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Site do Nota Fiscal Paulistana ficou fora do ar por 6 dias

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Problema estava acontecendo devido a uma atualização de sistemas, impedindo emissão de Nota Fiscal Paulistana. Mais de 20 milhões de recibos eram emitidos por mês pelo site

Se você presta algum serviço na cidade de São Paulo, com toda certeza percebeu um erro no portal de emissão de Nota Fiscal Paulistana. O site, que além de permitir que trabalhadores consigam emitir notas fiscais, também é uma forma para que os cidadãos consigam desconto no IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano).

O portal esteve fora do ar entre os dias 13 e 19 de novembro, quando uma correção de sistema foi feita e o problema surgiu. Vale lembrar que além de permitir que as pessoas consigam emitir notas sobre os serviços que prestam, o portal substitui o sorteio da Nota Fiscal Paulistana, com sorteios de R$ 1 milhão durante todos os meses do ano. Veja detalhes sobre o erro no site agora mesmo e o que a prefeitura da cidade falou sobre o assunto

Prestadores de serviço não conseguiam emitir Nota Fiscal Paulistana

Captura de tela do erro no site da nota fiscal paulistana
Erro no site da Nota Fiscal acontece desde o dia 13 deste mês e segue sem solução até hoje.
Fonte: Showmetech

Prestadores de serviço que trabalham na cidade de São Paulo estavam passando por um problema que pode causar prejuízos imensuráveis: entre os dias 13 e 19 de novembro, um erro no site da Nota Fiscal Paulistana estava impedindo que comprovantes da prestação de um serviço seja emitido. Isso é exigido por pessoas que trabalham em diversos ramos, como por exemplo:

  • Academias;
  • Cabeleireiros;
  • Colégios;
  • Conserto de eletrodomésticos;
  • Construtoras;
  • Creches;
  • Cursos de idiomas;
  • Empresas de vigilância e limpeza;
  • Escolas particulares;
  • Estacionamentos;
  • Faculdades;
  • Hotéis e motéis;
  • Lavanderias;
  • Oficinas mecânicas;
  • E mais.

A interrupção no funcionamento pode causar problemas para prestadores de serviço, uma vez que alguns consumidores realizam o pagamento após a emissão da nota fiscal paulistana. Além disso, muitas pessoas podem ter deixado de concorrer ao sorteio que é realizado todos os meses e entrega R$ 1 milhão para quem cadastra seu CPF a uma nota fiscal.

Site do Governo da cidade de São Paulo é utilizado para emissão de nota fiscal paulistana

Lançado em 2017 e como um substituto do portal da Notal Fiscal Paulistana (mas com a mesma utilidade), o Nota do Milhão é o portal que permite que prestadores de serviço que atuam na cidade de São Paulo possam emitir notas fiscais e trabalhar conforme manda a lei.

Captura de tela do site do nota do milhão, substituto do nota fiscal paulistana
Portal era utilizado por prestadores de serviço para emissão de nota fiscal paulistana.
Fonte: E-Notas

Quando lançou o programa, a prefeitura da cidade de São Paulo esperava que os gastos com o Nota Fiscal Paulistana fossem diminuídos, já que eram distribuídos diversos prêmios que juntos, somavam cerca de R$ 1,6 milhão. Com o Nota do Milhão, apenas um único sorteio de R$ 1 milhão é realizado todos os meses e uma pessoa é escolhida como vencedora. Isso também foi lançado com foco em diminuir a sonegação de impostos.

Antes do do erro site da Nota Fiscal Paulistana, mais de 20 milhões de notas fiscais eram emitidas por mês por este sistema. Uma parte do valor destes cupons também pode ser convertido em descontos no IPTU, que é uma dos gastos que boa parte dos moradores de todo o Brasil possuem todos os anos. Entretanto, com o erro, tanto prestadores de serviço quanto consumidores estão sendo afetados com o problema que acontece há no mínimo cinco dias (o primeiro erro foi constatado no dia 13 de novembro).

Comunicado sobre erro no Nota do Milhão foi divulgado

A prefeitura de São Paulo estava ciente do erro no site da Nota Fiscal Paulistana e um comunicado sobre o caso foi divulgado. Foi possível saber que o grande problema foi causado por uma correção de sistema que aconteceu no dia 13 de novembro, e neste mesmo dia aconteceu a pane que impediu o funcionamento do site. Veja:

“Durante o final de semana e feriado (13 a 15/11) houve uma manutenção para atualização de diversos sistemas da Secretaria. Na terça-feira (16/11) foi constatada a instabilidade no ambiente da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, situação que persiste nesta quarta-feira (17/11). Os técnicos da empresa responsável pela hospedagem do sistema da nota fiscal de serviço eletrônica, assim como, os técnicos da empresa detentora da tecnologia de sua base de dados, seguem atuando para que o sistema da nota seja estabilizado o mais breve possível.”

Prefeitura de São Paulo sobre erro no Nota do Milhão

Ao acessar o site no dia 18, o erro no Nota do Milhão ainda persistia, com uma mensagem de que tudo será estabilizado em breve. Entretanto, ainda não há uma data certa para que as notas fiscais voltem a ser emitidas pelo sistema da prefeitura de São Paulo. O site voltou ao ar no dia 19 de novembro, depois de ficar seis dias sem funcionar

Governo da cidade de são paulo entregando cheque do sorteio da nota do milhão
Governo da cidade de São Paulo já realizou diversos sorteios desde o lançamento do sorteio em 2017.
Fonte: G1

Especialistas apontam que os prestadores de serviço podem estar optando por emitir um recibo provisório de serviço (RPS), que pode ser feito no Word e precisa apenas constar com uma numeração própria, data, CNPJ, valor cobrado e especificação do que foi realizado. Importante ressaltar que como o nome diz, o RPS é apenas uma alternativa enquanto as notas fiscais não podem ser emitidas e consta na lei que estes documentos precisam ser convertidos em NFS (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica) depois de dez dias úteis da emissão.

Prestadores de serviço relataram resultados do erro do Nota do Milhão

Apesar da prefeitura de São Paulo ressaltar que estava trabalhando para que o erro no site da Nota Fiscal Paulistana seja resolvido, os prestadores de serviço que precisam do sistema de emissão de notas fiscais relatam que uma mensagem de retorno está sendo exibida desde o momento de quando o problema aconteceu.

Muitas pessoas já chegaram a ver mensagens dizendo que o erro seria resolvido em uma hora determinada ou uma hora depois do primeiro acesso no dia, mas como você pode imaginar, isso não foi cumprido.

Você sofreu problemas devido ao erro no site da Nota Fiscal Paulistana? Compartilhe sua história conosco nos comentários!

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Fontes: UOL, Info Money e G1

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  1. Lamentável tamanho amadorismo e irresponsabilidade da prefeitura e das empresas que administram esta plataforma tecnológica de serviço ao cidadão. Existem modelos de boas práticas mundiais e inclusive uma Norma Brasileira NBR-ISO 20.000 que estabelece os controles e cuidados mínimos para administração e Gestão de Recursos de TI. A irresponsabilidade e a incompetência são tamanhas neste caso que demissão/exoneração e processo civil e criminal são o mínimo esperado. Cadê a gerência de mudanças que é controle chave em qualquer organização séria e profissional? Não testam mudanças? Não homologam mudanças? E mesmo assim cadê o plano de RollBack e o backup para restaurar a situação anterior em caso de Mudança mal planejada e mal executada, como neste caso. E ainda que tudo isso junto falhasse, onde está o Plano de Continuidade para ativar o site de contingência e subir a versão anterior enquanto o ambiente normal não é regularizado? Inclusive senhores irresponsáveis administradores deste sistema tecnológico, é uma obrigação civil manter a continuidade de negócios e aderir a padrões brasileiros de boas práticas. Ao invés de ficar sorteando dinheiro, quem sabe vocês resolvam investir um pouco em ter profissionais mais competentes e em um Plano de continuidade de tecnologia de verdade. Faltou tudo neste caso e nós, prestadores de serviço que fiquemos sem receber por não poder emitir a Nota Fiscal Eletrônica, afinal de contas fizeram uma arapuca para ninguém poder receber sem emitir nota e não poder emitir nota que não seja pelo sistema de NFe. Quem vai nos indenizar pelos juros negativos no banco? Amanhã dia 20 vence a guia do DAS, haverá prorrogação do pagamento sem acréscimo de juros? Respondam os incompetentes da TI da Prefeitura de São Paulo!

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