Guia Reclame AQUI 2026: veja as melhores empresas para o consumidor
Índice
O Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026, divulgado pelo Reclame AQUI, reúne marcas com histórico positivo de atendimento e alto índice de solução de reclamações. O Showmetech organizou os 15 destaques visíveis nas categorias de eletrodomésticos, eletrônicos e telefonia e internet, em ordem da menor para a maior taxa de problemas resolvidos.
O que é o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026?
O Guia 2026 do Reclame AQUI foi criado para ajudar consumidores a comparar empresas antes de comprar um produto ou contratar um serviço. Em e-mail enviado aos usuários, a plataforma afirma ter reunido marcas que entregaram boa experiência ao cliente, construíram reputação positiva e se tornaram referência dentro de seus segmentos.
A seleção ocorre em três etapas descritas pela organização: a empresa precisa ter reputação positiva para se inscrever; as marcas aprovadas são indicadas ao Prêmio Reclame AQUI; e as indicadas formam o grupo presente no guia anual. A página destaca principalmente o percentual de reclamações resolvidas.
Importante: estar no Guia 2026 não significa ter vencido o Prêmio Reclame AQUI 2026. O resultado dessa edição ainda não aparece como concluído. Alguns cartões exibem o selo “Campeã do Prêmio RA 2025”, informação preservada nas tabelas abaixo.
Ranking de Eletrodomésticos
No recorte de eletrodomésticos, as taxas dos cartões visíveis variam de 83% a 100%. O segmento inclui fabricantes, lojas online, linha branca, climatização e purificadores.
| Posição | Empresa | Segmento no guia | Reclamações resolvidas | Campeã RA 2025 |
|---|---|---|---|---|
| 15º | Europa Purificadores | Purificadores e filtros | 83% | Sim |
| 14º | IBBL | Purificadores e filtros | 91% | — |
| 12º | Philips Walita | Eletrodomésticos – Fabricantes – Grandes Operações | 92% | Sim |
| 12º | Agratto – Ar Condicionado | Refrigeração e climatização – Grandes Operações | 92% | — |
| 9º | Ventisol | Refrigeração e climatização – Grandes Operações | 93% | — |
| 9º | Atlas Eletrodomésticos | Eletrodomésticos – Fabricantes – Grandes Operações | 93% | — |
| 9º | Colormaq | Eletrodomésticos – Linha branca | 93% | — |
| 7º | Dako Eletrodomésticos | Eletrodomésticos – Linha branca | 94% | — |
| 7º | Fischer | Eletrodomésticos – Fabricantes – Grandes Operações | 94% | — |
| 6º | Mondial Eletrodomésticos | Eletrodomésticos – Fabricantes – Mega Operações | 96% | Sim |
| 5º | Leveros | Refrigeração e climatização – Varejo | 97% | — |
| 4º | Suggar | Eletrodomésticos – Fabricantes – Grandes Operações | 98% | — |
| 1º | Eletroclub | Eletrodomésticos – Lojas online | 100% | Sim |
| 1º | Franke Brasil | Eletrodomésticos – Fabricantes | 100% | — |
| 1º | NewMaq – Eletrodomésticos | Eletrodomésticos – Fabricantes | 100% | — |
Ranking de Eletrônicos e eletroeletrônicos
A categoria oficial de Eletrônicos corresponde ao recorte de eletroeletrônicos pedido e reúne fabricantes, varejistas, informática, áudio e lojas online. As taxas visíveis vão de 91% a 98%.
| Posição | Empresa | Segmento no guia | Reclamações resolvidas | Campeã RA 2025 |
|---|---|---|---|---|
| 14º | KaBuM! Smart | Eletrônicos – Varejo | 91% | Sim |
| 14º | NovaDigital Smart | Eletrônicos – Fabricantes | 91% | — |
| 12º | Dell Computadores do Brasil | Informática – Fabricantes – Grandes Operações | 92% | Sim |
| 12º | Motorola – Loja Online | Eletrônicos – Lojas online – Grandes Operações | 92% | Sim |
| 9º | JBL | Equipamentos de áudio | 93% | Sim |
| 9º | Mega Byte Magazine | Informática – Lojas online | 93% | — |
| 9º | AOC do Brasil | Eletrônicos – Fabricantes – Mega Operações | 93% | — |
| 5º | CLAMPER – INDÚSTRIA E COMÉRCIO S-A | Eletrônicos – Fabricantes | 94% | — |
| 5º | Elsys Eletronicos | Eletrônicos – Fabricantes | 94% | — |
| 5º | Grupo Multi (Grupo Multilaser) | Eletrônicos – Fabricantes – Mega Operações | 94% | — |
| 5º | Asus | Informática – Fabricantes – Grandes Operações | 94% | — |
| 3º | Avell | Informática – Fabricantes – Grandes Operações | 95% | — |
| 3º | Toshiba TV | Eletrônicos – Fabricantes | 95% | Sim |
| 2º | WAAW by Alok | Equipamentos de áudio | 96% | — |
| 1º | Rise Mode | Informática – Fabricantes | 98% | — |
Ranking de Telefonia e internet
Em Telefonia e internet, o Reclame AQUI agrupa provedores, operadoras, fabricantes de celulares, acessórios e serviços de hospedagem. As taxas dos 15 cartões iniciais variam de 91% a 100%.
| Posição | Empresa | Segmento no guia | Reclamações resolvidas | Campeã RA 2025 |
|---|---|---|---|---|
| 15º | Gocase | Acessórios para celular – Mega Operações | 91% | Sim |
| 14º | Inter Cel | Operadoras e telecomunicações – Grandes Operações | 92% | Sim |
| 12º | Nova Telecom Internet Fibra Óptica | Provedores de internet | 93% | Sim |
| 12º | Cabonnet | Provedores de internet | 93% | — |
| 7º | Locaweb | Hosts – Grandes Operações | 95% | Sim |
| 7º | Motorola do Brasil | Telefonia celular – fabricantes – Mega Operações | 95% | Sim |
| 7º | Proxxima Telecom | Provedores de internet – Grandes Operações | 95% | — |
| 7º | Valenet | Provedores de internet – Grandes Operações | 95% | — |
| 7º | Alcans Telecom | Provedores de internet | 95% | — |
| 4º | KingHost | Hosts – Grandes Operações | 96% | Sim |
| 4º | Canaã Telecom | Provedores de internet | 96% | — |
| 4º | Infolink Telecom | Provedores de internet | 96% | — |
| 3º | Leste Telecom | Provedores de internet – Grandes Operações | 97% | — |
| 2º | Zaaz Telecom | Provedores de internet – Grandes Operações | 98% | — |
| 1º | Clicknet Internet | Provedores de internet | 100% | — |
Como interpretar os resultados antes de contratar
Uma taxa alta de solução é um sinal favorável sobre o atendimento após a reclamação, mas deve ser analisada junto de outros fatores. Antes de fechar negócio, abra o perfil atual da empresa, confira o período avaliado, o volume de queixas, a nota dos consumidores, a disposição para voltar a comprar e os assuntos mais reclamados. Conheça também os direitos do consumidor nas compras online.
- Eletrodomésticos: verifique prazo de garantia, rede de assistência e disponibilidade de peças.
- Eletrônicos: confirme cobertura da garantia no Brasil, política de troca e suporte técnico.
- Telefonia e internet: consulte cobertura no endereço, fidelização, franquia, velocidade mínima e qualidade do atendimento local.
Também vale comparar empresas de porte e operação semelhantes. Uma marca nacional com milhões de clientes pode acumular mais reclamações em números absolutos, enquanto uma operação regional pode ter poucos registros. O índice de solução ajuda, mas não conta sozinho toda a experiência do consumidor.
Veja também
Texto revisado por Alexandre Marques em 03/08/2026.
Fontes: Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026, páginas de Eletrodomésticos, Eletrônicos e Telefonia e internet, além do e-mail oficial enviado pelo Reclame AQUI em 2 de agosto de 2026.
