Como usar o Celular Seguro para proteger seu celular (e para bloquear em caso de roubo)

Lançado em 2024, o aplicativo Celular Seguro do Governo Federal, disponível para celulares Android e o iPhone (iOS), promete ajudar a bloquear qualquer celular em até 10 minutos, impedindo que dados roubados sejam acessados, incluindo os de apps de bancos. Veja como utilizá-lo:

Como funciona

O Celular Seguro é um aplicativo que funciona à base de cadastro, sendo necessário acessar a plataforma pela web ou baixar os aplicativos para Android e iPhones (iOS). Com ele ativado, caso o cidadão tenha seu celular furtado, roubado ou perdido, ele poderá acessar a plataforma para registrar a ocorrência e pedir o bloqueio do dispositivo.

Com o bloqueio, o celular não poderá se conectar às redes móveis da Claro, Vivo, TIM, Oi, Sercomtel, Datora Telecom, Emnify Brasil, Surf Telecom ou Algar Telecom (ou qualquer outra operadora brasileira de telefonia), e também perderá o acesso a apps de bancos e serviços essenciais.

Existe ainda a possibilidade de cadastro de pessoa de confiança no aplicativo, que permite que ela também possa registrar a ocorrência e bloquear o celular em nome da pessoa furtada ou roubada, permitindo assim que seja mais rápida a ação preventiva.

O Celular Seguro tem o apoio dos principais bancos nacionais, incluindo aqui o Banco do Brasil, Banco Inter, Banco Pan, Banco Safra, Bradesco, BTG Pactual, Caixa, Itaú, Santander, Sicoob, Sicredi e XP Investimentos.

Segundo Ricardo Cappelli, secretário executivo do Ministério da Justiça e da Segurança Pública, após o aplicativo ser acionado, o “celular furtado irá tornar-se um pedaço de metal inútil”, que não poderá ter acesso a redes.

Como cadastrar o celular e número de telefone (Android ou iPhone)

Para utilizar o Celular Seguro e cadastrar seu celular e número de telefone, os seguintes passos são necessários:

Passo 1: Baixe o aplicativo na App Store (iPhone) ou na Google Play (Android) ou acesse o site do Celular Seguro. Primeiramente vamos fazer todo o processo de cadastro do telefone via app e, depois, vamos acessar o site para mostrar como emitir um alerta;

Passo 2: Realize o login utilizando a conta gov.br (o usuário deve inserir o CPF e a senha);

Passo 3: Ao entrar no aplicativo, o usuário deve concordar com uso de dados pessoais. Normalmente todos os serviços conectados com a conta Gov.br possuem esse aviso de utilização de dados;

Passo 4: Na tela inicial do aplicativo, escolha a opção “Registrar Telefone”;

Passo 5: Antes de realizar o registro, leia os termos de uso rolando até o final da página e confirmando a declaração;

Passo 6: De volta à opção “Registrar Telefone” informe o número de telefone (e confirme), selecione a operadora, a marca e também selecione a pessoa de confiança da lista de opções disponível em seu aplicativo. A seguir detalharemos o que é a “pessoa de confiança” e como você pode cadastrá-la no serviço;

Como cadastrar pessoas de confiança

No aplicativo Celular Seguro, uma “pessoa de confiança” nada mais é que um contato que o usuário cadastra para agir em seu nome, caso o celular seja roubado, furtado ou perdido. Essa pessoa pode registrar uma ocorrência no lugar do titular, acionando o bloqueio do aparelho e outros serviços associados.

Para cadastrar uma pessoa de confiança basta escolher a opção “Pessoas de Confiança” na tela inicial do aplicativo, e informar o nome, CPF, telefone e email do seu contato de confiança para que ele seja registrado no sistema.

Como registrar a ocorrência e solicitar bloqueio (Alerta de Roubo)

Após o cadastro do celular e da pessoa de confiança terem sido realizados com sucesso, caso o usuário tenha seu telefone furtado, o usuário ou a pessoa de confiança devem registrar uma ocorrência no aplicativo, ou no site através da opção “Emitir Alerta”.

Na próxima tela você verá seus telefones cadastrados e basta clicar no ícone amarelo para emitir o alerta e preencher os seguintes dados para efetivar a solicitação de bloqueio do aparelho:

• Data;
• Tipo de situação (Roubo, Furto, Perda ou Outros);
• Hora;
• Cidade;
• Estado;

Ao final da denúncia, será gerado um protocolo para o usuário acompanhar o andamento do processo de bloqueio do aparelho com as instituições bancárias e as operadoras registradas no programa.

Veja o vídeo

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Como usar o aplicativo Meu Gov.br

Com informações: G1, UOL

Revisado por Tiago Rodrigues em 10/03/2025