Uber ensina como recuperar o celular perdido em viagem pela plataforma

A Uber enviou um comunicado explicando como os foliões podem recuperar seu smartphone durante o Carnaval 2020 (Foto: Reprodução)
Confira um passo a passo de como recuperar um celular perdido na Uber

A Uber enviou um comunicado explicando como você pode recuperar seu smartphone perdido, considerando que na época de carnaval há um aumento significativo no número de pessoas que deixam acidentalmente seu dispositivo móvel dentro do carro.

Existem duas formas de recuperar o smartphone de um Uber: a primeira é utilizando um outro smartphone com o aplicativo, ou também acessando o site uber.com/ajuda.

Recuperando o celular perdido no Uber

Para recuperar o celular, a primeira coisa a ser feita é alertar o motorista para que ele possa encontrar o objeto dentro do veículo. Logo depois, o motorista e o passageiro combinam o melhor horário e local para haver a devolução do objeto.

Ao acessar o site ou o aplicativo de outro celular, o usuário precisa logar com a senha. O passageiro pagará uma taxa de devolução que será passada ao motorista devido aos gastos referente ao deslocamento para o objeto.

Passo-a-passo pelo app de um outro celular

É possível recuperar o smartphone tanto de um outro dispositivo móvel, quanto pelo site da Uber (Foto: Reprodução)
É possível recuperar o smartphone tanto de um outro dispositivo móvel, quanto pelo site da Uber (Foto: Reprodução)
  • Faça login em sua conta digitando o e-mail ou número de celular e senha;
  • Entre no menu e, em seguida, “Suas Viagens”;
  • Selecione a viagem e aperte a opção “Itens perdidos”;
  • Clique em “Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido”;
  • Seu telefone conectará o usuário diretamente ao número do celular do motorista;
  • Se o motorista atender e confirmar que o celular foi encontrado, combine um horário e local convenientes para ambos para recuperá-lo;
  • Se o motorista não atender, deixe um recado na caixa postal descrevendo o item e informações de contato para que o motorista possa contatá-lo facilmente.

Passo-a-passo direto no site:

  • Faça login em sua conta digitando o e-mail ou número de celular;
  • Acesse a área de Ajuda;
  • Selecione a viagem e clique em “Itens perdidos” e depois em “Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido”;
  • Digite um número de telefone para que o usuário possa ser conectado;
  • Se o motorista atender e confirmar que o celular foi encontrado, combine um horário e local convenientes para ambos para recuperá-lo;
  • Se o motorista não atender, deixe um recado na caixa postal descrevendo o item e informações de contato para que o motorista possa contatá-lo facilmente.

Se o passageiro não conseguir o contato com o motorista em um período de 24 horas, ele deverá entrar em contato com a Uber, que tentará entrar em contato com o motorista. Para isso, basta seguir os procedimentos acima, entra em “Itens Perdidos” e “Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido”

No entanto, é importante lembrar que os itens pessoais são de responsabilidade do passageiro, e por isso, a Uber não se responsabiliza pelos itens deixados nos veículos do motorista.


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