Como usar o PayPal no Brasil

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Saiba como usar o PayPal, a carteira digital que permite realizar compras e pagamentos de maneira rápida e segura

A pandemia trouxe novos hábitos de compra para o mercado brasileiro. Pesquisa realizada neste ano pela Ebit | Nielsen aponta que no primeiro semestre de 2020, cerca de 7,3 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online. Porém, neste modelo de transações online é preciso segurança para que não aconteçam fraudes. Assim, serviços seguros de pagamento online, como o PayPal, são os mais indicados para compras e pagamentos online.

O PayPal é um serviço gratuito onde não é necessário usar cartões, tokens ou informar qualquer dado financeiro para completar pagamentos.  Seja na versão web ou em aplicativo, com poucos cliques é possível receber e pagar com segurança.

Sendo o PayPal uma carteira digital, o usuário deve apenas criar uma conta e cadastrar cartões de crédito – e agora também de débito – ou sua conta bancária para que as operações de compra sejam realizadas de maneira prática e segura, tanto para pessoas físicas e jurídicas, que podem usar o serviço do PayPal para vendas e recebimentos de pagamentos.  

Com o PayPal é possível enviar e receber dinheiro e realizar compras internacionais em mais de 200 estabelecimentos na moeda que preferir.

Confira aqui todas as informações sobre o PayPal e um passo a passo para criar sua conta e realizar compras.

O que é o PayPal

O PayPal é o precursor em serviços de pagamento online. Oferecendo segurança e mais agilidade para realizar e receber pagamentos, o PayPal é uma carteira digital onde você inclui todos os seus cartões e paga contas apenas acessando sua conta e selecionando qual cartão quer usar para aquela transação.

Sem precisar informar dados pessoais, financeiros ou chaves tokens, com apenas seu e-mail ou número de celular e senha da sua conta no PayPal você finaliza uma compra ou pagamento.

Ao usar o PayPal como carteira digital você protege seus dados em uma rede criptografada. Dessa forma, ao realizar um pagamento via PayPal quem recebe o valor, não tem acesso aos dados dos seus cartões.

Quais as vantagens do PayPal

Sendo um serviço de pagamento online totalmente gratuito que protege seus dados financeiros, o PayPal possui uma série de vantagens.

Ao realizar uma compra e informar seus dados, eles podem estar expostos a diversos riscos. Adicionando seus cartões à carteira digital, o PayPal garante a segurança dos seus dados — não importa em qual site você compre — e garante também a proteção ao comprador e frete grátis na devolução de determinados produtos.

Além da segurança, há a facilidade de garantir ofertas e ingressos antes que esgotem, por exemplo, sem a necessidade de digitar todos os dados do seu cartão. Com as informações da sua conta no PayPal, você é encaminhado para a página de confirmação e pagamento e a transação é realizada de forma muito rápida.

E não se preocupe com o programa de pontos que você tem ativado em seus cartões de crédito: utilizando seu cartão no PayPal você continua acumulando pontos ao realizar suas compras.

Como criar a conta PayPal

No site do PayPal

Para criar sua conta, acesse o site do PayPal e clique em “Criar conta” do lado direito da tela.

Tela do site PayPal indicando como criar conta.
Criando sua conta no PayPal

Selecione se você deseja criar uma conta para comprar pela internet ou enviar pagamentos ou uma conta para o seu negócio, para receber pagamentos e aceitar cartões de crédito em seu site. E clique em avançar.

Tela indicando como usar o PayPal (para você ou seu negócio).
Conta para comprar ou enviar pagamentos pelo PayPal.


Inclua um número de telefone celular para seguir com o cadastro. Você receberá um código via SMS para confirmação do seu número.

Tela para inserir número de celular e confirmação SMS para o cadastro
Cadastre um número de celular para iniciar sua conta.


Insira um e-mail e uma senha e vá para “Comece aqui”. Lembre-se sempre de criar uma senha forte.

Tela para configurar o perfil e usar o PayPal.
Escolha uma senha forte com números, símbolos, letras maiúsculas e minúsculas


Adicione seu nome completo, CPF, data de nascimento e endereço. Escolha se deseja receber informativos por e-mail, leia e confirme se concorda com os termos do PayPal. Após preenchimento, vá para “Continuar”.

Tela de formulário do PayPal para informar dados pessoais.
Preencha com seus dados pessoais.


Escolha como você quer usar sua conta – você poderá incluir os dados do seu cartão mais tarde.

Tela para selecionar categoria que quer usar o PayPal.
Escolha como você quer usar o PayPal.


Pronto! Seu cadastro foi finalizado. Você receberá em seu e-mail uma confirmação para ativar sua conta também.

Tela de confirmação do cadastro e dicas de como usar o PayPal.
Pronto! Você está pronto para usar o PayPal


Para incluir um cartão, vá em “Minha Conta” e depois “Carteira”.

Tela indicando "Carteira" para inserir dados financeiros
Inserindo cartões na sua carteira digital do PayPal.


Selecione adicionar um cartão e em seguida, preencha com os dados do cartão de crédito ou débito que deseja incluir e vá para “Adicionar cartão”.
Para usar o PayPal, você poderá incluir mais de um cartão de débito ou crédito na sua carteira digital. Basta no momento de finalizar a compra você selecionar qual cartão deseja usar para a transação.

Tela para preencher com os dados de cartões para usar o PayPal.
Adicione os dados de cartões de crédito ou débito.


Para incluir um conta bancária para receber valores, clique em “Minha Conta”, depois “Carteira” e selecione “Adicionar banco”.

Tela para cadastrar dados bancários e usar no PayPal.
Inclua dados bancários para receber valores.


Informe o banco e preencha com os dados da sua conta corrente ou poupança. Clique em “Concordar e adicionar”.

Tela para preencher com dados de conta bancária para receber pagamentos no PayPal.
Inclua os dados da sua conta bancária de preferência.

No aplicativo do PayPal

O primeiro passo é realizar o download do app do PayPal em seu smartphone Android ou iOS.

Abra o aplicativo e vá para “Criar conta”.

Tela do aplicativo do PayPal para criar conta
Criando sua conta no app do PayPal.

Em seguida, digite seu número de telefone celular para receber via SMS o código de confirmação.

Tela para inserir número do celular e código de confirmação.
Insira o código recebido via SMS para confirmar.

Nessa etapa, insira um e-mail e uma senha para que possa acessar futuramente sua conta no PayPal. E vá para “Avançar”.
Você receberá um e-mail do PayPal para confirmar seu cadastro também.

Tela para preencher com e-mail e senha
Informe e-mail e crie uma senha forte para a sua conta.

Preencha com seus dados pessoais e clique em “Avançar” para o próximo passo de cadastro.

Tela para inserir dados pessoais para conta no PayPal.
Informe seus dados pessoais corretamente.

Informe seu dados residenciais completos, confirme se deseja receber novidades do PayPal em seu e-mail, leia e aceite os Termos de Uso para criar sua conta.
Sua conta foi criada e você está pronto para usar o PayPal!

Tela para informar endereço residencial na conta PayPal
Informe seus dados residenciais para finalizar o seu cadastro no PayPal.

Para incluir cartões na carteira digital acesse seu perfil no aplicativo do PayPal.

Tela da página inicial do app do PayPal para incluir dados de cartões.
Insira um cartão de crédito ou débito.

Selecione “Cartão de crédito ou débito”.
No aplicativo do PayPal só é possível incluir cartões. Para adicionar uma conta bancária na sua carteira digital, acesse o site do PayPal e siga as orientações para incluir uma conta bancária e usar o PayPal para receber pagamentos.

Tela para confirmar inclusão de dados de cartões.
No app, você consegue incluir apenas cartões de débito ou crédito.

Escolha a bandeira e o tipo de cartão (débito ou crédito) que deseja usar no PayPal. E em seguida, preencha as informações (número do cartão, data de vencimento e código de segurança).

Tela para selecionar tipo e bandeira do cartão
Escolha a bandeira e o tipo de cartão para usar no PayPal.

Confirme as informações do cartão e endereço de cobrança e clique em “Adicionar cartão” para finalizar o processo.
Você poderá incluir mais de um cartão de débito ou crédito para usar no PayPal.

Tela para conferir dados e adicionar cartão no PayPal.
Adicione seu cartão e aproveite as vantagens do PayPal.

Quais formas de pagamento posso usar no PayPal

Cartão de crédito

Para pagamentos nacionais e internacionais são aceitos cartões com bandeira Visa, MasterCard e American Express. Para pagamentos apenas nacionais são aceitos cartões da bandeira Hiper, Hiper Card e Elo.

Em pagamentos com cartões nacionais, a compra deve ser efetuada na moeda Real e o vendedor deve ser nacional. É possível comprar em Real com um vendedor internacional, mas seu cartão deve ter essa função habilitada.

Saldo do PayPal

Você pode comprar usando saldo disponível na sua conta PayPal. O saldo pode ser adquirido por meio da venda de produtos ou serviços ou efetuando uma recarga via boleto (apenas para pessoas físicas) diretamente pela conta PayPal.

O saldo em conta PayPal só poderá ser usado para compras nacionais em Real.

Conta corrente bancária

Pagamento realizado diretamente da sua conta corrente bancária – disponível apenas para clientes do banco Santander e para compras em Reais.

Cartão Pré-Pago

É possível adquirir um cartão pré-pago e inclui-lo na sua carteira digital. Para compras internacionais, a empresa possui parceria com o cartão da Brasil Pré-Pagos com recargas via boleto bancário, cartões ou com saldo na sua conta PayPal.

Como usar o PayPal nas suas compras

Para usar o PayPal nas suas compras, ao selecionar produtos que deseja comprar, na etapa de pagamentos, selecione entre as opções disponíveis o PayPal para efetuar o pagamento.

Tela para selecionar o PayPal como forma de pagamento.
Como usar o PayPal como forma de pagamento.


Você será direcionado para a página do PayPal onde realizará seu login, caso não esteja logado.

Tela que indica direcionamento para o site do PayPal para realizar transação.
Transações serão realizadas no site do PayPal.


Selecione qual cartão da sua carteira digital deseja utilizar para efetuar a transação. Pronto! Compra efetuada.

Tela da carteira digital do PayPal.
Selecione o cartão para completar a compra.


Onde posso usar o PayPal para compras

O PayPal é aceito em lojas online de diversos segmentos desde vestuário a games como Skype, Steam, Epic Games, Airbnb, Brastemp, Shein, Ebay, Facebook, Wish, Nintendo, Twitch, Xbox e Rappi.

Como receber pagamentos pelo PayPal

Como vendedor, você pode gerenciar ferramentas de pagamentos para os seus clientes como pacotes de parcelamento, pagamentos em moedas estrangeiras, botões personalizados e as faturas que são configuradas de acordo com as preferências do seu negócio e de pagamento e que podem ser compartilhadas por e-mail ou pelas redes sociais com seus clientes.

Tela com funções para vendedores no PayPal.
Usar o PayPal para receber pagamentos.


Com as faturas você pode solicitar pagamentos por e-mail, aceitar pagamentos em cartão com segurança, rastrear e gerenciar suas faturas e pagamentos e até criar modelos de faturas para vendas futuras de produtos iguais.

Tela para vendedores criarem faturas no PayPal.
Criação de faturas personalizadas para o seu negócio.

Como solicitar um reembolso pelo PayPal

Após a conclusão de um pagamento, sua compra não poderá mais ser cancelada. Porém, dentro de um prazo de até 180 dias, será possível solicitar reembolso ao vendedor e caso queira devolver o produto, o frete para devolução será por conta do PayPal.

Para isso, entre em contato com o vendedor para que ele acesse a página de detalhes da transação e emita um reembolso. Caso o pagamento tenha sido realizado com cartão de crédito, o valor será reembolsado diretamente no cartão (com prazo de 1 a 2 meses de fatura para que seja efetivado).

Caso a compra tenha sido com conta bancária ou saldo do PayPal o reembolso será realizado em sua conta do PayPal em até 3 dias úteis.

Em casos em que a compra exigiu conversão de moeda (exceto quando a conversão já é realizada pelo emissor do cartão), o reembolso solicitado dentro de um dia da data de pagamento original, será emitido com aplicação da taxa de câmbio usado no momento da transação original. Se solicitado após um dia da data de pagamento original, no reembolso será aplicado a taxa de câmbio da transação da data de reembolso.

Porém, se ao solicitar o reembolso ao vendedor o mesmo não concorde, o PayPal indica que você abra uma disputa na Central de Soluções – tanto para reembolsos, se não recebeu o produto ou se recebeu um produto que não corresponde com a descrição – para tentar resolver o problema diretamente com o vendedor ou pedir atendimento do PayPal para solução do caso.

Você já usa o PayPal? Compartilhe nos comentários como é sua experiência com a carteira digital.

Fonte: PayPal

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