Como usar a Assistência Rápida no Windows 10

Assistência rápida remota windows
Aprenda a usar a Assistência Rápida no Windows 10, dessa forma você poderá receber ou conceder ajuda remotamente

A história é muito comum. Estamos com algum problema no computador e o técnico não pode ir até você e, muito menos, você tem tempo para levar o equipamento até alguém que possa analisá-lo. Tal situação se tornou ainda mais usual neste momento em que muitas pessoas passaram a trabalhar em casa. Uma solução para esses casos é a assistência remota, que até pouco tempo poderia ser feita apenas por meio de alguns programas específicos. Agora, no entanto, isso ficou para trás com a inclusão do aplicativo Assistência Rápida no Windows 10, ou Quick Assist, em inglês.

E como utilizar essa assistência rápida no Windows? Primeiro, você precisa estar em contato com quem irá operar o seu computador de forma remota. Importante ressaltar que é extremamente importante que você só compartilhe o acesso com pessoas que você confie. Caso seja você a prestar assistência técnica remota, é necessário estar logado em uma conta Microsoft.

Há duas maneiras para acessar essa assistência técnica do Windows:

  • A primeira é clicando no Menu Iniciar, depois em Acessórios do Windows e em Assistência Rápida;
  • Outra forma é escrever Assistência Rápida na barra de busca. Em seguida, escolha se você prestará ou receberá assistência.

Para prestar assistência rápida no Windows

Passo a passo de como utilizar a assistência remota do windows
Tela inicial da assistência rápida.
  • Faça o login na sua conta Microsoft, conforme as instruções na tela. Caso não possua conta, será necessário criar uma;
  • Com o login feito, você receberá um código de seis dígitos;
Código deve ser compartilhado com quem receberá a assistência
Código deve ser compartilhado com quem receberá a assistência
  • Passe o código para a pessoa que receberá a assistência.

A partir daí, você poderá comandar de forma remota o outro PC e prestar ajuda remota. Simples, não?

Para receber assistência rápida no Windows

  • Após acessar a Assistência Rápida, clique em Receber Assistência;
  • Digite o código de seis dígitos passado por quem irá entrar no seu computador e clique em Enviar;
  • Em seguida, clique em Compartilhar Tela e, quando solicitado, clique em Permitir.
Passo a passo de como utilizar a assistência remota do windows
Para que a outra pessoa possa ver a sua tela, é necessário permitir seu acesso.

Pronto! A mágica está feita. Outra pessoa, em qualquer local do mundo, pode operar o seu PC para resolver problemas do Windows ou qualquer outro software que você possua. A partir daí, o prestador da assistência terá acesso remoto à sua área de trabalho para poder solucionar o problema no computador.

Vale mencionar que, nessa altura, o usuário pode optar uma ação de compartilhamento, ou seja, escolher se a outra pessoa somente visualizará a tela remota ou terá controle total do computador.

Passo a passo de como utilizar a assistência remota do windows
Você tem as opções de apenas ver a tela ou assumir o controle do outro PC.

Depois de ter isso definido, nesta etapa ficam disponíveis novos recursos para ajudar nas ações desenvolvidas. Veja abaixo:

Passo a passo de como utilizar a assistência remota do windows
Menu de opções para quem presta a assistência.
  • Anotar: quem está fazendo a assistência pode escrever ou desenhar na área de trabalho e destacar partes das telas de interesse. Quando a ação terminar e a Assistência Rápida for fechada, tudo isso será descartado;
  • Pausar: como o próprio nome diz, ele para de forma temporária a Assistência Rápida. Para voltar é só clicar em retomar;
  • Reiniciar: o computador pode ser reiniciado por quem está operando de forma que a Assistência não seja interrompida quando o PC estiver ligado novamente;
  • Encerrar: finaliza a Assistência Rápida. Outra maneira de terminar é fechar a janela do aplicativo;
  • Gerenciador de Tarefas: quem está prestando a assistência pode abrir o gerenciador de tarefas para que possa verificar os programas que estão sendo executados.
  • Tamanho Real: nessa opção, você vê a tela do outro computador no tamanho real.

Aprendeu a usar a assistência rápida no Windows? Ficou com alguma dúvida? Conte para a gente nos comentários! Veja também dicas de como deixar o Windows 10 mais rápido.

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Fonte: Microsoft

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