e sem me consultar o Mercado Pago retirou o valor da minha conta. Agora estou sem o valor da venda e sem a minha mercadoria. Utilizei os canais de atendimento do Mercado Pago e só recebo respostas padrão me indicando que deveria ter contratado um seguro para minhas vendas na maquininha. Estou acionando o PROCON e outros meios legais para obter o valor da minha venda.

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